" Propuesta para mejorar la prestación del servicio de arboricultura en la empresa Bosque y Jardín Ltda "
El sector de los servicios en las últimas décadas, se ha ido consolidado con el objeto de adaptarlos a las necesidades del cliente de acuerdo a una serie de parámetros determinados, ésta tipificación del servicio se conoce como estandarización, y permite a la empresa desarrollar las actividades en s...
- Autores:
-
Casas Villate, Catalina
Montoya Pinilla, Viviana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10435
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/10435
- Palabra clave:
- Arboricultura
Normalización
Planificación
Arboriculture
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Syringes
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TESIS- INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA
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El sector de los servicios en las últimas décadas, se ha ido consolidado con el objeto de adaptarlos a las necesidades del cliente de acuerdo a una serie de parámetros determinados, ésta tipificación del servicio se conoce como estandarización, y permite a la empresa desarrollar las actividades en secuencias lógicas para la adecuada prestación del mismo. El presente documento describe la propuesta para la mejora en la prestación del servicio de Arboricultura, planteando un método para la prestación del mismo. Se llevó a cabo el levantamiento de información de las tareas ejecutadas, materiales, equipos, técnicas y procedimientos de trabajo, como insumo para establecer una forma de hacer el trabajo, que mantenga las mismas condiciones y se produzcan los mismos resultados, en busca de la ejecución y mejoramiento de la eficiencia del mismo |
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Se llevó a cabo el levantamiento de información de las tareas ejecutadas, materiales, equipos, técnicas y procedimientos de trabajo, como insumo para establecer una forma de hacer el trabajo, que mantenga las mismas condiciones y se produzcan los mismos resultados, en busca de la ejecución y mejoramiento de la eficiencia del mismoIn the last decades the service area has been consolidated aiming to address the client’s needs by following a series of established guidelines. This standardizing process allows the company to develop its activities sequencially and logically to provide proper service. This document describes the proposal to improve the arboricultural service area. To accomplish this goal a process to gather information was carried out in terms of jobs, materials, equipment, methodology and procedures. 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México. 210 p.Daniel Rivas Torres SILVICULTURA URBANA Y ARBORICULTURA: DISCUSIÓN CONCEPTUAL Universidad Autónoma Chapingo. Texcoco, Estado de México. México. CP 56230GUÍA TÉCNICA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SG-SST PARA MIPYMES (Ministerio de Trabajo)Curso virtual SENA. Julio 2005. Auditoría del Sistema de Gestión de la CalidadMauricio Lefcovich (2003). Estrategia Kaizen (256 pag – 230 pag). Prentice HallMarketing Publishing. Diseño del servicio: paso a paso. Guías de Gestión de la Pequeña Empresa. Ediciones Díaz de Santos, 1998; 158 pág.Guía de la Planificación Operativa de la Calidad Dirección Distrital. Desarrollo Institucional 2007Rivas, T. D. 2004. Planeación, espacios verdes y sustentabilidad en el Distrito Federal. UniversidadKANAWATY, George. Introducción al estudio del trabajo, 4 ediciones año 1996. pág. 521Joseph A. DeFeo, "The Future Impact of Quality" Quality Engineering, DEKKER, MARCEL.THUMBNAILPROPUESTA PARA MEJORAR LA PRESTACION DEL SERVICIO DE ARBORICULTURA EN LA EMPRESA BOSQUE Y JARDÍN .pdf.jpgPROPUESTA PARA MEJORAR LA PRESTACION DEL SERVICIO DE ARBORICULTURA EN LA EMPRESA BOSQUE Y JARDÍN .pdf.jpgimage/png45576http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10435/7/PROPUESTA%20PARA%20MEJORAR%20LA%20PRESTACION%20DEL%20SERVICIO%20DE%20ARBORICULTURA%20EN%20LA%20EMPRESA%20BOSQUE%20Y%20JARD%c3%8dN%20.pdf.jpg4155bb09deb6d30545801ec4b78869c2MD57ARTICULO.pdf.jpgARTICULO.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg24454http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10435/8/ARTICULO.pdf.jpg12194636bc78714b334f6d08eafc3e15MD58Paola C. Casas V. y Nury V. Montoya P..pdf.jpgPaola C. Casas V. y Nury V. 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