La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19
El artículo aborda como tema central el proceso de transformación digital en las organizaciones a raíz del COVID 19, entre los que se destacan el incremento del 20% de los consumidores de canales digitales y las adaptaciones que han realizado las empresas para ajustarse a las nuevas necesidades de l...
- Autores:
-
Grajales Osorio, Jezzica Josefa
Manzo Batero, Diana Carolina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/23815
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/23815
- Palabra clave:
- Digital
Canales electrónicos
Internet
Sistematización
Tecnología
Digital
Electronic channels
Internet
Systematization
Technology
Marketing en Internet
COMERCIO MÓVIL
Covid 19
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
RULIBRE2_df0f44ac94688454204ef87a320c66c8 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/23815 |
| network_acronym_str |
RULIBRE2 |
| network_name_str |
RIU - Repositorio Institucional UniLibre |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 |
| title |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 |
| spellingShingle |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 Digital Canales electrónicos Internet Sistematización Tecnología Digital Electronic channels Internet Systematization Technology Marketing en Internet COMERCIO MÓVIL Covid 19 |
| title_short |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 |
| title_full |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 |
| title_fullStr |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 |
| title_full_unstemmed |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 |
| title_sort |
La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19 |
| dc.creator.fl_str_mv |
Grajales Osorio, Jezzica Josefa Manzo Batero, Diana Carolina |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Perea Mosquera, Lindy Neth |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Grajales Osorio, Jezzica Josefa Manzo Batero, Diana Carolina |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Digital Canales electrónicos Internet Sistematización Tecnología |
| topic |
Digital Canales electrónicos Internet Sistematización Tecnología Digital Electronic channels Internet Systematization Technology Marketing en Internet COMERCIO MÓVIL Covid 19 |
| dc.subject.subjectenglish.spa.fl_str_mv |
Digital Electronic channels Internet Systematization Technology |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Marketing en Internet COMERCIO MÓVIL Covid 19 |
| description |
El artículo aborda como tema central el proceso de transformación digital en las organizaciones a raíz del COVID 19, entre los que se destacan el incremento del 20% de los consumidores de canales digitales y las adaptaciones que han realizado las empresas para ajustarse a las nuevas necesidades de los clientes de una manera eficaz y eficiente. El COVID -19 ha acelerado la gestión y efectividad organizacional con algunas técnicas como las plataformas digitales colaborativas en cuento a las actividades internas como la comunicación y colaboración en tiempo real y a nivel externo contribuye a la integración con proveedores más cercanos y estratégicos tecnológicamente, clientes y socios; siendo oportunos, veraz y accesibles con la información. El confinamiento hizo que el internet se convirtiera en un servicio básico y esencial para lograr el desarrollo de los canales digitales, generando nuevos hábitos de compra de los consumidores y las empresas; concertando nuevas modalidades de marketing digital, logísticas de entrega, big data y fidelización, además se conceptualiza la transformación digital como la integración de la tecnología a todos los aspectos socioeconómicos, así mismo se visualiza la aceleración del cambio digital en América Latina y el Caribe, mostrando el impacto económico que ha generado en Colombia. El trabajo se sustenta en investigaciones, artículos y documentos académicos que dan cuenta de la metamorfosis de las organizaciones en las nuevas modalidades de interactuar con el otro, en aspectos como: compraventa de servicios y productos y la comunicación de empresa-cliente. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-11-24T15:59:59Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-11-24T15:59:59Z |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis de Especialización |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10901/23815 |
| url |
