La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta /
Un CD Rom (1.4 MB) : 86 páginas ; figuras y tablas ; 12 cm
- Autores:
-
Gordon Arandia, Maby Sorley
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
- Repositorio:
- Repositorio Digital CECAR
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/8531
- Acceso en línea:
- https://catalogo.cecar.edu.co/bib/34403
- Palabra clave:
- Educación.
Información..
Autoevaluación.
Control.
Educación.
Gestión de la calidad..
Medición.
Mejora.
Principios de calidad.
Seguimiento.
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
| id |
RepoCECAR2_d212584c3c2baeb78b77b71259a16e7e |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/8531 |
| network_acronym_str |
RepoCECAR2 |
| network_name_str |
Repositorio Digital CECAR |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / |
| title |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / |
| spellingShingle |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / Educación. Información.. Autoevaluación. Control. Educación. Gestión de la calidad.. Medición. Mejora. Principios de calidad. Seguimiento. |
| title_short |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / |
| title_full |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / |
| title_fullStr |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / |
| title_full_unstemmed |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / |
| title_sort |
La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta / |
| dc.creator.fl_str_mv |
Gordon Arandia, Maby Sorley |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Acurero Luzardo, Marilú Tibisay |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Gordon Arandia, Maby Sorley |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Educación. Información.. Autoevaluación. Control. Educación. Gestión de la calidad.. Medición. Mejora. Principios de calidad. Seguimiento. |
| topic |
Educación. Información.. Autoevaluación. Control. Educación. Gestión de la calidad.. Medición. Mejora. Principios de calidad. Seguimiento. |
| description |
Un CD Rom (1.4 MB) : 86 páginas ; figuras y tablas ; 12 cm |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2021 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32 |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.spa.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.local.spa.fl_str_mv |
AD-08652 2021 |
| dc.identifier.url.spa.fl_str_mv |
https://catalogo.cecar.edu.co/bib/34403 |
| dc.identifier.barcode.spa.fl_str_mv |
T-08652 |
| identifier_str_mv |
AD-08652 2021 T-08652 |
| url |
https://catalogo.cecar.edu.co/bib/34403 |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Alcaldía de Bogotá. (2006). Normas. Decreto 529: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-105282_archivo_pdf.pdf. Alcaldía de la Macarena. (s.f.). Alcaldía de la Macarena http://www.lamacarena-meta.gov.co/ Anónimo. (S.F.). Seguimiento y evaluación: ¿de qué se trata? Recuperado el 05 de Marzo de 2018, de ¿Qué es el seguimiento?: http://www.fao.org/docrep/u1310s/u1310s04.htm Arias-Gallegos, W., Zavala-Delgado, S. F., y Bernilla-Meneses, A. (01 de Abril de 2014). Gestión de la calidad educativa y rendimiento académico en la institución educativa Arequipa . Universidad Católica : file:///C:/Users/Rosario%20Caro%20Pe%C3%B1a/Downloads/DialnetGestionDeLaCalidadEducativaYRendimientoAcademicoEn-5042939.pdf Blog Top.com. (06 de Febrero de 2008). Apuntes y notas para navegantes. El ciclo PHVA - Planear, Hacer, Verificar, Acturar: http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacerverificar-actuar/ Blog.Empleospetroleros.com. (12 de Mayo de 2011). Bolsa de Trabajo. SCHLUMBERGER: https://empleospetroleros.org/2011/12/12/empresa-schlumberger/ Cemiot Internacional. (2015). Principios de Gestión de la Calidad: Los 7 Pilares en ISO 9001:2015. https://www.cemiot.com/inicio/principios-de-gestion-de-la-calidad/ Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos (5a ed.). México: McGraw-Hill. Chiavenato, I. (2011). Administración De Recursos Humanos. El Capital Humano De Las Organizaciones. (8° ed.)Mexico D.F.: Mc Graw Hill. Chiavenato, I. (2011). Sistemas de Administración de Recursos Humanos. (págs. 112-127). Mexico D.F.: Mc Graw Hill. Corte Constitucional. (2016). Constitución Política de Colombia 1991. Centro de Documentación Judicial– CENDOJ: : http://www.corteconstitucional.gov.co/inicio/Constitucion%20politica%20de%20Colomb ia.pdf Cuya, R. (2016). Aplicando Normas ISO en Educacion. Calidad integral: https://www.youtube.com/watch?v=asDpmT1Gps0 EHU. (18 de Noviembre de 2010). Euskal Herriko Unibertsitatea. Universidad del país Vasco. Glosario de términos de calidad : https://www.ehu.eus/documents/2632144/2634184/Glosario+t%C3%A9rminos+calidad.p df El Espectador. (22 de Enero de 2012). Nacional. La Macarena, zona de conflictos especiales: https://www.elespectador.com/noticias/nacional/macarena-zona-de-conflictos-especialesarticulo-323451 El País. Com. (07 de Febrero de 2018). El Colegio Lacordaire, una de las primeras instituciones educativas certificadas en la versión 2015 de la NTC ISO 9001. https://www.elpais.com.co/familia/el-colegio-lacordaire-una-de-las-primerasinstituciones-educativas-certificadas-en-la-version-2015-de-la-ntc-iso-9001.html Excelence Management . (27 de Junio de 2017). Excelence Management . Obtenido de El Círculo de Deming (Shewhart): Ciclo PDCA: https://excelencemanagement.wordpress.com/2017/06/27/el-circulo-de-deming-shewhartciclo-pdca/ Expero. (s.f.). Glosario de terminología sobre sistemas de gestión de la calidad. Obtenido de http://www.expero2.eu/expero1/hypertext/documenti/govaq/GLOSARIO_DE_TERMIN OLOGIA_SOBRE_CALIDAD.pdf Fontalvo, T. J., y De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718-50062018000100035&script=sci_arttext Gonzalez, M. y. (2006). Selección de personal. La búsqueda del candidato adecuado. En M. J. Montes Alonso, & P. González Rodríguez, Principios y objetivos de la administracion del recurso humano (pág. 9). Madrid, España: Ideas propias. González, O. (2014). Abcblog. Obtenido de Los 10 problemas que más me preocupan de la educación actual: http://abcblogs.abc.es/escuela-padres-talento/2014/11/04/los-10- problemas-que-mas-me-preocupan-de-la-educacion-actual/ Haya, C. (S.F.). Dissertation Whiting Help. Recuperado el 03 de Marzo de 2018, de 6 Tips to Use Before Starting To Write Your Dissertation: http://www.carloshaya.net/chchaya/UGH/RRHH/Manuales_Procedimiento/epd.pdf Hernández-Matuz, D. A. (29 de Noviembre de 2016). Gestiopolis. Gestión pedagógica desde la perspectiva de la organización institucional de la educación: https://www.gestiopolis.com/gestion-pedagogica-desde-la-perspectiva-la-organizacioninstitucional-la-educacion/ Hernández, G., Arcos, J. L., y Sevilla, J. J. (2013). Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001 en instituciones públicas de educación superior en México. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718- 45652013000200004&lng=en&nrm=iso&tlng=en Hernandez, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Métodos y técnicas de investigación social. Definiciones de los enfoques cuantitativo y cuantitativo, sus similitudes y diferencias. Instituto Nacional Electoral: https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/58257558/Definiciones_de_los_enfoques_cuantitat ivo_y_cualitativo_sus_similitudes_y_diferencias.pdf?1548409632=&response-contentdisposition=inline%3B+filename%3DDefiniciones_de_los_enfoques_cuantitativ.pdf&Ex pires=162 Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E. (s.f.) Políticas de Recurso Humano http://hdv.gov.co/nuestra-entidad/politicas-institucionales/politica-de-recurso-humano/ Hospital Nivel I Puerto Rico. (21 de Diciembre de 2014). Acuerdo 012. Manual de específico de funciones y de competencias laborales para los empleos de la planta de personal del Hospital Nivel I Puerto Rico E.S.E., págs. 3-70. Hospital Nivel I Puerto Rico. (2015). Diganóstico PAMEC. Auditoria de Calidad, págs. 2-3, 12- 15. Hospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del Hospital Nivel I Puerto Rico, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE. Hospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del Hospital Nivel I Puerto Rico, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE. Hospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE Municipal. IE. Hector Iván Hernández. (2018). Proyecto Educativo Institucional. La Macarena. ISO Tools . (20 de Febrero de 2015). Blog Calidad y Excelencia.¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua?: https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phvade-mejora-continua/ Isotools.org. (24 de Junio de 2017). Blog Calidad y Excelencia. Principios de Gestión de la Calidad en la Educación: https://www.isotools.org/2017/06/24/principios-de-gestion-dela-calidad-en-la-educacion/ Jurán, J. M. (1992). Jurán y la calidad por el diseño. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=fURB60QH1RYC&oi=fnd&pg=PA1&dq= Joseph+M.+Juran&ots=RqmmYdeFoX&sig=shmXwiGwwIfGX9HUtYOb01x1AEo#v= onepage&q=Joseph%20M.%20Juran&f=false Ley 715, Art. 10, numeral 10.4. (2001). Ministerio de Educación Nacional . Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los: http://www.minhacienda.gov.co/HomeMinhacienda/ShowProperty;jsessionid=qqF1xvgC LLqqkNg4IGZ8wl0wPRjrgjtLRcuB0v-P9vvdXWQ3vPmX!- 1088947312?nodeId=%2FOCS%2FMIG_5817363.PDF%2F%2FidcPrimaryFile&revisio n=latestreleased MEN. (08 de Febrero de 1994). Ley N° 115. Ley General de la Educación: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-85906_archivo_pdf.pdf MEN. (s.f.). Ministerio de Educación. Glosario: https://www.mineducacion.gov.co/1759/w3- propertyvalue-55247.html Mirón, J. A., Sardón, M. A., & Iglesias, H. (Diciembre de 2010). Metodología de investigacion en Salud Laboral. Obtenido de Enciclopedia Scielo: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2010000400009 Monografias. Com. (s.f.). Capacitación de personal. http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacionpersonal.shtml Monografias.Com. (s.f.). Control . http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml Montes, G. y. (2006). Selección de personal. La busqueda del candidato adecuado. En M. J. Montes Alonzo, Principios y objetivos de la administtracion de recurso humano (pág. 9). Madrid, España: Ideas propias. Muñoz, N. (11 de Mayo de 2009). Blog Administración de personal. Blog Administración de personal: http://nelsonmunoz6743.blogspot.com.co/2009/05/que-es-arh.html Naranjo Arango, R. (Julio de 2012). SCIELO. Pensamiento y Gestión. El proceso de selección y contratación del personal en las : http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762012000100005 Nb Web. (2017). Ventajas de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. https://www.nbweb.es/blog/ventajas-de-implementar-un-sistema-de-gestion-de-calidad/ Norma ISO 9001. (2015). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Icontec, Sistemas de Gestión de la Calidad. NTC. (2008). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad : https://www.cecep.edu.co/documentos/calidad/ISO-9001-2008.pdf Pascual, S. (13 de Marzo de 2014). Importancia del certificado de calidad ISO en la empresa. FormaZion.com: https://www.formazion.com/noticias_formacion/importancia-delcertificado-de-calidad-iso-en-la-empresa-org-2804.html Peña Baztan, M. (1993). La dirección de personal (6ª ed.). Barcelona: Hispano Europea. Pereira, R. (13 de Mayo de 2014). La revisión documental. Presentación en Prezi: https://prezi.com/qmxwj2ypxrvd/la-revision-documental/ Pérez, L. V., & Pérez, A. F. (2014). Documentación de la Guía Técnica Colombiana GTC 200 de educación y norma ISO 9001:2008 en el colegio Saint George de Pereira. http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/4410/65856286132P438.pdf; sequence=1 Procalidad. (s.f.). Glosario de términos. http://procalidad.gob.pe/documentos/tabla/GLOSARIOde-terminos.pdf Qualired. (03 de Diciembre de 2015). Los 7 principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015. ¿De que trata?: http://www.qualired.com/despachos1.asp?cod_des=62662 Qualired.com. (2019). Novedades. Obtenido de Los7 principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015 : http://www.qualired.com/despachos1.asp?cod_des=62662 Serrales, A. (1988). Calidad al estilo Crosby. