Plan de mejoramiento para la instrumentación de la norma de calidad iso 9001-2008 en la empresa de Transportes Tinto ut de la ciudad de Armenia
Los sistemas de calidad hacen parte del control dentro del proceso administrativo, por esta razón la legislación tanto nacional como internacional ha buscado estrategias que permitan a las organizaciones establecer procesos de gestión de calidad en las mismas, especialmente para garantizar la eficac...
- Autores:
-
Alvarez Ruales, Natalia
Arango Bejarano, Bernardo Andres
Cuellar Mejia, Lina Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad del Quindío
- Repositorio:
- Repositorio Universidad del Quindío
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- Acceso en línea:
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Auditoria
Calidad
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Los sistemas de calidad hacen parte del control dentro del proceso administrativo, por esta razón la legislación tanto nacional como internacional ha buscado estrategias que permitan a las organizaciones establecer procesos de gestión de calidad en las mismas, especialmente para garantizar la eficacia en los procesos con el fin de dar satisfacción a los clientes como parte de los enfoques actuales en los que se basa la administración. |
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BibliografíaPregradoAdministrador de Negocios60 páginasapplication/pdfspaUniversidad del QuindíoFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesArmenia, QuindíoCiencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios PresencialDerechos reservados Universidad del Quindíohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejoramiento para la instrumentación de la norma de calidad iso 9001-2008 en la empresa de Transportes Tinto ut de la ciudad de ArmeniaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTextAcción correctivaAcción preventivaAuditoriaCalidadIso 9001ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD. Donna C. S. Summers. University of Dayton. Editorial Pearson. Primera Edición 2006. México.ADMINISTRACIÓN DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD. Álvaro Perdomo Burgos. Editorial Icontec. Tercera Edición.DOCUMENTO DE ESTUDIO: EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD. CURSO: ISO 9001-2008- MÓDULO I: “FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”. SENA. Sistema de Gestión de Calidad.IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN ISO 9001. Joaquín Emilio Mejía Mantilla. Pedro Pablo Poveda Orjuela. Germán Cañón Zabala. Luz Esperanza Bohórquez Arévalo. Edición CYGA. Segunda Edición. Bogotá Colombia.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Santafé de Bogotá (NTC ISO 9000).ISO 9000 Y LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD. Francisco José López Carrizosa. Editorial ICONTEC: 2008. Bogotá Colombia.MANUAL DE IMPLANTACIÓN DE UN PROCESO DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD TOTAL. J. Raúl Martínez Tamariz. Editorial Panorama. Primera Edición. México.MANUAL PARA LAS PEQUEÑAS EMPRESAS. GUÍA SOBRE LA NORMA ISO 9001:2000. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación: ICONTEC. Editorial Standars Australia International. Australia.METODOLOGÍA, DISEÑO Y DESARROLLO DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CON ÉNFASIS EN CIENCIAS EMPRESARIALES. Carlos Eduardo Méndez Álvarez. Editorial Limusa. 4 Edición. Bogotá, Colombia.PROTOCOLO GUÍA PARA LA ESTRUCTURACIÓN DEL PROYECTO DE GRADO. Universidad del Quindío. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa Administración de Negocios.PublicationORIGINALAnteproyecto IX Semestre TINTO UT.pdfAnteproyecto IX Semestre TINTO UT.pdfPDF. 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Quindíoopen.accesshttps://bdigital.uniquindio.edu.coBiblioteca Digital Universidad del 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