El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015
El transporte en Colombia es considerado un servicio público esencial, en tanto que permite materializar el derecho fundamental a la libre circulación contemplado en la Carta Política. La prestación del servicio de transporte puede estar a cargo de los particulares, pero su vigilancia compete al Est...
- Autores:
-
Alvarez Quintero, Juan Mateo
Pérez y Soto Puerta, Laura Vanessa
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10430
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/10430
- Palabra clave:
- Contratos
Derecho de retracto
Desistimiento
Transport Regulations
Air transport
Retracto
Withdrawal
Retracto
Desistimiento
Transporte áereo
Regulación del transporte
Regulaciones de transporte
Transporte áereo
Retracto
Desistimiento
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id |
RULIBRE2_d4e6115da3e33f835ad20459124305b0 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10430 |
network_acronym_str |
RULIBRE2 |
network_name_str |
RIU - Repositorio Institucional UniLibre |
repository_id_str |
|
dc.title.spa.fl_str_mv |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 |
title |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 |
spellingShingle |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 Contratos Derecho de retracto Desistimiento Transport Regulations Air transport Retracto Withdrawal Retracto Desistimiento Transporte áereo Regulación del transporte Regulaciones de transporte Transporte áereo Retracto Desistimiento |
title_short |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 |
title_full |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 |
title_fullStr |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 |
title_full_unstemmed |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 |
title_sort |
El derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015 |
dc.creator.fl_str_mv |
Alvarez Quintero, Juan Mateo Pérez y Soto Puerta, Laura Vanessa |
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Mendoza Meneses, Jaime |
dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Alvarez Quintero, Juan Mateo Pérez y Soto Puerta, Laura Vanessa |
dc.subject.spa.fl_str_mv |
Contratos Derecho de retracto Desistimiento |
topic |
Contratos Derecho de retracto Desistimiento Transport Regulations Air transport Retracto Withdrawal Retracto Desistimiento Transporte áereo Regulación del transporte Regulaciones de transporte Transporte áereo Retracto Desistimiento |
dc.subject.subjectenglish.eng.fl_str_mv |
Transport Regulations Air transport Retracto Withdrawal |
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Retracto Desistimiento Transporte áereo Regulación del transporte |
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Regulaciones de transporte Transporte áereo Retracto Desistimiento |
description |
El transporte en Colombia es considerado un servicio público esencial, en tanto que permite materializar el derecho fundamental a la libre circulación contemplado en la Carta Política. La prestación del servicio de transporte puede estar a cargo de los particulares, pero su vigilancia compete al Estado colombiano para garantizar la prevalencia de los intereses generales sobre los particulares cuando se trata de la prestación del mismo y la protección a los usuarios. El transporte aéreo de pasajeros, en particular, ha sido una actividad de gran demanda en el presente siglo, debido al crecimiento exponencial de usuarios en busca de este medio de transporte, donde cabe destacar que su vertiginoso cambio ha generado un desarrollo inusitado en las actividades de promoción y competencia entre las aerolíneas. El desarrollo de esta actividad se da mediante un acuerdo entre el transportador y el pasajero por medio de un contrato de adhesión, en donde una parte – el pasajero-, se adhiere a las imposiciones de la otra – el transportador-, haciendo que las condiciones contractuales se establezcan de forma unilateral. Esto ha provocado que administrativamente se requiera de una protección especial para los usuarios, con el fin de defender sus derechos e intereses ante los posibles abusos que puedan existir en esas relaciones. |
publishDate |
2017 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2017-09-13T00:58:09Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2017-09-13T00:58:09Z |
dc.date.created.none.fl_str_mv |
2017-04-26 |
dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis de Pregrado |
dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
status_str |
acceptedVersion |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10901/10430 |
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
Universidad Libre |
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame: Repositorio Institucional Universidad Libre |
url |
https://hdl.handle.net/10901/10430 |
identifier_str_mv |
Universidad Libre reponame: Repositorio Institucional Universidad Libre |
dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Asamblea Nacional Constituyente. (1991). Constitución Política de Colombia . Bogotá: Legis. Aeronáutica Civil . (2001). Resolución 04498 del 15 de noviembre . Obtenido de https://www.satena.com/aym_document/aym_reglamentacion/RESOLUCION_04498_20 01.pdf Aeronáutica Civil . (2012). Resolución 00904 del 28 de febrero de 2012. Obtenido de http://www.aerocivil.gov.co/TServicios/Tarifas/Documents/Resolucion%20904%20de% 2028%20Febreo%20de%202012.pdf Aeronáutica Civil . (2015). Resolución 01375 del 01 de junio de 2015. Diario Oficial 49.541 . Obtenido de http://www.avianca.com/es/Documents/resolucion-de-retracto-ydesistimiento.PDF Aeronáutica Civil. (2005). Resolución 05496 del 13 de diciembre de 2005. Obtenido de http://cdn.eldorado.creativivo.com/wp-content/uploads/RESOLUCION-5496-DE2005.pdf Aeronáutica Civil. (2013). Resolución 02591. Obtenido de Diario Oficial 48.820: http://www.aerocivil.gov.co/AAeronautica/Rrglamentacion/Resoluciones/Documents/RE SL.%20N%C2%B0%2002591%20%20Junio%20%20%20%20%2006%20de%202013.p df Aeronáutica Civil. (2013). Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil (06 de junio de 2013) . Obtenido de [Resolución 02591]: http://www.aerocivil.gov.co/AAeronautica/Rrglamentacion/Resoluciones/Paginas/A%C3 %B1o2013.aspx Aeronáutica Civil. (2016). Derecho de petición. Radicado 2016073876 del 17 de agosto del 2016 . Bogotá, D.C., Colombia: Aerocivil. Avianca S.A. (2016). Opciones Tarifarias. Obtenido de https://compra.avianca.com/NBAmadeus/Formularios/IBEUFamiliasTarifarias.aspx Benedetti, A. (2015). Presentación del Proyecto de Ley 052 de 2015. Bogotá, D.C.: Senado de la República de Colombia. Buendía, A., & Marún, A. (2015). El criterio de especialidad en el Estatuto del Consumidor y su aplicación al caso David Osorio Ortiz vs Avianca. Universidad Libre. Sede Cartagena. Obtenido de Uni. Cámara de Representantes. (2014). Informe de ponencia segundo debate Proyecto de Ley 037 de 2014 Cámara . Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=27&p_numero= 037&p_consec=40949 Cámara de Representantes. (2014a). Informe de ponencia primer debate Proyecto de Ley 037 de 2014 Cámara. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=22&p_numero= 037&p_consec=40163 Cámara de Representantes. (2015). Acta de plenaria número 81 de la Sesión Ordinaria del día martes 11 de agosto de 2015. Cámara. Obtenido de top://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=02&p_numero=8 1&p_consec=43760 Congreso de la República de Colombia . (2016). Informe de conciliación al Proyecto de Ley 037 de 2014 cámara, 74 de 2015 senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=123&p_numero =037&p_consec=44940 Congreso de la República de Colombia. (1887). Código Civil. Ley 57. Obtenido de Diario Oficial No 45.046: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39535 Congreso de la República de Colombia. (1996). Ley 300 de julio . Obtenido de Diario Oficial No. 42.845: http://www.anato.org/sites/default/files/Ley300de1996-Actualizada2006.pdf Congreso de la República de Colombia. (2001). Ley 701. Obtenido de Diario Oficial No. 44.628: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0701_2001.html Congreso de la República de Colombia. (2011). Ley 1480 del 12 de octubre de 2011 [Estatuto del Consumidor] Diario Oficial 48.220. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html Congreso de la República de Colombia. (2012). Ley 1564 del 12 de julio de 2012. Diario Oficial No. 48.489 . Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1564_2012.html Congreso de la República de Colombia. (2015). Proyecto de Ley 74 del 16 de junio de 2015 . Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=123&p_numero =74&p_consec=44926 Congreso Visible . (2016). Proyecto de Ley 052 de 2015. Obtenido de http://www.congresovisible.org/proyectos-de-ley/por-medio-del-cual-se/7944/#tab=2 Correa, M. (2013). El estatuto del consumidor: aspectos generales sobre la naturaleza, ámbito de aplicación y carácter de sus normas. En C. L. Rojas, Perspectivas del derecho de consumo. (pág. 144). Bogotá, D.C.: Universidad Externado de Colombia. Corte Constitucional . (2004). Sentencia C-615. (4 de mayo de 2004) C-408 de 2004 . Bogotá: MP. Alfredo Beltrán Sierra. Corte Constitucional. (2002). Sentencia C-975 del 13 de noviembre de 2002. Sala plena de la Corte. M.P. Rodrigo Escobar. Obtenido de http://www.corteconstitucional.gov.co/RELATORIA/2002/C-975-02.htm Corte Constitucional. (2010). Sentencia C-228 del 24 de marzo de 2010. Sala plena de la corte constitucional. M.P. Luis Ernesto Vargas Silva. Obtenido de http://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2010/c-228-10.htm Corte Constitucional. (2012). Sentencia T-987 de 2012 . Bogotá: MP Luis Ernesto Vargas Silva. Crissien, E. A. (2014). Presentación Proyecto de Ley 37 de 2014. Discusión y votación de las ponencias para primer debate de Proyectos de Ley. Bogotá, D.C.: Senado de la República de Colombia. Grupo de Divulgación y Prensa, Aeronáutica Civil. (2016). Aerocivil publica el valor de la tarifa administrativa de tiquetes aéreos para 2016. Obtenido de http://www.aerocivil.gov.co/Lists/Noticias%20Internet/DispForm.aspx?ID=206 LATAM. (s.f.). Anexo contrato transporte complementario para Colombia. Obtenido de Transparencia: https://www.latam.com/es_co/transparencia/anexo-contrato-transportecomplementario-para-colombia/ Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2011). Decreto 4176 del 3 de noviembre. Obtenido de Diario Oficial No. 48.242: http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=347 5&name=Decreto-4176-2011.pdf Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2011). Decreto 4176 del 3 de noviembre. Obtenido de Diario Oficial No. 48.242: http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=347 5&name=Decreto-4176-2011.pdf Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2014). Decreto 1499 del 12 de agosto . Obtenido de Diario Oficial 49241: https://www.movistar.co/documents/10184/1016200/Decreto+1499+de+2014+ventas+po r+metodos+no+tradicionales+o+a+distancia.pdf/c6a4242f-4879-4bd5-ba10- 43a28ffb1916 Ministerio de Transporte. (2004). Decreto 260 del 28 de enero de 2004. Diario Oficial N°: 45. 446 . Obtenido de http://legal.legis.com.co/document/index?obra=legcol&bookmark=bf1945a03f8f7d04d88 b45c0f90d6f38c66nf9 Ministerio de Transporte. (2013). Resolución Número 2591 del 6 de junio de 2013. Obtenido de Diario Oficial Número 48.820: http://www.aerocivil.gov.co/Documents/Derechos%20y%20Deberes%20pasajeros.pdf Ministerio de Transporte. (2015). Resolución número 01375 del 11 de junio. Obtenido de Diario Oficial Número 49.541: http://www.avianca.com/es/Documents/resolucion-de-retracto-ydesistimiento.PDF Minsterio de Comercio, Industria y Turismo. (2014). Decreto 1097 de junio 17 . Obtenido de Diario OficiaL N°:49185 : http://www.anato.org/sites/default/files/DECRETO%201097%20DEL%2017%20DE%20 JUNIO%20DE%202014.pdf Miranda, M. (2011). Contrato de Viagem Organizada. Almedina: Coimbra. OPAIN S.A. (2016). Circular Tarifa Tasa Nacional 15 de enero de 2016. Obtenido de Concesionario del Aeropuerto Internacional El Dorado: http://cdn.eldorado.creativivo.com/wpcontent/uploads/Circular_Tarifa_Tasa_Nacional_15-01-2016_PESOS.pdf Posada, C. (2015). Las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión en el derecho colombiano Revista de Derecho Privado,. Universidad Externado de Colombia, n.