Desarrollo de un plan de mejoramiento para el proceso de recepción y almacenamiento de mercancías en un almacén de cadena en la localidad de Chapinero
El presente proyecto de investigación, realizado en una importante empresa del sector retail en Colombia, expone la aplicación de diferentes herramientas de la ingeniería industrial para la generación de una propuesta de mejora para los procesos de recepción y almacenamiento de mercancías. Inicialme...
- Autores:
-
López, Yeimy
Lancheros, Johan
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/19110
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/19110
- Palabra clave:
- Almacenamiento
Análisis de procesos
Mercancías
Merchandise reception
Process analysis
Process time
Simulation
Warehousing
Almacenajes generales de depósito -- Administración
Mejoramiento continuo
Logística en los negocios
Almacenamiento
Análisis de procesos
Recepción de mercancías
Simulación
Tiempo de proceso.
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El presente proyecto de investigación, realizado en una importante empresa del sector retail en Colombia, expone la aplicación de diferentes herramientas de la ingeniería industrial para la generación de una propuesta de mejora para los procesos de recepción y almacenamiento de mercancías. Inicialmente, se procede con un diagnóstico de la situación actual mediante entrevistas al personal y guía de observación, lo que deriva en la identificación de variables críticas a través de la metodología Matriz de Vester. Así mismo, se realiza un análisis del método actual empleando herramientas como estudio de tiempos, diagramas de proceso y de recorrido, con el propósito de formular un modelo que permita reducir los tiempos de operación, así como los costos asociados a los procesos. Posteriormente, se desarrolla un modelo de simulación para construir un sistema el cual represente las condiciones del proceso vigente, validado por análisis estadísticos de entrada y salida. A partir de ello, se diseñan diferentes propuestas de mejora para recepción y almacenamiento con base en la información obtenida en las etapas previas. En consecuencia, los escenarios sugeridos son evaluados por separado, de manera que se pueda seleccionar la alternativa que proporcione las mejores condiciones para la empresa de acuerdo con sus necesidades, diseñando un plan de implementación con actividades, tiempos y responsables para su posible ejecución a futuro. Por último, se realiza una evaluación financiera del proyecto con el fin de establecer su viabilidad partiendo de la inversión a efectuar, como también los beneficios obtenidos con la proyección de las modificaciones propuestas. |
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AHMED ALI, Idris. Modeling and Simulation of MEMS Components: Challenges and Possible Solutions. UAE: Al Ghurair University, 2012. p. 12 ALBA, Leonardo. Comunicación personal con la gerencia del almacén. Bogotá, 13 de septiembre de 2019 ASMAT CUEVA, Luis Enrique y PÉREZ TANG, Jean Pierre. Rediseño de procesos de recepción, almacenamiento, picking y despacho de productos para la mejora en la gestión de pedidos de la empresa distribuidora Hermer en el Perú. Lima: Universidad San Martín de Porres, 2015. BLANCO, Luis Ernesto y FAJARDO, Iván Darío. Simulación con Promodel: Casos de producción y logística. Bogotá: Escuela Colombiana de Ingeniería, 2006. p. 41 CARRO PAZ, Roberto y GONZÁLEZ GÓMEZ, Daniel. Logística Empresarial. Mar del Plata: Universidad Nacional de Mar del Plata, 2013. CASTRO, Pilar. Entrevista sobre el proceso de recibo en el almacén. Bogotá, 13 de septiembre de 2019 ESCALANTE, Amparo y GONZÁLEZ, Domingo. Métodos y tiempos con manufactura ágil: Apoyo en la web. México: Grupo Editor Alfaomega, 2016. p. 135 ESCUDERO SERRANO, José. Almacenaje de productos. Madrid: Thomson Editores, 2005. p. 67 FERNÁNDEZ LEDESMA, Javier Darío. Simulación y optimización industrial. Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana, 2012. p. 14 FIERRO RIVERA, Héctor Fabio. Diseño del plan de mejoramiento en el proceso de recepción de mercancía y despachos nacionales aplicando la técnica de estudio de trabajo en la empresa Motores Japoneses S.A.. Cali: Universidad Autónoma de Occidente, 2013. GAGLIARDI, Jean-Pierre, et al. A simulation model to improve warehouse operations. [En línea]. Washington D. C.: Proceedings - Winter Simulation Conference, 2007. Disponible en internet: https://www.researchgate.net/publication/221525087_A_simulation_model_to_improve_warehouse_operations GARCÍA CANTÚ, Alfonso. Almacenes: planeación, organización y control (Segunda Edición). México: Trillas, 1993. p. 26 GÓMEZ MONTOYA, Rodrigo Andrés y CORREA ESPINAL, Alexander Alberto. Mejoramiento del cargue en el despacho de un centro de distribución utilizando superficies de respuesta. [En línea]. Bogotá: Revista Lasallista de Investigación, Vol. 9, 2012. Disponible en internet: https://www.redalyc.org/pdf/695/69524955016.pdf HARRELL, Charles. et al. Simulation using Promodel (Second Edition). Singapore: McGraw Hill, 2004. p. 51 HIMMELBLAU, David y BISCHOFF, Kenneth. Análisis y simulación de procesos. Barcelona: Editorial Reverté, 1992. JANANÍA, Abraham. Manual de tiempos y movimientos: Ingeniería de métodos. México: Editorial Limusa, 2008. p. 27 LADINO CORTÉS, Andrés Felipe. Propuesta para la optimización de la gestión de abastecimiento de múltiples proyectos de una empresa tipo PBO. Bogotá: Universidad de La Salle, 2017. LÓPEZ FERNÁNDEZ, Rodrigo. Operaciones de almacenaje. Madrid: Thomson Editores Spain, 2006. p. 49 LÓPEZ GÓMEZ, Angélica y WALKER POLANCO, Daniel. Estudio de métodos y tiempos para el mejoramiento de los procedimientos del centro de distribución nacional (CEDINAL) – unidad ambulatoria, en Audifarma S.A. Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira, 2010. MARTÍNEZ FLÓREZ, Lina. Propuesta de mejoramiento de un centro de distribución de retail, a través de la distribución en planta y el rediseño de los procesos operativos de recepción, almacenamiento, alistamiento y despacho. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana, 2009. 211 p. MUÑOZ, D. Administración de operaciones: Enfoque de administración de negocios. Cengage Learning Editores. 2009. 150 p. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT). Introducción al estudio del trabajo. México: Editorial Limusa, 2002. ROJAS FRANCO, Carlos. Optimización del proceso de cargue de mercancías en Envía. Bogotá D. C.: Universidad Libre, 2013. 142 p. SAÍZ, Janet. Entrevista a líder de operación logística del almacén. Bogotá, 13 de septiembre de 2019 SAMPIERI HERNÁNDEZ, Roberto. et al. Metodología de la investigación. Bogotá: Editorial McGraw Hill, 2006. p. 31 SANEI, O. et al. A heuristic algorithm for the warehouse space assignment problem considering operational constraints: with application in a case study. [En línea]. Malaysia: International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2011. Disponible en internet: https://www-virtualpro-co.sibulgem.unilibre.edu.co/download/un-algoritmo-heuristico-para-el-problema-de-asignacion-de-espacio-en-una-bodega-considerando-restricciones-operativas-aplicacion-en-un-estudio-de-caso.pdf SHANNON, Robert. Simulación de sistemas, diseño, desarrollo e implementación. México: Trillas, 2003. p. 78 TOVAR, Héctor y RAMÍREZ, Marcela. Análisis macro de mercados. Bogotá: Acciones & Valores, 2018. p. 20 UNEXPO. Ingeniería de Métodos: Capítulo III. México, 2016. p. |
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Posteriormente, se desarrolla un modelo de simulación para construir un sistema el cual represente las condiciones del proceso vigente, validado por análisis estadísticos de entrada y salida. A partir de ello, se diseñan diferentes propuestas de mejora para recepción y almacenamiento con base en la información obtenida en las etapas previas. En consecuencia, los escenarios sugeridos son evaluados por separado, de manera que se pueda seleccionar la alternativa que proporcione las mejores condiciones para la empresa de acuerdo con sus necesidades, diseñando un plan de implementación