Diseño Plan Estratégico Como Factor de Competitividad Aplicando la Técnica “Flor del Servicio” de Christopher Lovelock, en la Empresa Miffi Pan S.A.S /
Un CD-Rom (1.1214KB) : 56 páginas ; ilustraciones, cuadros ; 12 cm
- Autores:
-
Navas Sánchez, Yessie Yurany
Pérez Hernández, Andrés Felipe
Piñeros Gómez, Johnnie Francisco
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
- Repositorio:
- Repositorio Digital CECAR
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/8461
- Acceso en línea:
- https://catalogo.cecar.edu.co/bib/33892
- Palabra clave:
- Diseño.
Tesis y disertaciones académicas.
Fidelización.
Clientes.
Ventaja.
Vender.
Competitividad.
Plan estratégico.
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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Gómez Díaz, CarlosNavas Sánchez, Yessie YuranyPérez Hernández, Andrés FelipePiñeros Gómez, Johnnie Francisco2018Un CD-Rom (1.1214KB) : 56 páginas ; ilustraciones, cuadros ; 12 cmEl diseño del plan estratégico como factor de competitividad aplicando la técnica “Flor del servicio”, en la empresa Miffi Pan S.A.S., presentó como objetivos: realizar un diagnóstico con base en los lineamientos de la técnica “Flor del servicio”; identificar puntos fuertes y débiles para su mejoramiento a partir del diagnóstico realizado; determinar los factores necesarios para un plan estratégico que permita aplicar los 8 pétalos esenciales para el servicio. La metodología demandó un enfoque mixto, tipo de investigación descriptivo; se aplicaron encuestas a clientes y colaboradores; incluye antecedentes, artículos, libros e internet. Los resultados se indican mediante el desarrollo de objetivos, desarrollando a su vez matriz y análisis Dofa; se identifican los puntos débiles y fuentes, concluyendo con el diseño del plan estratégico aplicando los 8 pétalos básicos para el servicio. El trabajo.PregradoAdministrador(a) de EmpresasTrabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas CAT Villavicencio, 2018.Un CD-Rom (1.1214KB) : 56 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria del Caribe - CECARFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasVillavicencioAdministración de Empresashttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño Plan Estratégico Como Factor de Competitividad Aplicando la Técnica “Flor del Servicio” de Christopher Lovelock, en la Empresa Miffi Pan S.A.S /Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32AD-07331 2018https://catalogo.cecar.edu.co/bib/33892T-07331Diseño.Tesis y disertaciones académicas.Fidelización.Clientes.Ventaja.Vender.Competitividad.Plan estratégico.ORIGINALDISE¥O PLAN ESTRAT_GICO COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD APLICANDO LA T_CNICA.pdfDISE¥O PLAN ESTRAT_GICO COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD APLICANDO LA T_CNICA.pdfapplication/pdf1244298https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/623a0671-ecd5-4e35-aa02-5038eb28537c/downloadcaae1720dd272c8b194b81333d8e1e49MD51TEXTDISE¥O PLAN ESTRAT_GICO COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD APLICANDO LA T_CNICA.pdf.txtDISE¥O PLAN ESTRAT_GICO COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD APLICANDO LA T_CNICA.pdf.txtExtracted texttext/plain66682https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/617d5729-69ef-4ba4-9bb9-681e0f399d16/downloadd5efa22392a90c4d7ced5de5152372b3MD52THUMBNAILDISE¥O PLAN ESTRAT_GICO COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD APLICANDO LA T_CNICA.pdf.jpgDISE¥O PLAN ESTRAT_GICO COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD APLICANDO LA T_CNICA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6853https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/5fe4d321-022c-4491-aeec-a5ee484b1125/download77aafe76ba645c14257b02452321aa87MD53cecar/8461oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/84612024-08-30 15:52:35.836https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttps://repositorio.cecar.edu.coRepositorio Digital de la Corporación Universitaria Del Caribe (Cecar)biblioteca@cecar.edu.co |
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