Protección del Consumidor y las relaciones derivadas del comercio electrónico en Colombia
El documento presentado contiene un vistazo de revisión acerca de la protección del consumidor que hoy está inmerso en comercio electrónico con énfasis en el país de Colombia y sus factores que lo ligan a las articulaciones funcionales del Estado Colombiano y hacen parte del desarrollo e innovación...
- Autores:
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Gil Hernandez, Lady Johana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Comercio electrónico
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El documento presentado contiene un vistazo de revisión acerca de la protección del consumidor que hoy está inmerso en comercio electrónico con énfasis en el país de Colombia y sus factores que lo ligan a las articulaciones funcionales del Estado Colombiano y hacen parte del desarrollo e innovación de este tipo de emergente economía conocida como ahora por los economistas “Comercio en el universo electrónico”, teniendo presente que está compuesto por elementos de connotación local y teniendo como referencia conceptos de organismos internacionales, entre los cuales se destaca la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos o su sigla OCDE, la Organización de la Naciones Unidas ONU y demás entidades de orden local que hayan dado las diferentes directrices de reglamentación, delimitación, supervisión revisión continua, con referencia al comercio electrónico en Colombia, pero también teniendo una óptica objetiva frente a los deberes de este consumidor y las obligaciones o reglas que rigen el equilibrio de las partes involucradas en el proceso transaccional electrónico, donde se revisan aspectos de manera transversal, debidamente referenciados con parámetros determinados por la OCDE. También se resaltan los aspectos más sensibles, donde existen los mayores riesgos para el consumidor y su lineamientos a implementar, con el fin de empoderarlo en los aspectos de información, confianza, calidad, transparencia y competitividad, para que el consumidor desarrolle la fase de compra, dentro de un marco netamente legal y fortalecido, que facilite la promoción, crecimiento, el desarrollo de comprar bienes y servicios basados en la tecnología electrónica disponible en nuestro presente. |
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Por por el cual se modifica el Decreto 2269 de 1993. 25 de agosto, 2008. DO núm. 47.092 (Col.). Decreto 1747 de 2000. Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 527 de 1999, en lo relacionado con las entidades de certificación, los certificados y las firmas digitales.. 14 de septiembre, 2000. DO núm. 44.160 (Col.). Decreto 2153 de 1992. Por el cual se reestructura la Superintendencia de Industria y Comercio y se dictan otras disposiciones. 31 de diciembre, 1992. DO núm. 40.704 (Col.). Decreto 2269 de 1993. Por el cual se organiza el sistema nacional de normalización, certificación y metrología. 16 de noviembre, 1993. DO núm. 41.110 (Col.). Decreto 2876 de 1984. Por el cual se dictan normas sobre control de precios y otras disposiciones. 8 de enero, 1985. DO núm. 36.826 (Col.). Decreto 3081 de 2005. Por el cual se reglamenta parcialmente la Decisión 486 de la Comunidad Andina.. 6 de septiembre, 2005. DO núm. 46.023 (Col.). Decreto 3144 de 2008. Por el cual se reglamenta la Ley 155 de 1959, en armonía con los Decretos 1653 de 1960 y 3307 de 1963. 3 de mayo, 1966. DO núm. 31.922 (Col.). Decreto 3307 de 1963. Por el cual se toman medidas sobre monopolios y precios. 30 de diciembre, 1963. DO núm. 31.265 (Col.). Decreto 3466 de 1982. Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones. 3 de diciembre, 1982. DO núm. 33.559 (Col.). Decreto 3467 de 1982. Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones. 3 de diciembre, 1982. DO núm. 33.559 (Col.). Decreto 4130 de 2011. Por el cual se reasignan unas funciones. 3 de noviembre, 2011. DO núm. 48.242 (Col.). Decreto 4176 de 2011. Por el cual se reasignan unas funciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y a la Superintendencia de Industria y Comercio, y se dictan otras disposiciones. 3 de noviembre, 2011. DO núm. 48.242 (Col.). Decreto 4886 de 2011 Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones. 26 de diciembre, 2011. DO núm. 48.294 (Col.). ITC International Trade Center (2022) Página oficial Recuperado de https://www.intracen.org/ Ley 1335 de 2009. Disposiciones por medio de las cuales se previenen daños a la salud de los menores de edad, la población no fumadora y se estipulan políticas públicas para la prevención del consumo del tabaco y el abandono de la dependencia del tabaco del fumador y sus derivados en la población colombiana.. 21 de julio, 2009. DO núm. 47.417 (Col.). Ley 1340 de 2009. Por medio de la cual se dictan normas en materia de protección de la competencia. 24 de julio, 2009. DO núm. 47.420 (Col.). Ley 1341 de 2009. Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones. 30 de julio, 2009. DO núm. 47.426 (Col.). Ley 1369 de 2009. Por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones. 30 de diciembre, 2009. DO núm. 47.578 (Col.). Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. 18 de enero, 2011. DO núm. 47.956 (Col). Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. 12 de octubre, 2011. DO núm. 48.220 (Col). Ley 155 de 1959 Por la cual se dictan algunas disposiciones sobre prácticas comerciales restrictivas. 22 de enero, 1960. DO núm. 30.138 (Col.). Ley 1581 de 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. 18 de octubre, 2012. DO núm. 48.587 (Col). Ley 256 de 1996. Por la cual se dictan normas sobre competencia desleal. 18 de enero, 1986. DO núm. 42.692 (Col.). Ley 446 de 1998. Por la cual se adoptan como legislación permanente algunas normas del Decreto 2651 de 1991, se modifican algunas del Código de Procedimiento Civil, se derogan otras de la Ley 23 de 1991 y del Decreto 2279 de 1989, se modifican y expiden normas del Código Contencioso Administrativo y se dictan otras disposiciones sobre descongestión, eficiencia y acceso a la justicia. 8 de julio, 1998. DO núm. 43.335 (Col.). Ley 527 de 1999 Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. 21 de agosto, 1999. DO núm. 43.673 (Col.). OECD Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (2013, 17 de enero). Glossary of Statistical terms. Recuperado de https://stats.oecd.org/glossary/detail.asp?ID=4721 OECD Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (n.d.). Página oficial. 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Derechos fundamentales y protección al consumidor Segunda parte y sesión de preguntas. [Video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=dt4B8o_kGrg |
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También se resaltan los aspectos más sensibles, donde existen los mayores riesgos para el consumidor y su lineamientos a implementar, con el fin de empoderarlo en los aspectos de información, confianza, calidad, transparencia y competitividad, para que el consumidor desarrolle la fase de compra, dentro de un marco netamente legal y fortalecido, que facilite la promoción, crecimiento, el desarrollo de comprar bienes y servicios basados en la tecnología electrónica disponible en nuestro presente.Universidad Libre - Facultad de Derecho - Pregrado derechoThe document presented contains a review of consumer protection that today is immersed in electronic commerce with an emphasis on the country of Colombia and its factors that link it to the functional articulations of the Colombian State and are part of the development and innovation of this type of emerging economy now known by economists as "Commerce in the electronic universe", bearing in mind that it is made up of elements of local connotation and having as a reference concepts of international organizations, among which the Organization for Economic Cooperation and Development or its acronym OECD, the United Nations Organization UN and other local entities that have given the different guidelines for regulation, delimitation, supervision, continuous review, with reference to electronic commerce in Colombia, but also having an objective view of the duties of this consumer and the obligations or rules that They govern the balance of the parties involved in the electronic transactional process, where aspects are reviewed transversally, duly referenced with parameters determined by the OECD. The most sensitive aspects are also highlighted, where there are the greatest risks for the consumer and their guidelines to be implemented, in order to empower them in the aspects of information, trust, quality, transparency and competitiveness, so that the consumer develops the purchase phase, within a purely legal and strengthened framework, which facilitates the promotion, growth, development of buying goods and services based on electronic technology available in our present.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comercio electrónicoComercianteMarcos jurídicosEntidades regulatoriasElectronic commercemerchantlegal frameworksregulatory entitiesDerecho comercialComercio electrónicoProtección del Consumidor y las relaciones derivadas del comercio electrónico en ColombiaConsumer Protection and relations derived from electronic commerce in ColombiaTesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCanal Unilibre (2019, 13 de mayo) Contextualización de la guía para la elaboración de ensayos y citación: (Manual APA y Libro Azul [video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=al6nrYZXzscCámara Colombiana de Comercio Electrónica CCCE. (n.d.). Página oficial. Recuperado https://www.ccce.org.co/Chamie, J. (1 de Enero de 2013). Principios, derecho y deberes en el derecho colombiano de protección al consumidor. Revista de derecho privado, p.p. 115-132 (Col.).Constitución Política [CP] 4 de julio, 1991 Gaceta constitucional número 114, arts. 1-6 [Col.].Corte Constitucional [CC]. 