Lineamiento Gerencial del Contact Center En Colombia a Raíz del Control Estatal
El habeas data es un derecho fundamental que tienen cada uno de los colombianos, tiene rango constitucional en el artículo 15 y en la ley estatutaria 1581 de 2012. Constituyendo un parámetro gerencial de actualización y rectificación de la información personal que recogen, utilizan o compren las ent...
- Autores:
-
Castro Lopez, Angela Patricia
Lopez Montes, Lina María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/25651
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/25651
- Palabra clave:
- Contact Center
Habeas data
Seguridad
Información
Contact Center
Habeas data
Security
Information
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| Summary: | El habeas data es un derecho fundamental que tienen cada uno de los colombianos, tiene rango constitucional en el artículo 15 y en la ley estatutaria 1581 de 2012. Constituyendo un parámetro gerencial de actualización y rectificación de la información personal que recogen, utilizan o compren las entidades públicas y privadas, situación que ha recaído en una organización como lo es, las empresas Contact Center que obtienen los datos personales para su administración y manejo, con el fin de desarrollar su actividad empresarial, según los parámetros de la ley. Esta situación ha conllevado a la creación de unos lineamientos gerenciales, por medio de la exigencia legal. Provocando una actualización vanguardista, exigente para poder operar con la coerción gubernamental. Creando una problemática a raíz de las altas soluciones gerenciales, situación que pretende analizar y correlacionar las posibles soluciones en este artículo, con el fin de servir de modelo para otros mercados empresariales |
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