Desarrollo del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 para la empresa Global Wide Área Network S.A.S.

El presente proyecto de grado tiene como propósito mejorar todos los procesos dentro de la organización seguidos por la norma de calidad ISO 9001-2008. Desde la llegada de la globalización a Colombia se ha hecho necesario implementar estrategias y metodologías que permitan a las organizaciones sean más competitivas, teniendo como objetivo la satisfacción del cliente en todos sus aspectos. Con la estandarización de los procesos bajo la norma ISO 9001, se busca mejorar aquellos procesos que son de vital importancia en la cadena de valor de una compañía y así mismo ayudarle a mejorar su nivel de competencia en el mercado. GLOBAL WIDE AREA NETWORK S.A.S., es una compañía consciente de la necesidad de mejorar sus procesos para ser más competitivos, esta compañía se ha encaminado en buscar la certificación de sus procesos, mejorando la calidad de sus servicios y procesos. La idea principal del proyecto se basa en la mejora de los procesos de la compañía bajo los estándares de la norma ISO 9001:2008, para mejorar la competitividad en el mercado y así miso aumentar la productividad de la empresa.

• Autores: Parra Sanchez, Ana Carolina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9345
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/9345
• Palabra clave: Sistema de gestión de calidad; Norma ISO 9001; Ingeniería industrial; Quality; Competitiveness; Productivity; Continuous improvement; TESIS - FACULTAD DE INGENIERÍA; INGENIERÍA INDUSTRIAL; TECNOLOGÍA; TECNOLOGÍA - INNOVACIONES; CALIDAD - CONTROL; CONTROL DE CALIDAD; NORMALIZACIÓN; Calidad; Competitividad; Productividad; Mejoramiento continuo
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