Despliegue de la política de la calidad en instituciones de Educación Superior públicas usando los principios del Balanced Scorecard

Uno de los elementos clave de la gestión de calidad en Instituciones de Educación Superior (IES) públicas es asegurar la comunicación de su política de calidad a todos los miembros de la organización y revisar continuamente su adecuación al objeto y planteamiento estratégico. Por ello, en este artículo se explica cómo se desarrolla y aplica una metodología para el despliegue de la Política de la Calidad en instituciones de educación superior públicas, basada en los principios del Balanced Scorecard (BSC), la cual permite expresar la intencionalidad global de la institución respecto a la calidad en acciones concretas y medibles.

• Autores: Cogollo Flórez, Juan Miguel
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Instituto Tecnológico Metropolitano
• Repositorio: Repositorio ITM
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/1268
• Acceso en línea: https://revistas.itm.edu.co/index.php/trilogia/article/view/434; http://hdl.handle.net/20.500.12622/1268
• Palabra clave: Balanced Scorecard (BSC); despliegue de Política de la Calidad; gestión de la calidad; Institución de Educación Superior pública; Balanced Scorecard (BSC); quality policy deployment; quality management; public higher education institutions
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