Análisis del sistema de atención a los usuarios del régimen contributivo hospitalizados en el servicio de especialidades cuarto piso del Hospital Universitario de Departamental de Nariño en el segundo trimestre del año 2014
En el proyecto se realiza una descripción y análisis del sistema de atención al usuario a pacientes del régimen contributivo hospitalizados en el Hospital Universitario Departamental de Nariño. se analiza como es la satisfacción del usuario frente a la atención recibida. Todo el análisis es enmarcad...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Abierta y a Distancia UNAD
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- Repositorio UNAD
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- https://repository.unad.edu.co/handle/10596/8382
- Palabra clave:
- Salud - Servicio al cliente
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Mercadeo de servicios de salud
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En el proyecto se realiza una descripción y análisis del sistema de atención al usuario a pacientes del régimen contributivo hospitalizados en el Hospital Universitario Departamental de Nariño. se analiza como es la satisfacción del usuario frente a la atención recibida. Todo el análisis es enmarcado en unas variables basadas en las teorías de Joseph Juran, principalmente la de bienestar del cliente. |
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Delgado Unigarro, SilvioRamos Morales, Rudycead_-_pasto2016-08-25T21:50:05Z2016-08-25T21:50:05Z2016-08-09https://repository.unad.edu.co/handle/10596/8382En el proyecto se realiza una descripción y análisis del sistema de atención al usuario a pacientes del régimen contributivo hospitalizados en el Hospital Universitario Departamental de Nariño. se analiza como es la satisfacción del usuario frente a la atención recibida. Todo el análisis es enmarcado en unas variables basadas en las teorías de Joseph Juran, principalmente la de bienestar del cliente.The research work is a decryption and system analysis customer care patients hospitalized in contributory scheme University Hospital Departmental Nariño . This analysis is based in joseph Juran theories, mainly welfare customer and user satisfactionpdfapplication/pdfspaUniversidad Nacional Abierta y a Distancia UNADinstname:Universidad Nacional Abierta y a Distanciareponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a DistanciaAnálisis del sistema de atención a los usuarios del régimen contributivo hospitalizados en el servicio de especialidades cuarto piso del Hospital Universitario de Departamental de Nariño en el segundo trimestre del año 2014Proyecto de Investigacioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSalud - Servicio al clienteUsuarios - Hospital Universitario Departamental de NariñoMercadeo de servicios de saludHospitalesMercadeoAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAIL9104817.pdf.jpg9104817.pdf.jpgIM 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