° 29, julio-diciembre de 2015, 141-182. Presidencia de la Junta de Galicia. (2012). Ley 2/2012, de 28 de marzo. Publicado en DOG núm. 69 de 11 de Abril de 2012 . Obtenido de Gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias: http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/ga-l2-2012.html Presidencia de la república. (1971). Código de Comercio. Decreto 410. Diario Oficial 33.339 de junio 16 de 1971 . Obtenido de Por el cual se expide el Código de Comercio: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41102 Presidencia de la República de Colombia. (1956). Decreto 753. Obtenido de Diario Oficial No. 29.019: https://normativa.colpensiones.gov.co/colpens/docs/decreto_0753_1956.htm Presidencia de la República de Colombia. (1989). Decreto 624 del 30 de marzo de 1989 [Estatuto Tributario de Colombia] Diario Oficial 38.756 . Obtenido de http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=6533 Presidencia de la República de Colombia. (1993). Decreto 663. Obtenido de Diario Oficial No. 40.820 : http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=1348 Presidencia de la República de Colombia. (2010). Decreto 2438 . Obtenido de Diario Oficial 47765 d e julio 9 de 2010: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39997 Presidencia de la República de Colombia. (2014). Decreto1499 del 12 de agosto . Obtenido de Diario Oficial 49241 : http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=58936 Revista Semana. (2016). Nueva Ley regula penalidades en tiquetes aéreos: ¿inocua? Obtenido de http://www.semana.com/economia/articulo/tiquetes-aereos-en-colombia-ley-regulapenalidades-pero-seria-inocua/477994 Santos, G. (2016). Intervención sobre el Proyecto de Ley número 052 de 2015 Senado. Discusión y votación de las ponencias para primer debate de Proyectos de Ley. Bogotá, D.C.: Senado de la República de Colombia Santos, J. M. (2016a). Objeciones presidenciales al proyecto de ley 037 de 2014 cámara, 74 de 2015 senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=26&p_numero= 037&p_consec=45188 Sarmiento, M. (2016). El derecho de Retracto de los pasajeros en el transporte aéreo. Universidad Externado de Colombia, 1-15. Sarmiento, M. G. (2013). Los conflictos de la regulación de los derechos de los pasajeros en el transporte aéreo en Colombia. Revista Latino Americana de Derecho Aeronáutico, (11), febrero , [Edición virtual]. Senado de la República. (2015). Proyecto de Ley 74 de 2015 del Senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=123&p_numero =74&p_consec=44926 Senado de la República. (2015a). Informe de ponencia para primer debate al proyecto de ley 74 de 2015. Senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=22&p_numero= 74&p_consec=44433 Superintendencia de Industria y Comercio. (2014). Superindustria condena judicialmente a Avianca por desconocer derecho de retracto. Obtenido de Inicio: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/superindustria-condena-judicialmente-a-aviancapor-desconocer-derecho-de-retracto Superintendencia de Industria y Comercio. (2015). Concepto Número 15-038468- -00001-0000. Obtenido de http://www.legismovil.com/BancoMedios/Archivos/cpto-15038468-15.pdf Superintendencia de Industria y Comercio. (2016). Concepto Número 16-056279- -00001-0000. Obtenido de http://www.sic.gov.co/drupal/sites/default/files/normatividad/Concepto%2016%2056279 %20%2015%2004%2016%20Retracto%20Vntas%20Distanc.pdf Superintendencia de Industria y Comercio. (s.f.). Estudio de mercado. Obtenido de Comercio electrónico en Colombia: http://www.sic.gov.co/drupal/recursos_user/documentos/promocion_competencia/Estudi os_Economicos/Estudios_Economicos/Estudios_Mercado_E-commerce.pdf Toledo, J. (2014). Privación de los derechos de protección a los consumidores del sector del turismo en Colombia a través de la Ley 1558 de 2012. Obtenido de Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario. Monografía de grado: http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/5687/1020741557- 2014.pdf?sequence=1 Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil. (2016). Reglamentos Aeronáuticos de Colombia - RAC 1. Cuestiones preliminares: disposiciones iniciales, definiciones y abreviaturas. Obtenido de http://www.grupoaviacionyturismo.com/normatividad/ReglamentosAeronauticosdeColo mbia(RAC).pdf Viva Colombia. (s.f.). Reembolsos. Obtenido de Atención al cliente: https://www.vivacolombia.co/co/informacion/conoce-mas/reembolsos |
dc.relation.references.ita.fl_str_mv |
Fragola, M. (2002). “L’Influenza del Diritto Comunitário nella Disciplina del Contratto di Viaggio “Tutto Compreso”:La Recente Giurisprudenza della Corte di Giustizia delle Comunità Europee. Estudos do Instituto de Direito do Consumo, Vol. I, 297-331. |
dc.relation.references.eng.fl_str_mv |
Storm, S. (1993). Consumer Protection and the 1990 Package Holiday Directive – A Scandinavian Viewpoint. Consumer Law Journal, 1,, 33–38. |
dc.relation.references.fre.fl_str_mv |
Whincup, M. (2004). English Courts’ Reception of the Package Travel Regulations . Études de Droit de la Consommation - Liber amicorum Jean Calais–Auloy, Dalloz, Paris,, 1169– 1183. |
dc.rights.uri.eng.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
dc.rights.license.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights.coar.eng.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
PDF |
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Cali |
institution |
Universidad Libre |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10430/1/Alvarez_Perez_2017.pdf http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10430/2/license.txt http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10430/3/Alvarez_Perez_2017.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
c6aa27641e7c80309992a6723a1940e1 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 4d42b3097b50e44b71d7b24de16f6741 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Unilibre |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unilibrebog.edu.co |
_version_ |
1814090402544746496 |
spelling |
Mendoza Meneses, JaimeAlvarez Quintero, Juan MateoPérez y Soto Puerta, Laura VanessaCali2017-09-13T00:58:09Z2017-09-13T00:58:09Z2017-04-26https://hdl.handle.net/10901/10430Universidad Librereponame: Repositorio Institucional Universidad LibreEl transporte en Colombia es considerado un servicio público esencial, en tanto que permite materializar el derecho fundamental a la libre circulación contemplado en la Carta Política. La prestación del servicio de transporte puede estar a cargo de los particulares, pero su vigilancia compete al Estado colombiano para garantizar la prevalencia de los intereses generales sobre los particulares cuando se trata de la prestación del mismo y la protección a los usuarios. El transporte aéreo de pasajeros, en particular, ha sido una actividad de gran demanda en el presente siglo, debido al crecimiento exponencial de usuarios en busca de este medio de transporte, donde cabe destacar que su vertiginoso cambio ha generado un desarrollo inusitado en las actividades de promoción y competencia entre las aerolíneas. El desarrollo de esta actividad se da mediante un acuerdo entre el transportador y el pasajero por medio de un contrato de adhesión, en donde una parte – el pasajero-, se adhiere a las imposiciones de la otra – el transportador-, haciendo que las condiciones contractuales se establezcan de forma unilateral. Esto ha provocado que administrativamente se requiera de una protección especial para los usuarios, con el fin de defender sus derechos e intereses ante los posibles abusos que puedan existir en esas relaciones.Transportation in Colombia is considered to be an essential public service, as it allows the fundamental right to freedom of movement contemplated in the Political Charter to materialize. The transport service can be provided by individuals, but its surveillance is the responsibility of the Colombian State to guarantee the prevalence of general interests over private individuals when it comes to the provision of the same and protection to users. Passenger air transport, in particular, has been an activity of great demand in the present century, due to the exponential growth of users in search of this means of transport, where it is possible to emphasize that its vertiginous change has generated an unusual development in the activities promotion and competition among airlines. The development of this activity takes place through an agreement between the transporter and the passenger by means of an adhesion contract, where one part - the passenger -, adheres to the impositions of the other - the transporter -, making the conditions contractual obligations are established unilaterally. This has led to the administration of special protection for users, in order to defend their rights and interests against possible abuse that may exist in these relationships.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ContratosDerecho de retractoDesistimientoTransport RegulationsAir transportRetractoWithdrawalRetractoDesistimientoTransporte áereoRegulación del transporteRegulaciones de transporteTransporte áereoRetractoDesistimientoEl derecho de retracto y desistimiento en los contratos de transporte aéreo de pasajeros desde la Resolución 01375 del 2015Tesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAsamblea Nacional Constituyente. (1991). Constitución Política de Colombia . Bogotá: Legis.Aeronáutica Civil . (2001). Resolución 04498 del 15 de noviembre . Obtenido de https://www.satena.com/aym_document/aym_reglamentacion/RESOLUCION_04498_20 01.pdfAeronáutica Civil . (2012). Resolución 00904 del 28 de febrero de 2012. Obtenido de http://www.aerocivil.gov.co/TServicios/Tarifas/Documents/Resolucion%20904%20de% 2028%20Febreo%20de%202012.pdfAeronáutica Civil . (2015). Resolución 01375 del 01 de junio de 2015. Diario Oficial 49.541 . Obtenido de http://www.avianca.com/es/Documents/resolucion-de-retracto-ydesistimiento.PDFAeronáutica Civil. (2005). Resolución 05496 del 13 de diciembre de 2005. Obtenido de http://cdn.eldorado.creativivo.com/wp-content/uploads/RESOLUCION-5496-DE2005.pdfAeronáutica Civil. (2013). Resolución 02591. Obtenido de Diario Oficial 48.820: http://www.aerocivil.gov.co/AAeronautica/Rrglamentacion/Resoluciones/Documents/RE SL.%20N%C2%B0%2002591%20%20Junio%20%20%20%20%2006%20de%202013.p dfAeronáutica Civil. (2013). Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil (06 de junio de 2013) . Obtenido de [Resolución 02591]: http://www.aerocivil.gov.co/AAeronautica/Rrglamentacion/Resoluciones/Paginas/A%C3 %B1o2013.aspxAeronáutica Civil. (2016). Derecho de petición. Radicado 2016073876 del 17 de agosto del 2016 . Bogotá, D.C., Colombia: Aerocivil.Avianca S.A. (2016). Opciones Tarifarias. Obtenido de https://compra.avianca.com/NBAmadeus/Formularios/IBEUFamiliasTarifarias.aspxBenedetti, A. (2015). Presentación del Proyecto de Ley 052 de 2015. Bogotá, D.C.: Senado de la República de Colombia.Buendía, A., & Marún, A. (2015). El criterio de especialidad en el Estatuto del Consumidor y su aplicación al caso David Osorio Ortiz vs Avianca. Universidad Libre. Sede Cartagena. Obtenido de Uni.Cámara de Representantes. (2014). Informe de ponencia segundo debate Proyecto de Ley 037 de 2014 Cámara . Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=27&p_numero= 037&p_consec=40949Cámara de Representantes. (2014a). Informe de ponencia primer debate Proyecto de Ley 037 de 2014 Cámara. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=22&p_numero= 037&p_consec=40163Cámara de Representantes. (2015). Acta de plenaria número 81 de la Sesión Ordinaria del día martes 11 de agosto de 2015. Cámara. Obtenido de top://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=02&p_numero=8 1&p_consec=43760Congreso de la República de Colombia . (2016). Informe de conciliación al Proyecto de Ley 037 de 2014 cámara, 74 de 2015 senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=123&p_numero =037&p_consec=44940Congreso de la República de Colombia. (1887). Código Civil. Ley 57. Obtenido de Diario Oficial No 45.046: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39535Congreso de la República de Colombia. (1996). Ley 300 de julio . Obtenido de Diario Oficial No. 42.845: http://www.anato.org/sites/default/files/Ley300de1996-Actualizada2006.pdfCongreso de la República de Colombia. (2001). Ley 701. Obtenido de Diario Oficial No. 44.628: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0701_2001.htmlCongreso de la República de Colombia. (2011). Ley 1480 del 12 de octubre de 2011 [Estatuto del Consumidor] Diario Oficial 48.220. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.htmlCongreso de la República de Colombia. (2012). Ley 1564 del 12 de julio de 2012. Diario Oficial No. 48.489 . Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1564_2012.htmlCongreso de la República de Colombia. (2015). Proyecto de Ley 74 del 16 de junio de 2015 . Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=123&p_numero =74&p_consec=44926Congreso Visible . (2016). Proyecto de Ley 052 de 2015. Obtenido de http://www.congresovisible.org/proyectos-de-ley/por-medio-del-cual-se/7944/#tab=2Correa, M. (2013). El estatuto del consumidor: aspectos generales sobre la naturaleza, ámbito de aplicación y carácter de sus normas. En C. L. Rojas, Perspectivas del derecho de consumo. (pág. 144). Bogotá, D.C.: Universidad Externado de Colombia.Corte Constitucional . (2004). Sentencia C-615. (4 de mayo de 2004) C-408 de 2004 . Bogotá: MP. Alfredo Beltrán Sierra.Corte Constitucional. (2002). Sentencia C-975 del 13 de noviembre de 2002. Sala plena de la Corte. M.P. Rodrigo Escobar. Obtenido de http://www.corteconstitucional.gov.co/RELATORIA/2002/C-975-02.htmCorte Constitucional. (2010). Sentencia C-228 del 24 de marzo de 2010. Sala plena de la corte constitucional. M.P. Luis Ernesto Vargas Silva. Obtenido de http://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2010/c-228-10.htmCorte Constitucional. (2012). Sentencia T-987 de 2012 . Bogotá: MP Luis Ernesto Vargas Silva.Crissien, E. A. (2014). Presentación Proyecto de Ley 37 de 2014. Discusión y votación de las ponencias para primer debate de Proyectos de Ley. Bogotá, D.C.: Senado de la República de Colombia.Grupo de Divulgación y Prensa, Aeronáutica Civil. (2016). Aerocivil publica el valor de la tarifa administrativa de tiquetes aéreos para 2016. Obtenido de http://www.aerocivil.gov.co/Lists/Noticias%20Internet/DispForm.aspx?ID=206LATAM. (s.f.). Anexo contrato transporte complementario para Colombia. Obtenido de Transparencia: https://www.latam.com/es_co/transparencia/anexo-contrato-transportecomplementario-para-colombia/Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2011). Decreto 4176 del 3 de noviembre. Obtenido de Diario Oficial No. 48.242: http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=347 5&name=Decreto-4176-2011.pdfMinisterio de Comercio, Industria y Turismo. (2011). Decreto 4176 del 3 de noviembre. Obtenido de Diario Oficial No. 48.242: http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=347 5&name=Decreto-4176-2011.pdfMinisterio de Comercio, Industria y Turismo. (2014). Decreto 1499 del 12 de agosto . Obtenido de Diario Oficial 49241: https://www.movistar.co/documents/10184/1016200/Decreto+1499+de+2014+ventas+po r+metodos+no+tradicionales+o+a+distancia.pdf/c6a4242f-4879-4bd5-ba10- 43a28ffb1916Ministerio de Transporte. (2004). