Balanced Scorecard: Desarrollo, Aplicación e Intervención de la IA

El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica que permite evaluar el desempeño empresarial mediante un enfoque integral. Este estudio examina su aplicación en Ópticas Veo S.A.S., una empresa del sector óptico en Bogotá, Colombia, considerando sus cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Asimismo, se analiza la influencia de la inteligencia artificial en la mejora del BSC y la toma de decisiones. El trabajo concluye que la implementación del BSC puede optimizar la gestión empresarial, alineando objetivos estratégicos con el rendimiento organizacional, y facilitando la adaptación a un entorno competitivo.

• Autores: Arenas C., Adriana C.; Jezlias, Pava V.
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30632
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/30632
• Palabra clave: Balanced Scorecard, Inteligencia Artificial, Gestión Estratégica, Gestión del Conocimiento.; Balanced Scorecard, Artificial Intelligence, Strategic Management, Knowledge Management.; Inteligencia Artificial; Inteligencia Artificial -- Aspectos contables
• Rights: openAccess
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