Estrategias del servicio para el sector tenderos en el municipio de Acacías, Meta /

Un CD Rom (1.1 MB) : 63 páginas : figuras, tablas ; 12 cm

Autores:: Castrillón Ruíz, Lina Marcela
Ortiz Duarte, Yefferson Fabián

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Corporación Universitaria del Caribe - CECAR

Repositorio:: Repositorio Digital CECAR

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spelling	Bravo Chadid, Néstor JoséCastrillón Ruíz, Lina MarcelaOrtiz Duarte, Yefferson Fabián2022Un CD Rom (1.1 MB) : 63 páginas : figuras, tablas ; 12 cmEl propósito del presente trabajo establece como objetivos: Diagnosticar el proceso de servicio para desarrollar el sector tenderos en el municipio de Acacias; identificar qué aspectos se tienen que potenciar o cambiar en el sector tenderos para que facilite alcanzar las metas de venta de forma sostenible; proponer estrategias de servicio para el sector de los tenderos en el municipio de Acacías – Meta. La metodología empleada presenta un enfoque cualitativo y tipo de investigación descriptivo y prospectivo. La población correspondió al sector tendero en el municipio de Acacías, con una muestra para la entrevista de 20 tenderos y 6 en cuanto al focus group se refiere. Incluye la observación directa por parte de los autores. Las conclusiones permitieron diagnosticar el proceso de servicio de venta desarrollado por el sector tendero, mediante la aplicación de entrevista, focus group y observación directa. Se identificó que aspectos se tiene de potenciar o cambiar en el sector para que facilite alcanzar las metas de venta de forma sostenible. Se culmina con proponer estrategias de servicio para el sector tendero, quienes tienen a bien aplicarlas o no. El trabajo.PregradoAdministrador(a) de EmpresasTrabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a distancia. Villavicencio, 2022.Un CD Rom (1.1 MB) : 63 páginasapplication/pdfCorporación Universitaria del Caribe - CECARFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasVillavicencioAdministración de Empresashttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategias del servicio para el sector tenderos en el municipio de Acacías, Meta /Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32AD-08775 2022https://catalogo.cecar.edu.co/bib/34602T-08775Adams, T. (2009). Los secretos del éxito en las ventas. Editorial Mc Graw Hill.Baptista, N. (2011). Proceso de la investigación cualitativa – epistemología, metodología y aplicaciones. Manual Moderno Colombia.Bernal-Torres, C. A. (2016). Metodología de la investigación. Pearson Educación.Cruz, A. (2017). Políticas de marketing. Ediciones de la U.Fernández, O. (2007). Diccionario de investigación. Una comprensión holística. Ediciones Quirón.Bernal-Torres, C. A. (2016). Metodología de la investigación. Pearson Educación.Flórez-Uribe, J. (2015). Plan de negocio. (2a ed.). Ediciones de la U.Godet, M. y Durance, P. (2009). Prospectiva estratégica: problemas y métodos. Cuadernos Lipsor. http://www.prospektiker.es/propectiva/caja-herramientas2007.pdfHeller, R. (2018). Cómo tener éxito en las ventas. Editorial Grijalbo.Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. Mc Graw Hill.Huarcaya-Vargas, J. (2019). Diseño del proceso preventa conducido por un sistema empresarial para mejorar su desempeño, Lima, Perú. [Tesis de grado]. Universidad San Ignacio de Loyola. http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/9633/1/2019_Huarcaya-Vargas.pdfKenzelman, P. (2010). Clientes fieles. Panamericana Editorial.Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. (8a ed.). Pearson Prentice Hall.Leal, R. (2015). Administre con eficacia el proceso de preventa. Panamericana Editorial.Mora, F. y Schupnik, L. (2012). El posicionamiento. Todo el marketing a tu alcance. Editorial Mc Graw Hill.Moraleda, A. (2017). Los errores fundamentales del vendedor. Fundación Confemetal.Morales-Satizabal, P. (2018). Atención y servicio al cliente interno como externo. Grupo CIMA.Ortiz, A. (2015). Enfoques y métodos de investigación. Ediciones de la U.Pérez, A. (2017). Reingeniería de procesos. Investigación y pensamiento crítico. https://ojs.3ciencias.com/index.php/3c-empresa/article/view/580Pérez-Hernández, G. (2018). La importancia de la preventa. Editorial CIMA.Prieto-Herrera, J. E. (2013). Investigación de mercados. Ecoe Ediciones.Prieto Herrera, J. E. (2018). Gerencia del servicio. (4a ed.). Ecoe Ediciones.Ramírez-Reyes, R. S. (2018). Propuesta de mejoras en el proceso de preventa para Eadbox Latinoamérica, Brasil. [Tesis de grado]. Universidad del Valle. https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/handle/10893/14109/CB0592780.pdf?s equence=1Roth, C. (1991). El arte de rematar las venas. Editorial Luis Miracle.Ruíz, R. (2017). Éxito en las ventas, vendedores profesionales. Ecoe Ediciones.Sabagh, L. (2012). Ventas millonarias. Editorial Ltda.Salazar-Gómez, J. (2009). Mercadeo estratégico, metodología. 3R Editores.Salgado-Pinilla, J. (2009). Mercadeo estratégico, metodología. 3R Editores.Schnarch, A. (2011). Marketing de fidelización. Ecoe Ediciones.Serna-Gómez, H., Salazar-Gómez, J. y Salgado-Pinilla, J. (2019). Mercadeo estratégico. 3R Ediciones.Torres, L. S. (2015). Estadística básica. Editorial Legis S.A.Ziglar, Z. (2017). Ventas. Grupo Nelson.Administración.Diagnostico.Estrategia.Empresa casera.Tesis y disertaciones académicasEstrategia de servicio.Focus group.Observación directa.Productos.Sector tendero.Venta.ORIGINALESTRATEGIAS DE SERVICIO PREVENTA PARA EL SECTOR TENDEROS 100-2 .pdfESTRATEGIAS DE SERVICIO PREVENTA PARA EL SECTOR TENDEROS 100-2 .pdfapplication/pdf1136623https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/b6faa0e4-bdcf-465b-9409-43265cc6e5c4/download842aebde2a79f341969edaec0fa92f06MD51TEXTESTRATEGIAS DE SERVICIO PREVENTA PARA EL SECTOR TENDEROS 100-2 .pdf.txtESTRATEGIAS DE SERVICIO PREVENTA PARA EL SECTOR TENDEROS 100-2 .pdf.txtExtracted texttext/plain90475https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/37d9eaf3-9255-4cb9-86f1-2e7a7fc71888/downloadc6c87a0a894308a617c594e06e7a6d95MD52THUMBNAILESTRATEGIAS DE SERVICIO PREVENTA PARA EL SECTOR TENDEROS 100-2 .pdf.jpgESTRATEGIAS DE SERVICIO PREVENTA PARA EL SECTOR TENDEROS 100-2 .pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6300https://repositorio.cecar.edu.co/bitstreams/be197d63-c58a-4d30-a172-6b31c73461df/downloadd708d4cdc24651dd2e36f1e6fe197ba2MD53cecar/8546oai:repositorio.cecar.edu.co:cecar/85462024-08-30 15:53:46.825https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/open.accesshttps://repositorio.cecar.edu.coRepositorio Digital de la Corporación Universitaria Del Caribe (Cecar)biblioteca@cecar.edu.co

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