Estudio de factibilidad para la creación de una empresa orientada a la prestación de servicios integrados de albañilería electricidad jardinería y plomería

Esta investigación, esta orientada hacia la búsqueda y análisis de las distintas necesidades que surgen del consumidor como tiempo, costo, confiabilidad, garantías, seguridad, rapidez, experiencia y valores agregados que son exigidos por los clientes, y las empresas están casi que en la obligación d...

Full description

Autores:
Ossa Torres, Dahyana Patricia
Uribe Cardona, Francisco Javier
Méndez Pérez, Paola Andrea
Tabares Sánchez, Yuri Lorena
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad del Quindío
Repositorio:
Repositorio Universidad del Quindío
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Albañileria
Electricidad
Jardineria
Plomería
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openAccess
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Derechos Reservados - Universidad del Quindio, 2011
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description Esta investigación, esta orientada hacia la búsqueda y análisis de las distintas necesidades que surgen del consumidor como tiempo, costo, confiabilidad, garantías, seguridad, rapidez, experiencia y valores agregados que son exigidos por los clientes, y las empresas están casi que en la obligación de cumplirlas para cubrir las expectativas del consumidor. De esta manera la empresa que se quiere construir a partir de la prestación de sus servicios de albañilería, electricidad, jardinería y plomería, corresponde a la forma como se satisface al cliente a cambio de su dinero. El objetivo primordial es adaptar los servicios a los distintos tipos de clientes, cumpliendo con la satisfacción del mercado objetivo, en donde cada servicio que se preste se convierta en un valor para el consumidor y en una cualidad diferenciadora para la competencia.
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