Documentación del proceso del Jardín Botánico sede caribe Universidad Nacional de Colombia a partir de la norma NTCGP-1000:2009

En el presente trabajo se realiza el levantamiento de la documentación del proceso, subprocesos y procedimientos que se llevan a cabo en el Jardín Botánico de la Sede Caribe de la Universidad Nacional de Colombia, basados en la Norma NTCGP1000:20009 de obligatorio cumplimiento para las entidades del...

Full description

Autores:
Dueñas Bueno, Rosa Eleonora
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9882
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/9882
Palabra clave:
Norma NTCGP1000
Sistema de gestión de calidad
Ingeniería
TESIS
TESIS- INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CONTROL DE CALIDAD
BIOGEOGRÁFICO
RECURSOS NATURALES
Gestión de calidad
Macroprocesos
Direccionamiento estratégico
Jardín botánico
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description En el presente trabajo se realiza el levantamiento de la documentación del proceso, subprocesos y procedimientos que se llevan a cabo en el Jardín Botánico de la Sede Caribe de la Universidad Nacional de Colombia, basados en la Norma NTCGP1000:20009 de obligatorio cumplimiento para las entidades del estado. El cual es el último requisito para que la sede Caribe diera cumplimiento al proceso de Implementación del proceso de Mejor Gestión en todas sus dependencias. En el marco metodológico se realizo una serie de entrevistas con las personas pertenecientes al Jardín botánico de la Sede Caribe las cuales son responsables y participes de los procedimientos establecidos. Durante el desarrollo del trabajo uno de los principales obstáculos fue la falta de tiempo de las personas ya que cada una realiza diferentes funciones en diferentes áreas. Finalmente en el trabajo se presenta como resultados obtenidos el levantamiento de la caracterización de un proceso nombrado Gestión del Jardín Botánico y 4 procedimientos. C-PR-02.001.001 Taquilla, C-PR-02.001.002 Recorridos Ambientales Dirigidos, C-PR-02.001.003 Centro de Información, C-PR-02.001.004 Cursos Libres
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Durante el desarrollo del trabajo uno de los principales obstáculos fue la falta de tiempo de las personas ya que cada una realiza diferentes funciones en diferentes áreas. Finalmente en el trabajo se presenta como resultados obtenidos el levantamiento de la caracterización de un proceso nombrado Gestión del Jardín Botánico y 4 procedimientos. 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ICONTEC. 2000NORMA TÉCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PUBLICA NTCGP 1000:2004LEY 299 de 1996, cada Jardín BotánicoORIGINALProyecto final_Rosa.pdfProyecto final_Rosa.pdfDueñasBuenoRosaEleonora2011application/pdf823041http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9882/1/Proyecto%20final_Rosa.pdfe02f5c00b0a5196b90c013bcde5b4041MD51Rosa Eleonora Dueñas Bueno.pdfRosa Eleonora Dueñas Bueno.pdfAutorizaciónapplication/pdf437833http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9882/4/Rosa%20Eleonora%20Due%c3%b1as%20Bueno.pdf897e901c0ff50e51f1d09b38cfae647cMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9882/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52THUMBNAILProyecto final_Rosa.pdf.jpgProyecto final_Rosa.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5066http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9882/3/Proyecto%20final_Rosa.pdf.jpgdfa8bac6fbbf59948dd720f748efe545MD53Scan_0145.pdf.jpgScan_0145.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25500http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9882/5/Scan_0145.pdf.jpg3dc8b326c9856c079e43a5230f204871MD55Rosa Eleonora Dueñas Bueno.pdf.jpgRosa Eleonora Dueñas Bueno.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25500http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9882/6/Rosa%20Eleonora%20Due%c3%b1as%20Bueno.pdf.jpg3dc8b326c9856c079e43a5230f204871MD5610901/9882oai:repository.unilibre.edu.co:10901/98822024-05-05 06:01:11.868Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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