Sistema de planeación estratégico táctico en Disprofam Ltda fundamentado en el balanced scorecard - cuadro de mando integral

Durante la etapa de crecimiento de una pyme encontramos una serie de problemas que, en varias oportunidades, no pueden ser solucionados por las directivas de la misma; ya que estas, siendo organizaciones tan pequeñas, se dificultan a la hora de tomar decisiones y en ocasiones existen confusiones en su misma administración, ya que buscan subsistir y llegar a tener un modelo de negocio sostenible; pero para ello debe pasar por una etapa de planeación estratégica la cual muchas empresas saltan y esto las lleva a su cese de actividades temporal, parcial o totalmente al poco tiempo de su creación es por esto que la esencia de este estudio es extender un conocimiento mucho más confiable de los procesos dentro y fuera de una organización, teniendo como bastón la herramienta del Balanced Scorecard capaz de ofrecer mayor planificación y control de toda la gestión en lo que se refiere a las actividades o funciones desarrolladas por la misma, llegando a permitir que se generen oportunidades para mejorar continuamente en pro del desarrollo de las industrias y del país en el que se desarrollen proyectos relacionados con este tipo de herramientas. Tomando en cuenta lo anterior este trabajo demuestra el desarrollo de un modelo empresarial aplicando la herramienta del Balanced Scorecard que permite tener un control estratégico y táctico en una pyme que se desenvuelve en el sector de la comercialización de productos de aseo llamada Disprofam Ltda., en donde se desarrolló un diagnóstico de las condiciones internas y externas que afectaban directamente su funcionamiento, aquí se evaluaron las variables que afectan el crecimiento de la empresa, llegando a la conclusión de que esta no contaba con un sistema de planeación estratégico y táctico que permitiera tener en control toda su gestión, por lo anterior se decidió desarrollar el Balanced Scorecard que permitiera establecer unos objetivos o metas estratégicas que favorecieran el direccionamiento de la empresa y la encaminaran hacia su visión empresarial. Posteriormente y luego de tener unos objetivos estratégicos ya definidos se tuvo que desarrollar una serie de inductores e iniciativas acorde a las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo) que fomentaran la planeación estratégica llegando a desencadenar en una serie de indicadores de gestión que permitieran alcanzar los objetivos estratégicos ya planteados con base en el desarrollo y la proyección de esta herramienta para la empresa se realizaron los respectivos análisis y se midió el impacto del costo-beneficio que traería su implementación y por ultimo una propuesta que desarrolla un plan operativo para toda la implementación y puesta en marcha del Balanced Scorecard.

• Autores: Guerrero Escobar, Oscar Andrés; Téllez Zea, Andrés Felipe
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10351
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/10351
• Palabra clave: Planeación estratégica; Balanced scorecard; Gestión empresarial; Balanced scorecard; Strategic planning; Business management; Prospects; Mission; Vision; TESIS; TESIS- INGENIERÍA; FACULTAD DE INGENIERÍA; INGENIERÍA INDUSTRIAL; VISIÓN; GESTIÓN; CONTROL DE CALIDAD; Balanced scorecard; Planeación estratégica; Gestión empresarial; Perspectivas; Misión; Visión
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