https://hdl.handle.net/10901/23815 |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Alvarado, L. M., & Zambrano, K. (2020). Perfil del consumidor digital y aceptación de oferta en pandemia. REICOMUNICAR Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa, 14. Obtenido de http://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/4 Bárcena, A. (2020). Comercio internacional de América Latina y el Caribe caerá 23% en 2020 debido a los efectos de la pandemia. Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 29. Obtenido de https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45337/S2000264_es.pdf?seque nce=6&isAllowed=y Boston Consulting Group. (2019). Estrategias de éxito: tecnologías y características de los profesionales del marketing más avanzados. Europa: Think with Google. Obtenido de https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/futuro-delmarketing/transformacion-digital/estrategias-de-%C3%A9xito-tecnolog%C3%ADy-caracter%C3%ADsticas-de-los-profesionales-del-marketing-m%C3%A1savanzados/ Buendía, R. (2020). El comercio pos-COVID-19 será un híbrido entre lo digital y lo presencial con distancia. THE CONVERSATION, 3. Obtenido de https://theconversation.com/el-comercio-pos-covid-19-sera-un-hibrido-entre-lodigital-y-lo-presencial-con-distancia-139440 Castro, S., & Mesa, D. M. (22 de Abril de 2021). Bancolombia. Obtenido de Informe de digitalización en Colombia en 2021: https://n9.cl/j6m0b CEPAL. (2020). NACIONES UNIDAS. Obtenido de Comisión Económica para América Latina y el Caribe: https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46501/1/S2000990_es.pdf Delgado, T. (2020). Influencia de la pandemia COVID-19 en la aceleración de la transformación digital. Revista Cubana de transformación digital, 5. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/350214313_Influencia_de_la_pandemia_ COVID-19_en_la_aceleracion_de_la_transformacion_digital Economía, R. (21 de Abril de 2021). Se incrementan las compras por el e-commerce. El Nuevo Siglo, pág. 1. Obtenido de https://www.elnuevosiglo.com.co/articulos/04-21- 2021-se-incrementan-las-compras-por-el-e-commerce Gallardo, S. (2020). Transformación Digital. Revista Sistema, 2. Obtenido de file:///C:/Users/jezzica/Downloads/126-Texto%20del%20art%C3%ADculo-373-1- 10-20201126.pdf Ley 1221, Artículo 2 (Congreso de Colombia 6 de julio de 2008). Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1221_2008.html |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.license.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.spa.fl_str_mv |
PDF |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Pereira |
| institution |
Universidad Libre |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23815/3/MD0372.pdf.jpg http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23815/2/license.txt http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23815/1/MD0372.pdf |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
ab7e343b57933c13e3bba750fd9f5ee5 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 1cd5ba59429c6368a5896d09ff96143f |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Unilibre |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unilibrebog.edu.co |
| _version_ |
1814090519772397568 |
| spelling |
Perea Mosquera, Lindy NethGrajales Osorio, Jezzica JosefaManzo Batero, Diana CarolinaPereira2022-11-24T15:59:59Z2022-11-24T15:59:59Z2021https://hdl.handle.net/10901/23815El artículo aborda como tema central el proceso de transformación digital en las organizaciones a raíz del COVID 19, entre los que se destacan el incremento del 20% de los consumidores de canales digitales y las adaptaciones que han realizado las empresas para ajustarse a las nuevas necesidades de los clientes de una manera eficaz y eficiente. El COVID -19 ha acelerado la gestión y efectividad organizacional con algunas técnicas como las plataformas digitales colaborativas en cuento a las actividades internas como la comunicación y colaboración en tiempo real y a nivel externo contribuye a la integración con proveedores más cercanos y estratégicos tecnológicamente, clientes y socios; siendo oportunos, veraz y accesibles con la información. El confinamiento hizo que el internet se convirtiera en un servicio básico y esencial para lograr el desarrollo de los canales digitales, generando nuevos hábitos de compra de los consumidores y las empresas; concertando nuevas modalidades de marketing digital, logísticas de entrega, big data y fidelización, además se conceptualiza la transformación digital como la integración de la tecnología a todos los aspectos socioeconómicos, así mismo se visualiza la aceleración del cambio digital en América Latina y el Caribe, mostrando el impacto económico que ha generado en Colombia. El trabajo se sustenta en investigaciones, artículos y documentos académicos que dan cuenta de la metamorfosis de las organizaciones en las nuevas modalidades de interactuar con el otro, en aspectos como: compraventa de servicios y productos y la comunicación de empresa-cliente.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Especialización en Alta GerenciaThis article approaches the digital transformation in organizations due to COVID 19, in which 20% of consumers of digital channels have been increased, as well as the adaptations that companies have been made in order to cover in an effective and efficient way the new client’s needs. COVID 19 has been increased the organizational management strength through the implementation of some digital platforms, that facilitated the development of some activities such as; the communication between coworkers in a real time, and also has been contributed to the integration with suppliers that use technologically tools to have and give access to the client’s information in timely, truthful way. Due the look down the internet has been become an essential and basic communication service generating new habits of consumers and companies, also the developing of new digital marketing modalities, and delivery logistics, such as big data and loyalty. In addition, the digital transformation is conceptualized as the integration of technology to all socio-economic aspects, likewise the faster digital increase in Latin America and the Caribbean is visualized, showing the economic impact as well in Colombia. This study is based on research, that evidence the organizations metamorphosis while new ways of interacting with the other are development, in such aspects as: sale of services and products as well as company-client communication.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2DigitalCanales electrónicosInternetSistematizaciónTecnologíaDigitalElectronic channelsInternetSystematizationTechnologyMarketing en InternetCOMERCIO MÓVILCovid 19La acelerada transformación digital en las organizaciones a raíz del covid-19Tesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAlvarado, L. M., & Zambrano, K. (2020). Perfil del consumidor digital y aceptación de oferta en pandemia. REICOMUNICAR Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa, 14. Obtenido de http://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/4Bárcena, A. (2020). Comercio internacional de América Latina y el Caribe caerá 23% en 2020 debido a los efectos de la pandemia. Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 29. Obtenido de https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45337/S2000264_es.pdf?seque nce=6&isAllowed=yBoston Consulting Group. (2019). Estrategias de éxito: tecnologías y características de los profesionales del marketing más avanzados. Europa: Think with Google. Obtenido de https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/futuro-delmarketing/transformacion-digital/estrategias-de-%C3%A9xito-tecnolog%C3%ADy-caracter%C3%ADsticas-de-los-profesionales-del-marketing-m%C3%A1savanzados/Buendía, R. (2020). El comercio pos-COVID-19 será un híbrido entre lo digital y lo presencial con distancia. THE CONVERSATION, 3. Obtenido de https://theconversation.com/el-comercio-pos-covid-19-sera-un-hibrido-entre-lodigital-y-lo-presencial-con-distancia-139440Castro, S., & Mesa, D. M. (22 de Abril de 2021). Bancolombia. Obtenido de Informe de digitalización en Colombia en 2021: https://n9.cl/j6m0bCEPAL. (2020). NACIONES UNIDAS. Obtenido de Comisión Económica para América Latina y el Caribe: https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46501/1/S2000990_es.pdfDelgado, T. (2020). Influencia de la pandemia COVID-19 en la aceleración de la transformación digital. Revista Cubana de transformación digital, 5. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/350214313_Influencia_de_la_pandemia_ COVID-19_en_la_aceleracion_de_la_transformacion_digitalEconomía, R. (21 de Abril de 2021). Se incrementan las compras por el e-commerce. El Nuevo Siglo, pág. 1. Obtenido de https://www.elnuevosiglo.com.co/articulos/04-21- 2021-se-incrementan-las-compras-por-el-e-commerceGallardo, S. (2020). Transformación Digital. Revista Sistema, 2. Obtenido de file:///C:/Users/jezzica/Downloads/126-Texto%20del%20art%C3%ADculo-373-1- 10-20201126.pdfLey 1221, Artículo 2 (Congreso de Colombia 6 de julio de 2008). Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1221_2008.htmlTHUMBNAILMD0372.pdf.jpgMD0372.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25378http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23815/3/MD0372.pdf.jpgab7e343b57933c13e3bba750fd9f5ee5MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23815/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALMD0372.pdfMD0372.pdfapplication/pdf374234http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23815/1/MD0372.pdf1cd5ba59429c6368a5896d09ff96143fMD5110901/23815oai:repository.unilibre.edu.co:10901/238152023-08-03 12:39:55.717Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |