Apoyo en el proceso de fidelización y mantenimiento de los usuarios del servicio de procredito de Fenalco Antioquia en la ciudad de Armenia
La fidealización y el mantenimiento de clientes es una de las herramientas y características utilizadas por el mercadeo en búsqueda de fortalecer las relaciones de las partes. Es así como FENALCO seccional Antioquia mantiene sus afiliados a nivel nacional. Estas relaciones se desarrollan a través de...
- Autores:
-
Duarte Olmos, Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad del Quindío
- Repositorio:
- Repositorio Universidad del Quindío
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bdigital.uniquindio.edu.co:001/6481
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/6481
https://bdigital.uniquindio.edu.co
- Palabra clave:
- Fidelización
Mantenimiento
Servicio
Procredito
Fenalco
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad del Quindío
| Summary: | La fidealización y el mantenimiento de clientes es una de las herramientas y características utilizadas por el mercadeo en búsqueda de fortalecer las relaciones de las partes. Es así como FENALCO seccional Antioquia mantiene sus afiliados a nivel nacional. Estas relaciones se desarrollan a través de un acompañamiento y conocimiento permanente de todas las necesidades, quejas y reclamos que tienen los afiliados prestadores de los servicios. |
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