Importancia de la cultura organizacional como determinante de la rotación de personal en una empresa de Contact Center en Colombia.
Se pretende identificar la contribución de la cultura organizacional de una empresa de Contact Center con la rotación de su personal, basado en la teoría de los cuatro tipos de cultura organizacional de Dan Denison en 1995.
- Autores:
-
Cardona Valencia, Yorlady
Gómez Hoyos, Mariana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Manizales
- Repositorio:
- RIDUM - Repositorio Institucional Universidad de Manizales
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:ridum.umanizales.edu.co:20.500.12746/6603
- Acceso en línea:
- https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/6603
- Palabra clave:
- Contact Center
Cultura Organizacional
Gerencia del talento humano
- Rights
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
| Summary: | Se pretende identificar la contribución de la cultura organizacional de una empresa de Contact Center con la rotación de su personal, basado en la teoría de los cuatro tipos de cultura organizacional de Dan Denison en 1995. |
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