Principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la caja de compensación familiar de sucre “comfasucre” de Sincelejo, antes y después de la certificación del sgc iso 9001:2000
106 hojas,
- Autores:
-
Pinedo Payares, María Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad de Sucre
- Repositorio:
- Repositorio Unisucre
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unisucre.edu.co:001/760
- Acceso en línea:
- https://repositorio.unisucre.edu.co/handle/001/760
- Palabra clave:
- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000
QUEHACER GERENCIAL
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
PROCESO Y PROCEDIMIENTOS
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- Derechos Reservados - Universidad de Sucre
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Para alcanzar el anterior propósito, y bajo los preceptos de una investigación descriptiva, con una metodología de carácter inductivo, se entrevistaron cuatro (4) jefes de departamento, cada uno representante de un proceso específico del SGC de la empresa. La información se recolectó siguiendo un patrón de entrevistas semiestructuradas, a través de las cuales se indagaron las siguientes categorías: Planeación, Organización, Dirección, Control y Toma de Decisiones. Estas categorías se definieron de manera preliminar. No surgieron nuevas categorías a partir de las entrevistas ni de la observación.PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdfspaUniversidad de SucreFacultad Ciencias Económicas y AdministrativasAdministración de EmpresasDerechos Reservados - Universidad de Sucrehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la caja de compensación familiar de sucre “comfasucre” de Sincelejo, antes y después de la certificación del sgc iso 9001:2000Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/updatedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551Chiavenato, I. (1997). Teoría neoclásica de la Administración. En McGraw Hill Interamericana (Ed.), Introducción a la teoría general de la administración (4ª ed). (p.246). Santafé de Bogotá, Colombia.: Martha Edna Suárez RíosStoner, J. y Wankel, Ch. (s.f.). Cómo hacer eficaz la planeación. En Prentice Hall Hispanoamericana S.A (Ed.), Administración (3ª ed). (p.100). Naucalpan de Juárez, México.: Othoniel Almeyda BautistaKoontz, H. y Weihrich, H. (1994). Naturaleza y propósito de la planeación. En McGraw Hill Interamericana (Ed.), Administración una perspectiva global (10ª ed). (p.118). Naucalpan de Juárez, México.: Noé Islas López.Wheelen, T. y Hunger, D. (2007). Conceptos básicos de administración estratégica. En Pearson Educación (Ed.), Administración estratégica y política de negocios: conceptos y casos (10ª ed). (p.12). Naucalpan de Juárez, México.: Pablo Miguel Guerrero Rojas.Wheelen, T. y Hunger, D. (2007). Conceptos básicos de administración estratégica. En Pearson Educación (Ed.), Administración estratégica y política de negocios: conceptos y casos (10ª ed). (p.14). Naucalpan de Juárez, México.: Pablo Miguel Guerrero Rojas.SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000QUEHACER GERENCIALCERTIFICACIÓN DE CALIDADPROCESO Y PROCEDIMIENTOSPublicationORIGINALT658.4 P649.pdfT658.4 P649.pdfapplication/pdf11057152https://repositorio.unisucre.edu.co/bitstreams/977ad071-1ee4-49ac-8aea-b6d5a6de9b72/download593607e17ce5f1cf4fdd75a148a8c5edMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81366https://repositorio.unisucre.edu.co/bitstreams/6229dc1b-9229-4676-b5b0-2e02e2a98a72/download5f839364c91422e4b2a78812717048fbMD52TEXTT658.4 P649.pdf.txtT658.4 P649.pdf.txtExtracted texttext/plain152873https://repositorio.unisucre.edu.co/bitstreams/c7258873-24c6-4f9f-b678-0400c247e57c/download6ad22c40a45f490c2ffa4c0d0ba7d953MD55THUMBNAILT658.4 P649.pdf.jpgT658.4 P649.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6329https://repositorio.unisucre.edu.co/bitstreams/05e65f29-91ae-474d-bc26-1a3623aea8b1/download518a6488e107d4223d8f740ca0afb7e1MD56001/760oai:repositorio.unisucre.edu.co:001/7602024-04-17 16:31:34.579https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Sucreopen.accesshttps://repositorio.unisucre.edu.coRepositorio Institucional Universidad de Sucrebdigital@metabiblioteca.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 |