Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista
El objetivo de este trabajo es determinar estrategias de mejoramiento para el manejo de mercancías en los procesos de Picking y Packing que se llevan a cabo en el proceso de Delivery de la tienda Cumara, perteneciente a los almacenes Makro Supe mayorista S.A. contemplando todos los elementos que inc...
- Autores:
-
Gómez Rey, Vanessa Carolina
Matamoros Reyes, Juan Sebastian
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/5922
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/5922
- Palabra clave:
- ADMINISTRACION DE MATERIALES
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
RULIBRE2_f84e1de9e5f6bf545ca75fa31ebbb1a3 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/5922 |
| network_acronym_str |
RULIBRE2 |
| network_name_str |
RIU - Repositorio Institucional UniLibre |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista |
| title |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista |
| spellingShingle |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista ADMINISTRACION DE MATERIALES ADMINISTRACION INDUSTRIAL SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO |
| title_short |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista |
| title_full |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista |
| title_fullStr |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista |
| title_full_unstemmed |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista |
| title_sort |
Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayorista |
| dc.creator.fl_str_mv |
Gómez Rey, Vanessa Carolina Matamoros Reyes, Juan Sebastian |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Fuentes, Ever Ángel |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Gómez Rey, Vanessa Carolina Matamoros Reyes, Juan Sebastian |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
ADMINISTRACION DE MATERIALES ADMINISTRACION INDUSTRIAL SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO |
| topic |
ADMINISTRACION DE MATERIALES ADMINISTRACION INDUSTRIAL SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO |
| description |
El objetivo de este trabajo es determinar estrategias de mejoramiento para el manejo de mercancías en los procesos de Picking y Packing que se llevan a cabo en el proceso de Delivery de la tienda Cumara, perteneciente a los almacenes Makro Supe mayorista S.A. contemplando todos los elementos que inciden en la calidad del proceso y de esta manera garantizar un mejor desarrollo del mismo, generando una competitividad mayor en el mercado. Makro Supe mayorista S.A es una empresa perteneciente a un grupo Holandés, llamado SHV (Steenkolen Handels Vereeniging) su formato de negocio es autoservicio mayorista, comercializador de productos en las aéreas de: Alimentos secos, alimentos perecederos y no alimentos, bajo el concepto Cash and Carry Pague y Lleve y la estrategia de mejor calidad al más bajo precio. Con base en la observación directa y mediante la aplicación de diferentes herramientas estadísticas se diagnosticó el procedimiento y la forma como se realiza la operación de Delivery y sus etapas tales como pedido, alistamiento, embalaje, despacho, y entrega. Por esta modalidad de venta, la compañía obtiene ingresos semestrales aproximadamente por un valor de $200.000.000 concentrados en cerca de cincuenta clientes. Por medio de la simulación empleada como herramienta de representación de la realidad, se recolectaron datos que permiten validar las estrategias y elegir adecuadamente las mejores opciones que se sugieren implementar en el área, con el fin de superar los inconvenientes existentes y garantizar una mejor calidad del proceso y del servicio |
| publishDate |
2010 |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2010-07-13 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2012-08-28T16:34:16Z 2015-08-26T18:08:13Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2012-08-28T16:34:16Z 2015-08-26T18:08:13Z |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado Tesis de Pregrado |
| dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10901/5922 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Libre |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre |
| url |
https://hdl.handle.net/10901/5922 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Libre reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre |
| dc.language.none.fl_str_mv |
spa |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
BALLOU, Ronald. Business Logistics Management. Capítulo 5, Capítulo 11 Procesamiento de pedido y sistemas de información. 1998 TORRES, Mikel, Muleón, Gestión del Stock, Capítulo 7 Stock y diseño de almacen,2009 Procedimiento Delivery Makro Supermayorista S.A. 2005 Procedimiento de recepción de mercancías; Makro Supermayorista S.A. 2005 Procedimiento exhibición de mercancías; Makro Supermayorista S.A. 2005 Procedimiento registro de mercancía en cajas; Makro Supermayorista S.A. 2005 Glosario Makro Supermayorista S.A. 2005 Dirección de Estudios e Investigaciones de la CCB. 1997 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.license.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
PDF |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Bogotá |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Libre |
| dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Facultad de ingeniería |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Programa de ingeniería industrial |
| institution |
Universidad Libre |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/1/GomezReyVanessaCarolina.pdf http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/4/Scan_0439.pdf http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/2/GomezReyVanessaCarolina.pdf.txt http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/3/GomezReyVanessaCarolina.pdf.jpg http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/5/Scan_0439.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
dba524f66ba1b0d1fc64f09bb7571213 1c8069b54c8716f66062d8e0aa75a00e 6d7e6462638112f2fac7733c0502230f 0d34977031966ab628acabb432746970 da808b4d2049e173c58c1b712ede18d5 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Unilibre |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unilibrebog.edu.co |
| _version_ |
1807060477793009664 |
| spelling |
Fuentes, Ever ÁngelGómez Rey, Vanessa CarolinaMatamoros Reyes, Juan SebastianIngeniero industrialBogotá2012-08-28T16:34:16Z2015-08-26T18:08:13Z2012-08-28T16:34:16Z2015-08-26T18:08:13Z2010-07-13https://hdl.handle.net/10901/5922instname:Universidad Librereponame:Repositorio Institucional Universidad LibreEl objetivo de este trabajo es determinar estrategias de mejoramiento para el manejo de mercancías en los procesos de Picking y Packing que se llevan a cabo en el proceso de Delivery de la tienda Cumara, perteneciente a los almacenes Makro Supe mayorista S.A. contemplando todos los elementos que inciden en la calidad del proceso y de esta manera garantizar un mejor desarrollo del mismo, generando una competitividad mayor en el mercado. Makro Supe mayorista S.A es una empresa perteneciente a un grupo Holandés, llamado SHV (Steenkolen Handels Vereeniging) su formato de negocio es autoservicio mayorista, comercializador de productos en las aéreas de: Alimentos secos, alimentos perecederos y no alimentos, bajo el concepto Cash and Carry Pague y Lleve y la estrategia de mejor calidad al más bajo precio. Con base en la observación directa y mediante la aplicación de diferentes herramientas estadísticas se diagnosticó el procedimiento y la forma como se realiza la operación de Delivery y sus etapas tales como pedido, alistamiento, embalaje, despacho, y entrega. Por esta modalidad de venta, la compañía obtiene ingresos semestrales aproximadamente por un valor de $200.000.000 concentrados en cerca de cincuenta clientes. Por medio de la simulación empleada como herramienta de representación de la realidad, se recolectaron datos que permiten validar las estrategias y elegir adecuadamente las mejores opciones que se sugieren implementar en el área, con el fin de superar los inconvenientes existentes y garantizar una mejor calidad del proceso y del servicioPDFapplication/pdfspaspaUniversidad LibreFacultad de ingenieríaPrograma de ingeniería industrialEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados, para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD LIBRE, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategias de picking, packing y manejo de mercancías en el proceso de delivery (domicilios) en makro supe mayoristaADMINISTRACION DE MATERIALESADMINISTRACION INDUSTRIALSERVICIO AL CLIENTEMERCADEOTrabajo de GradoTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisBALLOU, Ronald. Business Logistics Management. Capítulo 5, Capítulo 11 Procesamiento de pedido y sistemas de información. 1998TORRES, Mikel, Muleón, Gestión del Stock, Capítulo 7 Stock y diseño de almacen,2009Procedimiento Delivery Makro Supermayorista S.A. 2005 Procedimiento de recepción de mercancías; Makro Supermayorista S.A. 2005Procedimiento exhibición de mercancías; Makro Supermayorista S.A. 2005 Procedimiento registro de mercancía en cajas; Makro Supermayorista S.A. 2005Glosario Makro Supermayorista S.A. 2005 Dirección de Estudios e Investigaciones de la CCB. 1997ORIGINALGomezReyVanessaCarolina.pdfapplication/pdf3977069http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/1/GomezReyVanessaCarolina.pdfdba524f66ba1b0d1fc64f09bb7571213MD51Scan_0439.pdfScan_0439.pdfAutorizaciónapplication/pdf359903http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/4/Scan_0439.pdf1c8069b54c8716f66062d8e0aa75a00eMD54TEXTGomezReyVanessaCarolina.pdf.txtExtracted texttext/plain156126http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/2/GomezReyVanessaCarolina.pdf.txt6d7e6462638112f2fac7733c0502230fMD52THUMBNAILGomezReyVanessaCarolina.pdf.jpgGomezReyVanessaCarolina.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4916http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/3/GomezReyVanessaCarolina.pdf.jpg0d34977031966ab628acabb432746970MD53Scan_0439.pdf.jpgScan_0439.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg21165http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/5922/5/Scan_0439.pdf.jpgda808b4d2049e173c58c1b712ede18d5MD5510901/5922oai:repository.unilibre.edu.co:10901/59222022-10-11 12:50:06.284Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.co |