Balanced Scorecard: Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IA
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica que permite evaluar el desempeño empresarial mediante un enfoque integral. Este estudio examina su aplicación en Ópticas Veo S.A.S., una empresa del sector óptico en Bogotá, Colombia, considerando sus cuatro perspectivas: financie...
- Autores:
-
Arenas C., Adriana C.
Jezlias, Pava V.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30632
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/30632
- Palabra clave:
- Balanced Scorecard, Inteligencia Artificial, Gestión Estratégica, Gestión del Conocimiento.
Balanced Scorecard, Artificial Intelligence, Strategic Management, Knowledge Management.
Inteligencia Artificial
Inteligencia Artificial -- Aspectos contables
- Rights
- openAccess
- License
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El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica que permite evaluar el desempeño empresarial mediante un enfoque integral. Este estudio examina su aplicación en Ópticas Veo S.A.S., una empresa del sector óptico en Bogotá, Colombia, considerando sus cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Asimismo, se analiza la influencia de la inteligencia artificial en la mejora del BSC y la toma de decisiones. El trabajo concluye que la implementación del BSC puede optimizar la gestión empresarial, alineando objetivos estratégicos con el rendimiento organizacional, y facilitando la adaptación a un entorno competitivo. |
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Miguel A., Alba S.Arenas C., Adriana C.Jezlias, Pava V.Bogotá2025-02-13T19:20:19Z2025-02-13T19:20:19Z2025-02-06https://hdl.handle.net/10901/30632El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica que permite evaluar el desempeño empresarial mediante un enfoque integral. Este estudio examina su aplicación en Ópticas Veo S.A.S., una empresa del sector óptico en Bogotá, Colombia, considerando sus cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Asimismo, se analiza la influencia de la inteligencia artificial en la mejora del BSC y la toma de decisiones. El trabajo concluye que la implementación del BSC puede optimizar la gestión empresarial, alineando objetivos estratégicos con el rendimiento organizacional, y facilitando la adaptación a un entorno competitivo.Universidad Libre de Colombia -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Administración de EmpresasThe Balanced Scorecard (BSC) is a strategic management tool that enables the evaluation of business performance through a comprehensive approach. This study examines its application in Ópticas Veo S.A.S., a company in the optical sector in Bogotá, Colombia, considering its four perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth. Furthermore, the influence of artificial intelligence on the improvement of the BSC and decision-making is analyzed. The study concludes that the implementation of the BSC can optimize business management, aligning strategic objectives with organizational performance, and facilitating adaptation to a competitive environment.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Balanced Scorecard, Inteligencia Artificial, Gestión Estratégica, Gestión del Conocimiento.Balanced Scorecard, Artificial Intelligence, Strategic Management, Knowledge Management.Inteligencia ArtificialInteligencia Artificial -- Aspectos contablesBalanced Scorecard: Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IABalanced Scorecard: Development, Application and Intervention of AITesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis- Yawson, R. & Paros, A. (2023). Systems Perspective of the Use of the Balanced Scorecard for Organization Development and Change. Sage Open. 13(4). Doi:10.1177/21582440231218064Schneiderman, A. M. (1998). Measurement, the bridge between the hard and soft sides. Journal of Strategic Performance Measurement, 2(2), 14-21THUMBNAILBalanced Scorecard - Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IA - Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdf.jpgBalanced Scorecard - Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IA - Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdf.jpgimage/jpeg38146http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30632/4/Balanced%20Scorecard%20-%20Desarrollo%2c%20Aplicaci%c3%b3n%20e%20Intervenci%c3%b3n%20de%20la%20IA%20-%20Adriana%20Arenas%20y%20Jezlias%20Pava.pdf.jpg0460a0a24fda2461043c9bdf89f05a11MD54Formato-autorizacion-para-la-publicacion-digital-de-obras-en-el-repositorio-institucional-Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdf.jpgFormato-autorizacion-para-la-publicacion-digital-de-obras-en-el-repositorio-institucional-Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg29151http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30632/5/Formato-autorizacion-para-la-publicacion-digital-de-obras-en-el-repositorio-institucional-Adriana%20Arenas%20y%20Jezlias%20Pava.pdf.jpgc5dbb847f1fe8ff34c5dcf3019a75774MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30632/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALBalanced Scorecard - Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IA - Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdfBalanced Scorecard - Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IA - Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdfapplication/pdf364268http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30632/1/Balanced%20Scorecard%20-%20Desarrollo%2c%20Aplicaci%c3%b3n%20e%20Intervenci%c3%b3n%20de%20la%20IA%20-%20Adriana%20Arenas%20y%20Jezlias%20Pava.pdf64fea5121894b2679605d30e549a30b4MD51Formato-autorizacion-para-la-publicacion-digital-de-obras-en-el-repositorio-institucional-Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdfFormato-autorizacion-para-la-publicacion-digital-de-obras-en-el-repositorio-institucional-Adriana Arenas y Jezlias Pava.pdfAutorizaciónapplication/pdf564442http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30632/2/Formato-autorizacion-para-la-publicacion-digital-de-obras-en-el-repositorio-institucional-Adriana%20Arenas%20y%20Jezlias%20Pava.pdf05ea3a4f65668452d00e71df0d379fc0MD5210901/30632oai:repository.unilibre.edu.co:10901/306322025-02-17 06:01:31.062Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |