Estrategias de gestión orientadas a la humanización del cliente interno del Hospital Municipal de Acacias, Meta /
Un CD-Rom (4.148KB) : 86 páginas ; ilustraciones, cuadros ; 12 cm
- Autores:
-
Betancourt Agudelo, Claudia Milena
Roa Coca, Eymi Paola
Santamaría Sanabria, Mauricio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
- Repositorio:
- Repositorio Digital CECAR
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/8469
- Acceso en línea:
- https://catalogo.cecar.edu.co/bib/33933
- Palabra clave:
- Estrategias.
Tesis y disertaciones académicas.
Estrategias.
Gestión humana.
Usuario.
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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Pérez Prieto, María ElenaBetancourt Agudelo, Claudia MilenaRoa Coca, Eymi PaolaSantamaría Sanabria, Mauricio2019Un CD-Rom (4.148KB) : 86 páginas ; ilustraciones, cuadros ; 12 cmLa implementación de estrategias de gestión enfocadas a la humanización del cliente interno del Hospital de Acacias, se pretende fortalecer la organización a través de la sensibilización y capacitación en la actitud de servicio. Estos servirán como una herramienta donde cada persona genere acceso a procesos y habilidades de gestión humanizantes individual y en equipo; girando en torno a los usuarios, ofreciendo el mejor servicio posible, proporcionando todos los medios y recursos para alcanzar una cultura basada en la humanización y una excelente relación entre cliente interno – externo. La metodología aplicada para el caso de estudio, corresponde a un enfoque cuantitativo, investigación descriptiva; utilizando además, técnicas e instrumentos de recolección de información (primarias). Los resultados indican que existe falta de reconocimiento frente a las actividades desarrolladas por los funcionarios y colaboradores, no se cuenta con evaluación de desempeño que permita detectar las falencias y hacer los respectivos correctivos; se requiere retroalimentar el apoyo, confianza en pro de las mejoras, se debe aprovechar el conocimiento frente a los objetivos y políticas. Se reconoce que el proceso de acreditación es una herramienta para lograr servicios de calidad. El trabajo.PregradoAdministrador(a) de EmpresasTrabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, 2019.Un CD-Rom (4.148KB) : 86 páginasspaCorporación Universitaria del Caribe - CECARFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasVillavicencioAdministración de Empresashttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategias de gestión orientadas a la humanización del cliente interno del Hospital Municipal de Acacias, Meta /Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32AD-07625 2019https://catalogo.cecar.edu.co/bib/33933T-07625Estrategias.Tesis y disertaciones académicas.Estrategias.Gestión humana.Usuario.ORIGINALa1105da8-4561-4f80-95b3-a3abb965e798.pdfa1105da8-4561-4f80-95b3-a3abb965e798.pdfapplication/pdf4525695https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/5e627381-46d7-4dac-af04-db90083f08c3/downloaddbf111ca1ca3c551b88e9cb17757c513MD51TEXTa1105da8-4561-4f80-95b3-a3abb965e798.pdf.txta1105da8-4561-4f80-95b3-a3abb965e798.pdf.txtExtracted texttext/plain107990https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/68505bfb-b924-4a70-84e5-da87c3ac8c7a/download6989d819fd37d6baa2f9749559ece64dMD52THUMBNAILa1105da8-4561-4f80-95b3-a3abb965e798.pdf.jpga1105da8-4561-4f80-95b3-a3abb965e798.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6602https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/5b76a0ae-3ec3-4a68-b31a-28242710e393/downloaddf22e9d36a2d602b1c6a93e90371510bMD53cecar/8469oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/84692024-08-30 15:52:40.844https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttps://repositorio.cecar.edu.coRepositorio Digital de la Corporación Universitaria Del Caribe (Cecar)biblioteca@cecar.edu.co |
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