Plan de atención al cliente en la empresa Quesera Daniela Distribuciones S.A.S., Granada - Meta /
Un CD- Rom (4.345KB) : figuras ; 12 cm
- Autores:
-
González Torres, Jhon Edier
Martínez Torres, Heyner Alfonso
Martínez Torres, Néstor Francini
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
- Repositorio:
- Repositorio Digital CECAR
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/8401
- Acceso en línea:
- https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8401
https://catalogo.cecar.edu.co/bib/31344
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Diagnóstico
Percepción
Tesis y disertaciones académicas.
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- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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Chumaceiro Hernández, Ana CeciliaGonzález Torres, Jhon EdierMartínez Torres, Heyner AlfonsoMartínez Torres, Néstor Francini2023-08-04T15:44:53Z2023-08-04T15:44:53Z2017https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8401AD-05805 2017https://catalogo.cecar.edu.co/bib/31344T-05805Un CD- Rom (4.345KB) : figuras ; 12 cmEl plan de atención al cliente en la empresa Quesera Daniela Distribuciones S.A.S., del municipio de Granada, presenta como objetivos: realizar un diagnóstico para la empresa Quesera Daniela Distribuciones S.A.S., con respecto al servicio al cliente; determinar la percepción de los clientes en cuanto a la atención recibida; establecer los requerimientos de un buen servicio para fidelizar al cliente; diseñar una propuesta de mejoramiento para la atención del servicio al cliente. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. La población está conformada por 12 colaboradores, y la encuesta se realizó al 100% de los integrantes, e incluye 52 clientes. Los resultados establecen que los funcionarios están satisfechos, los clientes ven la empresa regular; la empresa posee una base de datos de los clientes más importantes; las respuestas a las necesidades de los clientes no son ágiles y oportunas y no han recibido capacitación por parte de la empresa. El trabajo.PregradoAdministrador(a) de EmpresasTrabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas Modalidad a Distancia y Virtualidad. Villavicencio, 2017.Un CD- Rom (4.345KB)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de atención al cliente en la empresa Quesera Daniela Distribuciones S.A.S., Granada - Meta /Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasSincelejoAdministración de EmpresasServicio al clienteDiagnósticoPercepciónTesis y disertaciones académicas.PublicationORIGINALPLAN DE ATENCIàN AL CLIENTE EN LA EMPRESA QUESERA DANIELA DI.pdfPLAN DE ATENCIàN AL CLIENTE EN LA EMPRESA QUESERA DANIELA DI.pdfapplication/pdf4448536http://10.10.12.190/bitstreams/b725cfca-0f94-4ae2-8f5a-2134d9679d4d/download4753bb4453da924b232659d2b53280d2MD51TEXTPLAN DE ATENCIàN AL CLIENTE EN LA EMPRESA QUESERA DANIELA DI.pdf.txtPLAN DE ATENCIàN AL CLIENTE EN LA EMPRESA QUESERA DANIELA DI.pdf.txtExtracted texttext/plain183917http://10.10.12.190/bitstreams/e796dcb2-7c21-4608-8718-fa3e46eb206f/download9e473ec7c6eedfb8ef2365f5000ca8a2MD52THUMBNAILPLAN DE ATENCIàN AL CLIENTE EN LA EMPRESA QUESERA DANIELA DI.pdf.jpgPLAN DE ATENCIàN AL CLIENTE EN LA EMPRESA QUESERA DANIELA DI.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6899http://10.10.12.190/bitstreams/c93c0e60-47ed-4ab1-9146-65910288698c/downloadd663e63544c58669e46b1529880422d4MD53cecar/8401oai:10.10.12.190:cecar/84012024-05-15 12:14:47.402https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttp://10.10.12.190Repositorio Digital de la Corporación Universitaria Del Caribe (Cecar)biblioteca@cecar.edu.co |
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