Plan de mejoramiento de la estructura organizacional del Centro de Diagnostico Automotor de Risaralda S.A.S
La presente investigación se realizó en el Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda S.A.S ubicado en la avenida de las Américas en la ciudad de Pereira, el cual es uno de los 9 Centros de Diagnostico existentes en la ciudad dedicados al servicio de revisión técnico mecánica y emisiones contamina...
- Autores:
-
Ospina Cardona, Luz Marina
Rodas Marín, Natalia
Osorio Montoya, Omar Eduardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/20356
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/20356
- Palabra clave:
- Plan de mejoramiento
Estructura organizacional
Carga laboral
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Workload
Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Estructura organizacional
Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Cambio organizacional
Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Cultura corporativa
Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Análisis de cargos
Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Estudio demográfico
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- openAccess
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La presente investigación se realizó en el Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda S.A.S ubicado en la avenida de las Américas en la ciudad de Pereira, el cual es uno de los 9 Centros de Diagnostico existentes en la ciudad dedicados al servicio de revisión técnico mecánica y emisiones contaminantes en el que se establece el estado mecánico de los automotores; a diferencia de los demás centros de diagnóstico, éste, cuenta con Estación de Servicio en donde comercializa combustibles y lubricantes, adicionalmente la venta de SOAT y pago de impuestos de vehículos de servicios público. En el año 2012 debido a una crisis económica por competencia desleal y guerra de precios en el mercado, la ESAP realizó estudio para la restructuración administrativa de la empresa mediante la cual se eliminaron una serie de cargos y se redistribuyeron funciones; a partir de allí las cargas laborales se hicieron aún mayores, se presentó inconformidad por salarios diferenciales para cargos con las mismas actividades y adicionalmente se ha suplido la necesidad de actividades con personal vinculado mediante contrato de prestación de servicios de manera permanente. Para determinar la situación actual, se realizó investigación descriptiva a través de la aplicación de encuestas a todos los funcionarios, analizadas por procesos; de esta manera se concluye que se hace necesario mejorar la estructura organizacional del Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda, formulando un plan de mejoramiento donde se recomienda la creación, eliminación y la nivelación de salarios de algunos cargos. |
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En el año 2012 debido a una crisis económica por competencia desleal y guerra de precios en el mercado, la ESAP realizó estudio para la restructuración administrativa de la empresa mediante la cual se eliminaron una serie de cargos y se redistribuyeron funciones; a partir de allí las cargas laborales se hicieron aún mayores, se presentó inconformidad por salarios diferenciales para cargos con las mismas actividades y adicionalmente se ha suplido la necesidad de actividades con personal vinculado mediante contrato de prestación de servicios de manera permanente. Para determinar la situación actual, se realizó investigación descriptiva a través de la aplicación de encuestas a todos los funcionarios, analizadas por procesos; de esta manera se concluye que se hace necesario mejorar la estructura organizacional del Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda, formulando un plan de mejoramiento donde se recomienda la creación, eliminación y la nivelación de salarios de algunos cargos.The present investigation was carried out in Centro de Diagnostico Automotor de Risaralda S.A.S located in Las Americas avenue in the city of Pereira, wish is one of the 9 vehicle diagnostic centers existing in this city dedicated to mechanical inspection and polluting emissions service where the mechanical state of the vehicles is established. Unlike others vehicle diagnostic centers, it has a service station where it sells fuels and lubricants, in addition to the sale of SOAT and taxes payment service for public vehicles. In 2012, due to an economic crisis for unfair competition and price war in the market, ESAP carried out a study for the administrative restructuring of the company through which several positions were eliminated and functions were redistributed; from that point on, the workloads became even greater, there was disagreement about different salaries for positions with the same activities and, in addition, the need of the activities was supplied with staff linked through services provider contract permanently. To determine the current situation, descriptive research was carried out through the application of surveys to all staff, analyzing them by processes. In this way, was concluded that is required to improve the organizational structure of Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda S.A.S, formulating an improvement plan where is recommended the creation, elimination and increase of salaries for some positions.PDFspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejoramientoEstructura organizacionalCarga laboralImprovement planOrganizational structureWorkloadCentro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Estructura organizacionalCentro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Cambio organizacionalCentro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Cultura corporativaCentro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Análisis de cargosCentro de Diagnóstico Automotor de Risaralda (Colombia) -- Estudio demográficoPlan de mejoramiento de la estructura organizacional del Centro de Diagnostico Automotor de Risaralda S.A.STesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisChiavenato, I. (2014). Introducción a la teoría general de la administración . Bogotá DC: McGranw-Hill interamericana.Deming W, E. (1989). Calidad, productividad y acometividad: la salida a la crisis . Madrid: Diaz de santos sa.Gregorio, R. G. (1996). Metodologia de la investigación. Madrid: Aljibe.Hernández Sampieri, C., Fernandez Collado, C., & Pilar Baptista , L. (1997). Metodología. Bogotá : Mcgraw-hill.Rodríguez Gómez , G., Gil Flores , J., & García Jiménez , E. (1996). Metodología de la investigación Cualitativa. Granada España: Aljibe.Serna Gomez, H. (2014). Gerencia estratégica. Bogotá DC: Panamericana.THUMBNAILPLAN DE MEJORAMIENT DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.pdf.jpgPLAN DE MEJORAMIENT DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6755http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/20356/3/PLAN%20DE%20MEJORAMIENT%20DE%20LA%20ESTRUCTURA%20ORGANIZACIONAL.pdf.jpgf227cab58cebee9c726219974dacdfb8MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/20356/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALPLAN DE MEJORAMIENT DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.pdfPLAN DE MEJORAMIENT DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.pdfapplication/pdf2240913http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/20356/1/PLAN%20DE%20MEJORAMIENT%20DE%20LA%20ESTRUCTURA%20ORGANIZACIONAL.pdfad2acf2c0d56d918cbc25b3bd7935de8MD5110901/20356oai:repository.unilibre.edu.co:10901/203562022-10-11 12:42:25.132Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |