Propuesta metodológica para la gestión de auditoria interna aplicada a la dirección de proyectos bajo la norma ISO 20001

Con el trabajo aquí presentado, se puede dilucidar, que toda acción de mejora logra grandes propósitos evolutivos en las magnas empresas de mercado tecnológico, cuando se cumplen las expectativas de los clientes se cuenta con una satisfacción que genera lazos de negociación a largo plazo, por ende,...

Full description

Autores:
López Sopo, Ana María
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10718
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/10718
Palabra clave:
Audit
Improvement action
Project management
Findings
Methodology
Internal audit
Tesis
Tesis ingeniería
Facultad de ingeniería
Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios
Auditoria de gestión
Operación administrativa
Control de gestión
Control de calidad
Método de evaluación
Auditoria interna
Aseguramiento de la calidad
Normas ISO serie 9000
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openAccess
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description Con el trabajo aquí presentado, se puede dilucidar, que toda acción de mejora logra grandes propósitos evolutivos en las magnas empresas de mercado tecnológico, cuando se cumplen las expectativas de los clientes se cuenta con una satisfacción que genera lazos de negociación a largo plazo, por ende, podemos observar al momento de prestar un servicio de cualquier índole, lo que prima es la calidad con que se brinda el servicio y se ofrece un producto. Se está trabajando para forjar empresas que generen puntos de referencia basados en cumplir a cabalidad las exigencias de la normatividad y solo se puede lograr hacer desde una gerencia diligente y objetiva.
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Redacción Ignacio Gómez Rico / Redacción Hedera 09 de Julio de 2009 http://hederaconsultores.blogspot.com.co/2009/09/acciones-correctivas-ypreventivas.html
DISEÑO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 PARA UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIO DE SALUD IPS http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis56.pdf
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Se está trabajando para forjar empresas que generen puntos de referencia basados en cumplir a cabalidad las exigencias de la normatividad y solo se puede lograr hacer desde una gerencia diligente y objetiva.With the work presented here, it can be elucidated, that any action of improvement achieves great evolutionary purposes in the magnas companies of technological market, when customer expectations are met, we have a satisfaction that generates long term negotiating ties, so we can observe at the moment of providing a service of any kind, which is the quality of the service provided and a product is offered. It is working to forge companies that generate benchmarks based on fulfilling the requirements of regulation and can only be achieved from a diligent and objective management.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta metodológica para la gestión de auditoria interna aplicada a la dirección de proyectos bajo la norma ISO 20001AuditImprovement actionProject managementFindingsMethodologyInternal auditTesisTesis ingenieríaFacultad de ingenieríaEspecialización en gerencia de calidad de productos y serviciosAuditoria de gestiónOperación administrativaControl de gestiónControl de calidadMétodo de evaluaciónAuditoria internaAseguramiento de la calidadNormas ISO serie 9000Tesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisRedacción ELTIEMPO 28 de febrero de 2002, 05:00 am. INTERGRUPO FACILITA EL TRABAJO EN EQUIPO El Tiempo http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1372866Redacción Cristina Bustamante / Redacción Portafolio. 27 de Febrero de 2013, 01:39 am. INTERGRUPO CERRARÁ EL AÑO CON PRESENCIA EN 10 PAÍSES Portafolio http://www.portafolio.co/negocios/empresas/intergrupo-cerrara-ano-presencia10-paises-84724Redacción Ignacio Gómez Rico / Redacción Hedera 09 de Julio de 2009 http://hederaconsultores.blogspot.com.co/2009/09/acciones-correctivas-ypreventivas.htmlDISEÑO Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 PARA UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIO DE SALUD IPS http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis56.pdfProcesos de la dirección de proyectos. ITM Platform Projects 23 de Febrero de 2016 http://www.itmplatform.com/es/blog/procesos-de-la-direccion-de-proyectos/THUMBNAILTrabajo de Grado Final Ana Maria.pdf.jpgTrabajo de Grado Final Ana Maria.pdf.jpgimage/png45651http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10718/7/Trabajo%20de%20Grado%20Final%20Ana%20Maria.pdf.jpg0bcecc36394f58527462180e07a1d618MD57Articulo Final (1).pdf.jpgArticulo Final (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg30838http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10718/8/Articulo%20Final%20%281%29.pdf.jpg89dfe987e499df18deb003a486382c9eMD58Ana Maria Lopez Sopo.pdf.jpgAna Maria Lopez Sopo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25517http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10718/9/Ana%20Maria%20Lopez%20Sopo.pdf.jpg63a0304d9468e9df01c4c57d1ed9f6b6MD59ORIGINALTrabajo de Grado Final Ana Maria.pdfTrabajo de Grado Final Ana Maria.pdfLópezSopoAnaMaría2017application/pdf1017426http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10718/1/Trabajo%20de%20Grado%20Final%20Ana%20Maria.pdf12ff28fdbfdf0ad499a475e2ae6a80eaMD51Articulo Final (1).pdfArticulo Final (1).pdfapplication/pdf274987http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10718/2/Articulo%20Final%20%281%29.pdfe543045b896ff090a8e8b997798e4dc9MD52Ana Maria Lopez Sopo.pdfAna Maria Lopez Sopo.pdfapplication/pdf384656http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10718/6/Ana%20Maria%20Lopez%20Sopo.pdf112bb1240b416780ef1bfc9c88a88a58MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10718/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310901/10718oai:repository.unilibre.edu.co:10901/107182024-09-12 06:01:12.498Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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