Diseño del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (PAMEC), en el centro médico San Esteban del Municipio de la Tebaida Quindío.
El siguiente programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (Pamec), en el centro médico San Esteban del municipio de la Tebaida Quindío, tiene como objetivo diseñar la ruta crítica que permita alinear la organización estratégica empresarial, hacia el cumplimiento de los estándares superio...
- Autores:
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Montoya Morales, Alexa Juliana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad del Quindío
- Repositorio:
- Repositorio Universidad del Quindío
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- oai:bdigital.uniquindio.edu.co:001/6475
- Acceso en línea:
- https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/6475
- Palabra clave:
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Acciones de seguimiento
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El siguiente programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (Pamec), en el centro médico San Esteban del municipio de la Tebaida Quindío, tiene como objetivo diseñar la ruta crítica que permita alinear la organización estratégica empresarial, hacia el cumplimiento de los estándares superiores de calidad para la acreditación en salud. Como primera fase para la elaboración del Pamec, se revisará el direccionamiento estratégico de la empresa y se realizarán los ajustes necesarios de acuerdo a los indicadores establecidos en el programa. Luego, se seguirá la metodología que sugiere el ministerio de salud por medio del decreto 1011 de 2006 en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGC, que inicia en la autoevaluación de la IPS, seguida de la selección y priorización de procesos a mejorar, definición de la calidad esperada respecto de la calidad observada, medición inicial de desempeño, diseño del plan de mejoramiento para los procesos seleccionados y finaliza con el aprendizaje organizacional. Todo esto, basado en la filosofía del mejoramiento continuo del Ciclo Deming o PHVA. |
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Méndez Álvarez, C.E, 2010, Metodología: diseño y desarrollo del proceso de investigación con énfasis en ciencias empresariales, 4ª Edición, México, Limusa. Universidad del Quindío, Protocolo guía para la estructuración de proyecto de grado, Protocolos pedagógicos, 1er Modulo. Wheelen, T. Hunger, D. 2007, Administración estratégica y política de negocios. Conceptos y casos, 1ª Edición, México, Pearson. Cantú, H., 2011, Desarrollo de una cultura de calidad, 4ª Edición, (país), McGraw Hill. Ministerio de la protección social, 2007, Pautas de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, Colombia. Ministerio de la Protección Social, 2007, Guías básicas para la implementación de las Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, Bogotá. Ministerio de la Protección Social, 2007, Guías básicas para la implementación de las Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, Bogotá. IPS Centro Médico San Esteban, 2009, Portafolio de servicios, La tebaida Gaceta Constitucional No. 116 de 20 de julio, (1991), Constitución Política de Colombia, Bogotá. Instituto Colombiano De Normas Técnicas Y Certificación, 2008, Documentación, Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación, 6ª actualización. Bogotá. Icontec. Ministerio de la Protección Social, 2006, Decreto 1011 por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud, Bogotá Ministerio de la Protección Social, 2006, Decreto 1011 por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud, Bogotá Ministerio de la Protección Social 8 de mayo, 2006, Resolución 1446 de 2006. Por la cual se define el Sistema de Información para la Calidad y se adoptan los indicadores de monitoria del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud. Resolución 123 de 2012. Modificatoria del artículo 2 de la Resolución 1445 de 2006, la cual adopta los Manuales de Estándares de Acreditación Ley 100 de 1993. [En línea]. [10 de octubre de 2013]. CENSO DANE 2005. [En línea]. [10 de octubre de 2013]. Disponible en: http://www.dane.gov.co/censo/files/libroCenso2005nacional.pdf La Tebaida. Edén tropical del Quindío. [En línea]. [16 de noviembre de 2013]. Disponible en: http://www.latebaida-quindio.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=mIxx-1-&m=f Tipos de investigación según grado de complejidad y profundidad. [En línea]. [16 de noviembre de 2013]. Disponible en: http://portalweb.ucatolica.edu.co/easyWeb2/files/17_6912_tipos-de-investigacian-.pdf |
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Luego, se seguirá la metodología que sugiere el ministerio de salud por medio del decreto 1011 de 2006 en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGC, que inicia en la autoevaluación de la IPS, seguida de la selección y priorización de procesos a mejorar, definición de la calidad esperada respecto de la calidad observada, medición inicial de desempeño, diseño del plan de mejoramiento para los procesos seleccionados y finaliza con el aprendizaje organizacional. Todo esto, basado en la filosofía del mejoramiento continuo del Ciclo Deming o PHVA.Resumen. - - - Introducción. - - - 1. Título del trabajo. - - - 2. Delimitación del Problema. - - - 3. Definición del Problema. - - - 4. Objetivos. - - - 5. Justificación. - - - 6. Marco de referencia. - - - 7. Aspectos metodológicos. - - - 8. Cronograma. - - - 9. Recursos. - - - 10. Presentación de resultados. - - - Conclusiones. - - - Recomendaciones. - - - referencias bibliográficas. - - - Web grafía. - - - Anexos.PregradoAdministrador de NegociosDesarrollo Empresarial154 páginasapplication/pdfspaUniversidad del QuindíoFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesArmenia, QuindíoCiencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios PresencialDerechos Reservados - Universidad del Quindíohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (PAMEC), en el centro médico San Esteban del Municipio de la Tebaida Quindío.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPdireccionamiento estratégicoprograma de auditoría.estructura organizacionalAcciones CoyunturalesAcciones de seguimientoMéndez Álvarez, C.E, 2010, Metodología: diseño y desarrollo del proceso de investigación con énfasis en ciencias empresariales, 4ª Edición, México, Limusa.Universidad del Quindío, Protocolo guía para la estructuración de proyecto de grado, Protocolos pedagógicos, 1er Modulo.Wheelen, T. Hunger, D. 2007, Administración estratégica y política de negocios. Conceptos y casos, 1ª Edición, México, Pearson.Cantú, H., 2011, Desarrollo de una cultura de calidad, 4ª Edición, (país), McGraw Hill.Ministerio de la protección social, 2007, Pautas de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, Colombia.Ministerio de la Protección Social, 2007, Guías básicas para la implementación de las Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, Bogotá.Ministerio de la Protección Social, 2007, Guías básicas para la implementación de las Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, Bogotá.IPS Centro Médico San Esteban, 2009, Portafolio de servicios, La tebaidaGaceta Constitucional No. 116 de 20 de julio, (1991), Constitución Política de Colombia, Bogotá.Instituto Colombiano De Normas Técnicas Y Certificación, 2008, Documentación, Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación, 6ª actualización. Bogotá. Icontec.Ministerio de la Protección Social, 2006, Decreto 1011 por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud, BogotáMinisterio de la Protección Social, 2006, Decreto 1011 por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud, BogotáMinisterio de la Protección Social 8 de mayo, 2006, Resolución 1446 de 2006. Por la cual se define el Sistema de Información para la Calidad y se adoptan los indicadores de monitoria del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud.Resolución 123 de 2012. Modificatoria del artículo 2 de la Resolución 1445 de 2006, la cual adopta los Manuales de Estándares de AcreditaciónLey 100 de 1993. [En línea]. [10 de octubre de 2013].CENSO DANE 2005. [En línea]. [10 de octubre de 2013]. Disponible en: http://www.dane.gov.co/censo/files/libroCenso2005nacional.pdfLa Tebaida. Edén tropical del Quindío. [En línea]. [16 de noviembre de 2013]. Disponible en: http://www.latebaida-quindio.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=mIxx-1-&m=fTipos de investigación según grado de complejidad y profundidad. [En línea]. [16 de noviembre de 2013]. Disponible en: http://portalweb.ucatolica.edu.co/easyWeb2/files/17_6912_tipos-de-investigacian-.pdfPublicationORIGINALPDF. Diseño del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad.pdfPDF. Diseño del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad.pdfPDF. 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