Desarrollo del sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 para Inmecset LTDA

Este documento contiene el desarrollo de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos que plantea la norma ISO 9001:2008 aplicado a una empresa contratista dedicada a los montajes electro-mecánicos, todo en pro del mejoramiento continuo. Para iniciar el desarrollo del sistema se partió...

Full description

Autores:
López Jaime, Lizeth Natalia
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/25825
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/25825
Palabra clave:
Calidad
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Mejoramiento
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description Este documento contiene el desarrollo de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos que plantea la norma ISO 9001:2008 aplicado a una empresa contratista dedicada a los montajes electro-mecánicos, todo en pro del mejoramiento continuo. Para iniciar el desarrollo del sistema se partió de un análisis previo a la organización determinando así la necesidad de realizar el proyecto. Teniendo como base esta necesidad se realizó un diagnóstico de la compañía comparando los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con las actividades que llevaba la empresa. Determinados los puntos críticos a trabajar en pro de la compañía se desarrolló la documentación del sistema de gestión de calidad tomando en cuenta una investigación realizada en campo y el uso de le método brainstorming para aglomerar ideas. El siguiente paso fue realizar un control estadístico que permitiera detectar puntos críticos dentro del sistema de gestión de calidad donde se plantaron puntos óptimos, aceptables y críticos dentro del sistema, basado en los indicadores de gestión, además tomando en cuenta la normativa de los normas ASME que rigen para la empresa, como ejemplo de ello, la soldadura trabajada en proyectos. Este control estadístico estuvo totalmente ligado a los indicadores de gestión, donde el control permite medir el desempeño de estos dentro de la compañía. Los indicadores de gestión son el cuarto paso en el desarrollo de este proyecto, los cuales se desglosan en cinco categorías, que tomadas como base de un cuadro de mando operativo están catalogadas por procesos. Cada proceso maneja sus propios indicadores de gestión y a su vez estos indicadores tienen departamentos asociados. Finalmente se hizo un presupuesto financiero de los costos que conllevan realizar la implementación del sistema de gestión de calidad, incluyendo capital humano dentro de este presupuesto.
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El siguiente paso fue realizar un control estadístico que permitiera detectar puntos críticos dentro del sistema de gestión de calidad donde se plantaron puntos óptimos, aceptables y críticos dentro del sistema, basado en los indicadores de gestión, además tomando en cuenta la normativa de los normas ASME que rigen para la empresa, como ejemplo de ello, la soldadura trabajada en proyectos. Este control estadístico estuvo totalmente ligado a los indicadores de gestión, donde el control permite medir el desempeño de estos dentro de la compañía. Los indicadores de gestión son el cuarto paso en el desarrollo de este proyecto, los cuales se desglosan en cinco categorías, que tomadas como base de un cuadro de mando operativo están catalogadas por procesos. Cada proceso maneja sus propios indicadores de gestión y a su vez estos indicadores tienen departamentos asociados. Finalmente se hizo un presupuesto financiero de los costos que conllevan realizar la implementación del sistema de gestión de calidad, incluyendo capital humano dentro de este presupuesto.Universidad LibreFacultad de IngenieríaPrograma de Ingeniería IndustrialThis document contains the development of a quality management system based on the requirements posed by the ISO 9001:2008 applied to a contracting company dedicated to the electro-mechanical assemblies, all in favor of continuous improvement. To start the system developed was based on a preliminary analysis of the organization and determining the need for the project. On the basis of this need a diagnosis of the company was made by comparing the requirements of ISO 9001:2008 activities kept by the company. Certain critics to work for the company's documentation points quality management system was developed taking into account research conducted in the field and using brainstorming method to bind him ideas. The next step was to perform a statistical control that would identify critical points within the quality management system where optimal, acceptable and critics within the system, based on management indicators were planted points, also taking into account the rules of the ASME governing the business as an example, the welding worked on projects. This statistical control was completely linked to the management indicators, where control measures the performance of these within the company. Management indicators are the fourth step in the development of this project, which was broken down into five categories, which taken as a basis for operational control box are cataloged by processes. Each process manages its own performance indicators and in turn these indicators have associated departments. Finally a financial budget for the costs involved make the implementation of quality management system, including human capital within this budget was made.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbCalidadProyectoProcesoNormaMejoramientoQualityProjectProcessNormImprovementDesarrollo del sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 para Inmecset LTDATesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fS/BTHUMBNAILproyecto.pdf.jpgproyecto.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6267http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/25825/4/proyecto.pdf.jpgedbef147d095421bfba80c804d75162cMD54DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (1).pdf.jpgDESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg18160http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/25825/5/DESARROLLO%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20LA%20CALIDAD%20%281%29.pdf.jpg9e348db38f977155c3c566afb5b9d7a5MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/25825/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALproyecto.pdfproyecto.pdfapplication/pdf2481004http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/25825/1/proyecto.pdf99e896d7650ac88b4d530d09dadf1425MD51DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (1).pdfDESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (1).pdfapplication/pdf1060856http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/25825/2/DESARROLLO%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20LA%20CALIDAD%20%281%29.pdf373f2a83ac75ea6522fe61790bc3f6caMD5210901/25825oai:repository.unilibre.edu.co:10901/258252023-08-03 12:44:52.192Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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