Inventario de trámites y documentación de sus procedimientos en la secretaria técnica aeronáutica y la oficina de transporte aéreo en la UAE Aeronáutica Civil.

La ineficiencia para responder a los requerimientos de los usuarios, los laberintos institucionales en los que se ve comprometido el ciudadano, el irrespeto y la corrupción administrativa, son situaciones que, por frecuentes, lesionan las relaciones entre los ciudadanos y el Estado, hasta tal punto...

Full description

Autores:: Campos Infante, Carlos Alberto
Guzmán Rodríguez, Sandra Patricia

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2001

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:: spa

Description
Summary:	La ineficiencia para responder a los requerimientos de los usuarios, los laberintos institucionales en los que se ve comprometido el ciudadano, el irrespeto y la corrupción administrativa, son situaciones que, por frecuentes, lesionan las relaciones entre los ciudadanos y el Estado, hasta tal punto que se considera una utopía cualquier compromiso por mejorar este tipo de situaciones. La UAEAC en ejercicio de sus funciones, maneja altos volúmenes de documentos de diferente especie, lo cual no facilita la agilidad en el manejo de su información, en términos generales de procesos tanto internos como externos. La tramitomanía, entendida como la reunión exagerada e innecesaria de pasos obligados para que un usuario pueda demandar un servicio, reclamar un derecho u obtener algún producto, es generadora en gran parte de la ineficiencia de la Entidad, siendo este un círculo vicioso que es necesario acabar. Por tal motivo se esta implementando un Sistema de Documentación que busca la optimización mediante la identificación, actualización y desarrollo de los procedimientos de la Secretaría Técnica – Aeronáutica y la Oficina de Transporte Aéreo. Este documento reúne la información legal o normativa que rige cada proceso o tramite incluyendo los correspondientes flujogramas, explicaciones y políticas.

Inventario de trámites y documentación de sus procedimientos en la secretaria técnica aeronáutica y la oficina de transporte aéreo en la UAE Aeronáutica Civil.

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