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/48048072/Calidad-al-EstiloCrosby.pdf?1471199640=&response-contentdisposition=inline%3B+filename%3DCalidad_al_estilo_Crosby.pdf&Expires=16201055 94&Signature=TlSRXRR~TtlTsuajFqXBpLsJpPY38mfb914J995Mzly2mCuDi71LWh24 RCs Silvestrini, Ruiz, M., & Vargas, J. (21 de Enero de 2008). Manuales. Fuentes de información primaria, secundarias y terciarias. Manuales. Fuentes de información primaria, secundarias y terciarias: http://ponce.inter.edu/cai/manuales/FUENTES-PRIMARIA.pdf Slideshare.net. (03 de Julio de 2011). Glosario de términos del área de recursos humanos. Glosario de términos del área de recursos humanos: https://es.slideshare.net/ProfesoresdeEdcComercial/glosario-recursos-humanos Solution QHSE. (2017). SO 9001 2015/Los Nuevos 7 Principios del SGC. https://www.youtube.com/watch?v=3b1lss4Lrc4 UNESCO. (2007). Informe de seguimiento de la educación para todos en el mundo. Glosario: http://www.unesco.org/education/GMR/2007/es/glosario.pdf Universidad de Costa Rica. (25 de Enero de 2014). Oficina de Recursos Humanos. Recuperado el 21 de Noviembre de 2017, de Vicerrectoría de Administración: http://www.orh.ucr.ac.cr/manual-puestos/glosario Wigodski, J. (08 de Julio de 2010). Blog. Metodología de la Investigación. http://metodologiaeninvestigacion.blogspot.com/2010/07/fuentes-primarias-ysecundarias.html |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
Un CD Rom (1.4 MB) : 86 páginas |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Corporación Universitaria del Caribe - CECAR |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Villavicencio |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administración de Empresas |
| institution |
Corporación Universitaria del Caribe - CECAR |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/ef6cf7d3-8d90-4ce3-aea1-d32735254a68/download https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/688b0452-f791-4dee-9471-b28d9696049c/download https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/17c9261d-8536-4f63-a71a-696c788d5b6a/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
af193d1d26bd6923fda89d7193efc7eb 400d76faa3e1d10c89a8744cf43cb5df a51ec3316ea688ab2d9b4a597cc7198c |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Digital de la Corporación Universitaria Del Caribe (Cecar) |
| repository.mail.fl_str_mv |
biblioteca@cecar.edu.co |
| _version_ |
1814355683008577536 |
| spelling |
Acurero Luzardo, Marilú TibisayGordon Arandia, Maby Sorley2021Un CD Rom (1.4 MB) : 86 páginas ; figuras y tablas ; 12 cmLa educación indudablemente se debe constituir en un proceso de mejoramiento continuo, donde día a día el ser humano se capacite para desempeñar una labor lo más acorde a las necesidades y expectativas de sus clientes - educandos, para que puedan enfrentarse enfrentan a diversos retos gracias al entorno tan cambiante, en especial en los momentos de crisis es donde el ser humano aflora todos y cada uno de sus saberes y habilidades en pro de superar las problemáticas y suplir las necesidades que se puedan presentar; es allí donde radica la importancia de contar con herramientas de gestión que le permitan mejorar la calidad de la educación poniendo en práctica los 7 principios de calidad descritos en la Norma ISO 9001:2015. El presente trabajo investigativo se desarrolló haciendo uso de la metodología descriptiva de campo no experimental, con el objetivo de analizar la aplicación de la norma ISO 9001:2015 que oriente al alcance de la excelencia académica en las Instituciones educativas de La Macarena – Meta; para lo cual se identificó primeramente los 7 principios de que trata la norma ISO 9001:2015; luego se diagnosticó el estado actual de la Institución Educativa Héctor Iván Hernández de la Inspección San Juan de Lozada en La Macarena Meta, mediante la matriz DOFA con la cual se detectó de los factores internos y externos que intervienen positiva y negativamente; finalmente ya contando con información validada y recolectada mediante fuentes primarias, se construyó los lineamientos fundamentados en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 que permita mejorar los procesos administrativos, pedagógicos de la Institución Educativa; de igual modo, y como valor agregado se diseñó una lista de verificación del estado en que se encuentra la Institución Educativa respecto a los 7 principios de calidad en cada uno de sus componentes, con la cual las instituciones educativas podrán mejorar la calidad. El trabajo.PregradoAdministrador(a) de EmpresasTrabajo de grado(Administrador de Empresas) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, Meta, 2021.Un CD Rom (1.4 MB) : 86 páginasapplication/pdfCorporación Universitaria del Caribe - CECARFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasVillavicencioAdministración de Empresashttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta /Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32AD-08652 2021https://catalogo.cecar.edu.co/bib/34403T-08652Alcaldía de Bogotá. (2006). Normas. Decreto 529: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-105282_archivo_pdf.pdf.Alcaldía de la Macarena. (s.f.). Alcaldía de la Macarena http://www.lamacarena-meta.gov.co/Anónimo. (S.F.). Seguimiento y evaluación: ¿de qué se trata? Recuperado el 05 de Marzo de 2018, de ¿Qué es el seguimiento?: http://www.fao.org/docrep/u1310s/u1310s04.htmArias-Gallegos, W., Zavala-Delgado, S. F., y Bernilla-Meneses, A. (01 de Abril de 2014). Gestión de la calidad educativa y rendimiento académico en la institución educativa Arequipa . Universidad Católica : file:///C:/Users/Rosario%20Caro%20Pe%C3%B1a/Downloads/DialnetGestionDeLaCalidadEducativaYRendimientoAcademicoEn-5042939.pdfBlog Top.com. (06 de Febrero de 2008). Apuntes y notas para navegantes. El ciclo PHVA - Planear, Hacer, Verificar, Acturar: http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacerverificar-actuar/Blog.Empleospetroleros.com. (12 de Mayo de 2011). Bolsa de Trabajo. SCHLUMBERGER: https://empleospetroleros.org/2011/12/12/empresa-schlumberger/Cemiot Internacional. (2015). Principios de Gestión de la Calidad: Los 7 Pilares en ISO 9001:2015. https://www.cemiot.com/inicio/principios-de-gestion-de-la-calidad/Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos (5a ed.). México: McGraw-Hill.Chiavenato, I. (2011). Administración De Recursos Humanos. El Capital Humano De Las Organizaciones. (8° ed.)Mexico D.F.: Mc Graw Hill.Chiavenato, I. (2011). Sistemas de Administración de Recursos Humanos. (págs. 112-127). Mexico D.F.: Mc Graw Hill.Corte Constitucional. (2016). Constitución Política de Colombia 1991. Centro de Documentación Judicial– CENDOJ: : http://www.corteconstitucional.gov.co/inicio/Constitucion%20politica%20de%20Colomb ia.pdfCuya, R. (2016). Aplicando Normas ISO en Educacion. Calidad integral: https://www.youtube.com/watch?v=asDpmT1Gps0EHU. (18 de Noviembre de 2010). Euskal Herriko Unibertsitatea. Universidad del país Vasco. Glosario de términos de calidad : https://www.ehu.eus/documents/2632144/2634184/Glosario+t%C3%A9rminos+calidad.p dfEl Espectador. (22 de Enero de 2012). Nacional. La Macarena, zona de conflictos especiales: https://www.elespectador.com/noticias/nacional/macarena-zona-de-conflictos-especialesarticulo-323451El País. Com. (07 de Febrero de 2018). El Colegio Lacordaire, una de las primeras instituciones educativas certificadas en la versión 2015 de la NTC ISO 9001. https://www.elpais.com.co/familia/el-colegio-lacordaire-una-de-las-primerasinstituciones-educativas-certificadas-en-la-version-2015-de-la-ntc-iso-9001.htmlExcelence Management . (27 de Junio de 2017). Excelence Management . Obtenido de El Círculo de Deming (Shewhart): Ciclo PDCA: https://excelencemanagement.wordpress.com/2017/06/27/el-circulo-de-deming-shewhartciclo-pdca/Expero. (s.f.). Glosario de terminología sobre sistemas de gestión de la calidad. Obtenido de http://www.expero2.eu/expero1/hypertext/documenti/govaq/GLOSARIO_DE_TERMIN OLOGIA_SOBRE_CALIDAD.pdfFontalvo, T. J., y De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718-50062018000100035&script=sci_arttextGonzalez, M. y. (2006). Selección de personal. La búsqueda del candidato adecuado. En M. J. Montes Alonso, & P. González Rodríguez, Principios y objetivos de la administracion del recurso humano (pág. 9). Madrid, España: Ideas propias.González, O. (2014). Abcblog. Obtenido de Los 10 problemas que más me preocupan de la educación actual: http://abcblogs.abc.es/escuela-padres-talento/2014/11/04/los-10- problemas-que-mas-me-preocupan-de-la-educacion-actual/Haya, C. (S.F.). Dissertation Whiting Help. Recuperado el 03 de Marzo de 2018, de 6 Tips to Use Before Starting To Write Your Dissertation: http://www.carloshaya.net/chchaya/UGH/RRHH/Manuales_Procedimiento/epd.pdfHernández-Matuz, D. A. (29 de Noviembre de 2016). Gestiopolis. Gestión pedagógica desde la perspectiva de la organización institucional de la educación: https://www.gestiopolis.com/gestion-pedagogica-desde-la-perspectiva-la-organizacioninstitucional-la-educacion/Hernández, G., Arcos, J. L., y Sevilla, J. J. (2013). Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001 en instituciones públicas de educación superior en México. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718- 45652013000200004&lng=en&nrm=iso&tlng=enHernandez, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Métodos y técnicas de investigación social. Definiciones de los enfoques cuantitativo y cuantitativo, sus similitudes y diferencias. Instituto Nacional Electoral: https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/58257558/Definiciones_de_los_enfoques_cuantitat ivo_y_cualitativo_sus_similitudes_y_diferencias.pdf?1548409632=&response-contentdisposition=inline%3B+filename%3DDefiniciones_de_los_enfoques_cuantitativ.pdf&Ex pires=162Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E. (s.f.) Políticas de Recurso Humano http://hdv.gov.co/nuestra-entidad/politicas-institucionales/politica-de-recurso-humano/Hospital Nivel I Puerto Rico. (21 de Diciembre de 2014). Acuerdo 012. Manual de específico de funciones y de competencias laborales para los empleos de la planta de personal del Hospital Nivel I Puerto Rico E.S.E., págs. 3-70.Hospital Nivel I Puerto Rico. (2015). Diganóstico PAMEC. Auditoria de Calidad, págs. 2-3, 12- 15.Hospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del Hospital Nivel I Puerto Rico, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE.Hospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del Hospital Nivel I Puerto Rico, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE.Hospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE Municipal.IE. Hector Iván Hernández. (2018). Proyecto Educativo Institucional. La Macarena.ISO Tools . (20 de Febrero de 2015). Blog Calidad y Excelencia.¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua?: https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phvade-mejora-continua/Isotools.org. (24 de Junio de 2017). Blog Calidad y Excelencia. Principios de Gestión de la Calidad en la Educación: https://www.isotools.org/2017/06/24/principios-de-gestion-dela-calidad-en-la-educacion/Jurán, J. M. (1992). Jurán y la calidad por el diseño. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=fURB60QH1RYC&oi=fnd&pg=PA1&dq= Joseph+M.+Juran&ots=RqmmYdeFoX&sig=shmXwiGwwIfGX9HUtYOb01x1AEo#v= onepage&q=Joseph%20M.%20Juran&f=falseLey 715, Art. 10, numeral 10.4. (2001). Ministerio de Educación Nacional . Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los: http://www.minhacienda.gov.co/HomeMinhacienda/ShowProperty;jsessionid=qqF1xvgC LLqqkNg4IGZ8wl0wPRjrgjtLRcuB0v-P9vvdXWQ3vPmX!- 1088947312?nodeId=%2FOCS%2FMIG_5817363.PDF%2F%2FidcPrimaryFile&revisio n=latestreleasedMEN. (08 de Febrero de 1994). Ley N° 115. Ley General de la Educación: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-85906_archivo_pdf.pdfMEN. (s.f.). Ministerio de Educación. Glosario: https://www.mineducacion.gov.co/1759/w3- propertyvalue-55247.htmlMirón, J. A., Sardón, M. A., & Iglesias, H. (Diciembre de 2010). Metodología de investigacion en Salud Laboral. Obtenido de Enciclopedia Scielo: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2010000400009Monografias. Com. (s.f.). Capacitación de personal. http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacionpersonal.shtmlMonografias.Com. (s.f.). Control . http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlMontes, G. y. (2006). Selección de personal. La busqueda del candidato adecuado. En M. J. Montes Alonzo, Principios y objetivos de la administtracion de recurso humano (pág. 9). Madrid, España: Ideas propias.Muñoz, N. (11 de Mayo de 2009). Blog Administración de personal. Blog Administración de personal: http://nelsonmunoz6743.blogspot.com.co/2009/05/que-es-arh.htmlNaranjo Arango, R. (Julio de 2012). SCIELO. Pensamiento y Gestión. El proceso de selección y contratación del personal en las : http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762012000100005Nb Web. (2017). Ventajas de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. https://www.nbweb.es/blog/ventajas-de-implementar-un-sistema-de-gestion-de-calidad/Norma ISO 9001. (2015). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Icontec, Sistemas de Gestión de la Calidad.NTC. (2008). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad : https://www.cecep.edu.co/documentos/calidad/ISO-9001-2008.pdfPascual, S. (13 de Marzo de 2014). Importancia del certificado de calidad ISO en la empresa. FormaZion.com: https://www.formazion.com/noticias_formacion/importancia-delcertificado-de-calidad-iso-en-la-empresa-org-2804.htmlPeña Baztan, M. (1993). La dirección de personal (6ª ed.). Barcelona: Hispano Europea.Pereira, R. (13 de Mayo de 2014). La revisión documental. Presentación en Prezi: https://prezi.com/qmxwj2ypxrvd/la-revision-documental/Pérez, L. V., & Pérez, A. F. (2014). Documentación de la Guía Técnica Colombiana GTC 200 de educación y norma ISO 9001:2008 en el colegio Saint George de Pereira. http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/4410/65856286132P438.pdf; sequence=1Procalidad. (s.f.). Glosario de términos. http://procalidad.gob.pe/documentos/tabla/GLOSARIOde-terminos.pdfQualired. (03 de Diciembre de 2015). Los 7 principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015. ¿De que trata?: http://www.qualired.com/despachos1.asp?cod_des=62662Qualired.com. (2019). Novedades. Obtenido de Los7 principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015 : http://www.qualired.com/despachos1.asp?cod_des=62662Serrales, A. (1988). Calidad al estilo Crosby. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/48048072/Calidad-al-EstiloCrosby.pdf?1471199640=&response-contentdisposition=inline%3B+filename%3DCalidad_al_estilo_Crosby.pdf&Expires=16201055 94&Signature=TlSRXRR~TtlTsuajFqXBpLsJpPY38mfb914J995Mzly2mCuDi71LWh24 RCsSilvestrini, Ruiz, M., & Vargas, J. (21 de Enero de 2008). Manuales. Fuentes de información primaria, secundarias y terciarias. Manuales. Fuentes de información primaria, secundarias y terciarias: http://ponce.inter.edu/cai/manuales/FUENTES-PRIMARIA.pdfSlideshare.net. (03 de Julio de 2011). Glosario de términos del área de recursos humanos. Glosario de términos del área de recursos humanos: https://es.slideshare.net/ProfesoresdeEdcComercial/glosario-recursos-humanosSolution QHSE. (2017). SO 9001 2015/Los Nuevos 7 Principios del SGC. https://www.youtube.com/watch?v=3b1lss4Lrc4UNESCO. (2007). Informe de seguimiento de la educación para todos en el mundo. Glosario: http://www.unesco.org/education/GMR/2007/es/glosario.pdfUniversidad de Costa Rica. (25 de Enero de 2014). Oficina de Recursos Humanos. Recuperado el 21 de Noviembre de 2017, de Vicerrectoría de Administración: http://www.orh.ucr.ac.cr/manual-puestos/glosarioWigodski, J. (08 de Julio de 2010). Blog. Metodología de la Investigación. http://metodologiaeninvestigacion.blogspot.com/2010/07/fuentes-primarias-ysecundarias.htmlEducación.Información..Autoevaluación.Control.Educación.Gestión de la calidad..Medición.Mejora.Principios de calidad.Seguimiento.ORIGINALc19cb02a-2664-40e4-8649-95264c982db3.pdfc19cb02a-2664-40e4-8649-95264c982db3.pdfapplication/pdf1458677https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/ef6cf7d3-8d90-4ce3-aea1-d32735254a68/downloadaf193d1d26bd6923fda89d7193efc7ebMD52TEXTc19cb02a-2664-40e4-8649-95264c982db3.pdf.txtc19cb02a-2664-40e4-8649-95264c982db3.pdf.txtExtracted texttext/plain145525https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/688b0452-f791-4dee-9471-b28d9696049c/download400d76faa3e1d10c89a8744cf43cb5dfMD53THUMBNAILc19cb02a-2664-40e4-8649-95264c982db3.pdf.jpgc19cb02a-2664-40e4-8649-95264c982db3.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6023https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/17c9261d-8536-4f63-a71a-696c788d5b6a/downloada51ec3316ea688ab2d9b4a597cc7198cMD54cecar/8531oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/85312024-08-30 15:53:30.258https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttps://repositorio.cecar.edu.coRepositorio Digital de la Corporación Universitaria Del Caribe (Cecar)biblioteca@cecar.edu.co |