1 de septiembre, 2017, MP. G.E. Ortiz, C. Pardo, J.F. Reyes, Sentencia T-238/18 [Col.].Decreto 1130 de 1999. Por el cual se reestructuran el Ministerio de Comunicaciones y algunos organismos del sector administrativo de comunicaciones y se trasladan funciones a otras entidades públicas. 29 de junio, 1999. DO núm. 43.625 (Col.).Decreto 1302 de 1964. Por por el cual se modifica el Decreto 2269 de 1993. 25 de agosto, 2008. DO núm. 47.092 (Col.).Decreto 1747 de 2000. Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 527 de 1999, en lo relacionado con las entidades de certificación, los certificados y las firmas digitales.. 14 de septiembre, 2000. DO núm. 44.160 (Col.).Decreto 2153 de 1992. Por el cual se reestructura la Superintendencia de Industria y Comercio y se dictan otras disposiciones. 31 de diciembre, 1992. DO núm. 40.704 (Col.).Decreto 2269 de 1993. Por el cual se organiza el sistema nacional de normalización, certificación y metrología. 16 de noviembre, 1993. DO núm. 41.110 (Col.).Decreto 2876 de 1984. Por el cual se dictan normas sobre control de precios y otras disposiciones. 8 de enero, 1985. DO núm. 36.826 (Col.).Decreto 3081 de 2005. Por el cual se reglamenta parcialmente la Decisión 486 de la Comunidad Andina.. 6 de septiembre, 2005. DO núm. 46.023 (Col.).Decreto 3144 de 2008. Por el cual se reglamenta la Ley 155 de 1959, en armonía con los Decretos 1653 de 1960 y 3307 de 1963. 3 de mayo, 1966. DO núm. 31.922 (Col.).Decreto 3307 de 1963. Por el cual se toman medidas sobre monopolios y precios. 30 de diciembre, 1963. DO núm. 31.265 (Col.).Decreto 3466 de 1982. Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones. 3 de diciembre, 1982. DO núm. 33.559 (Col.).Decreto 3467 de 1982. Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones. 3 de diciembre, 1982. DO núm. 33.559 (Col.).Decreto 4130 de 2011. Por el cual se reasignan unas funciones. 3 de noviembre, 2011. DO núm. 48.242 (Col.).Decreto 4176 de 2011. Por el cual se reasignan unas funciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y a la Superintendencia de Industria y Comercio, y se dictan otras disposiciones. 3 de noviembre, 2011. DO núm. 48.242 (Col.).Decreto 4886 de 2011 Por medio del cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinan las funciones de sus dependencias y se dictan otras disposiciones. 26 de diciembre, 2011. DO núm. 48.294 (Col.).ITC International Trade Center (2022) Página oficial Recuperado de https://www.intracen.org/Ley 1335 de 2009. Disposiciones por medio de las cuales se previenen daños a la salud de los menores de edad, la población no fumadora y se estipulan políticas públicas para la prevención del consumo del tabaco y el abandono de la dependencia del tabaco del fumador y sus derivados en la población colombiana.. 21 de julio, 2009. DO núm. 47.417 (Col.).Ley 1340 de 2009. Por medio de la cual se dictan normas en materia de protección de la competencia. 24 de julio, 2009. DO núm. 47.420 (Col.).Ley 1341 de 2009. Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones. 30 de julio, 2009. DO núm. 47.426 (Col.).Ley 1369 de 2009. Por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones. 30 de diciembre, 2009. DO núm. 47.578 (Col.).Ley 1437 de 2011 Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. 18 de enero, 2011. DO núm. 47.956 (Col).Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. 12 de octubre, 2011. 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DO núm. 43.335 (Col.).Ley 527 de 1999 Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. 21 de agosto, 1999. DO núm. 43.673 (Col.).OECD Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (2013, 17 de enero). Glossary of Statistical terms. Recuperado de https://stats.oecd.org/glossary/detail.asp?ID=4721OECD Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (n.d.). Página oficial. Recuperado de https://www.oecd.org/Remolina Angarita, N. (2015). La protección al consumidor en el comercio Electrónico. Recuperado de https://www.ambitojuridico.com/noticias/columnista-impreso/mercantil-propiedad-intelectual-y-arbitraje/la-proteccion-delSuperintendencia de Industria y Comercio [SIC], 17 de junio, 2019. C.E. Salazar, Resolución 21478 [Col.].Superintendencia de Industria y Comercio [SIC], 25 de abril, 2019. C.E. 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