con actividades, tiempos y responsables para su posible ejecución a futuro. Por último, se realiza una evaluación financiera del proyecto con el fin de establecer su viabilidad partiendo de la inversión a efectuar, como también los beneficios obtenidos con la proyección de las modificaciones propuestas.The present research project, carried out in an important company of the retail sector in Colombia, exposes the application of different tools of the industrial engineering for the generation of a proposal of improvement for the processes of reception and storage of goods. Initially, a diagnosis of the current situation is made by means of interviews with the personnel and an observation guide, which leads to the identification of critical variables through the Vester Matrix methodology. Likewise, an analysis of the current method is carried out using tools such as time study, process and route diagrams, with the purpose of formulating a model that allows to reduce the operation times, as well as the costs associated to the processes. Later, a simulation model is developed to build a system which represents the conditions of the current process, validated by statistical analysis of input and output. From this, different improvement proposals are designed for reception and storage based on the information obtained in the previous stages. Consequently, the suggested scenarios are evaluated separately, so that the alternative that provides the best conditions for the company can be selected in accordance with its needs, designing an implementation plan with activities, times and people responsible for its possible execution in the future. Finally, a financial evaluation of the project is carried out in order to establish its viability based on the investment to be made, as well as the benefits obtained from the projection of the proposed modifications.Universidad Libre - Facultad de ingeniería - Ingeniería industrialPDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AlmacenamientoAnálisis de procesosMercancíasMerchandise receptionProcess analysisProcess timeSimulationWarehousingAlmacenajes generales de depósito -- AdministraciónMejoramiento continuoLogística en los negociosAlmacenamientoAnálisis de procesosRecepción de mercancíasSimulaciónTiempo de proceso.Desarrollo de un plan de mejoramiento para el proceso de recepción y almacenamiento de mercancías en un almacén de cadena en la localidad de ChapineroDevelopment of an improvement plan for the process of merchandise reception and warehouse in a chain store in the town of ChapineroTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAHMED ALI, Idris. Modeling and Simulation of MEMS Components: Challenges and Possible Solutions. UAE: Al Ghurair University, 2012. p. 12ALBA, Leonardo. Comunicación personal con la gerencia del almacén. Bogotá, 13 de septiembre de 2019ASMAT CUEVA, Luis Enrique y PÉREZ TANG, Jean Pierre. Rediseño de procesos de recepción, almacenamiento, picking y despacho de productos para la mejora en la gestión de pedidos de la empresa distribuidora Hermer en el Perú. Lima: Universidad San Martín de Porres, 2015.BLANCO, Luis Ernesto y FAJARDO, Iván Darío. Simulación con Promodel: Casos de producción y logística. Bogotá: Escuela Colombiana de Ingeniería, 2006. p. 41CARRO PAZ, Roberto y GONZÁLEZ GÓMEZ, Daniel. Logística Empresarial. Mar del Plata: Universidad Nacional de Mar del Plata, 2013.CASTRO, Pilar. Entrevista sobre el proceso de recibo en el almacén. Bogotá, 13 de septiembre de 2019ESCALANTE, Amparo y GONZÁLEZ, Domingo. Métodos y tiempos con manufactura ágil: Apoyo en la web. México: Grupo Editor Alfaomega, 2016. p. 135ESCUDERO SERRANO, José. Almacenaje de productos. Madrid: Thomson Editores, 2005. p. 67FERNÁNDEZ LEDESMA, Javier Darío. Simulación y optimización industrial. Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana, 2012. p. 14FIERRO RIVERA, Héctor Fabio. Diseño del plan de mejoramiento en el proceso de recepción de mercancía y despachos nacionales aplicando la técnica de estudio de trabajo en la empresa Motores Japoneses S.A.. Cali: Universidad Autónoma de Occidente, 2013.GAGLIARDI, Jean-Pierre, et al. A simulation model to improve warehouse operations. [En línea]. Washington D. C.: Proceedings - Winter Simulation Conference, 2007. Disponible en internet: https://www.researchgate.net/publication/221525087_A_simulation_model_to_improve_warehouse_operationsGARCÍA CANTÚ, Alfonso. Almacenes: planeación, organización y control (Segunda Edición). México: Trillas, 1993. p. 26GÓMEZ MONTOYA, Rodrigo Andrés y CORREA ESPINAL, Alexander Alberto. Mejoramiento del cargue en el despacho de un centro de distribución utilizando superficies de respuesta. [En línea]. Bogotá: Revista Lasallista de Investigación, Vol. 9, 2012. Disponible en internet: https://www.redalyc.org/pdf/695/69524955016.pdfHARRELL, Charles. et al. Simulation using Promodel (Second Edition). Singapore: McGraw Hill, 2004. p. 51HIMMELBLAU, David y BISCHOFF, Kenneth. Análisis y simulación de procesos. Barcelona: Editorial Reverté, 1992.JANANÍA, Abraham. Manual de tiempos y movimientos: Ingeniería de métodos. México: Editorial Limusa, 2008. p. 27LADINO CORTÉS, Andrés Felipe. Propuesta para la optimización de la gestión de abastecimiento de múltiples proyectos de una empresa tipo PBO. Bogotá: Universidad de La Salle, 2017.LÓPEZ FERNÁNDEZ, Rodrigo. Operaciones de almacenaje. Madrid: Thomson Editores Spain, 2006. p. 49LÓPEZ GÓMEZ, Angélica y WALKER POLANCO, Daniel. Estudio de métodos y tiempos para el mejoramiento de los procedimientos del centro de distribución nacional (CEDINAL) – unidad ambulatoria, en Audifarma S.A. Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira, 2010.MARTÍNEZ FLÓREZ, Lina. Propuesta de mejoramiento de un centro de distribución de retail, a través de la distribución en planta y el rediseño de los procesos operativos de recepción, almacenamiento, alistamiento y despacho. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana, 2009. 211 p.MUÑOZ, D. Administración de operaciones: Enfoque de administración de negocios. Cengage Learning Editores. 2009. 150 p.ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT). Introducción al estudio del trabajo. México: Editorial Limusa, 2002.ROJAS FRANCO, Carlos. Optimización del proceso de cargue de mercancías en Envía. Bogotá D. C.: Universidad Libre, 2013. 142 p.SAÍZ, Janet. Entrevista a líder de operación logística del almacén. Bogotá, 13 de septiembre de 2019SAMPIERI HERNÁNDEZ, Roberto. et al. Metodología de la investigación. Bogotá: Editorial McGraw Hill, 2006. p. 31SANEI, O. et al. A heuristic algorithm for the warehouse space assignment problem considering operational constraints: with application in a case study. [En línea]. Malaysia: International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2011. Disponible en internet: https://www-virtualpro-co.sibulgem.unilibre.edu.co/download/un-algoritmo-heuristico-para-el-problema-de-asignacion-de-espacio-en-una-bodega-considerando-restricciones-operativas-aplicacion-en-un-estudio-de-caso.pdfSHANNON, Robert. Simulación de sistemas, diseño, desarrollo e implementación. México: Trillas, 2003. p. 78TOVAR, Héctor y RAMÍREZ, Marcela. Análisis macro de mercados. Bogotá: Acciones & Valores, 2018. p. 20UNEXPO. Ingeniería de Métodos: Capítulo III. México, 2016. p.THUMBNAILDocumento final proyecto Olimpica.pdf.jpgDocumento final proyecto Olimpica.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg26163http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19110/3/Documento%20final%20proyecto%20Olimpica.pdf.jpgf186c76d72d67c0bfabec10448eadd17MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19110/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALDocumento final proyecto Olimpica.pdfDocumento final proyecto Olimpica.pdfapplication/pdf5278509http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19110/1/Documento%20final%20proyecto%20Olimpica.pdf184d9d56fd9a0e56a8104526c75adf2bMD5110901/19110oai:repository.unilibre.edu.co:10901/191102022-10-11 12:50:04.411Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |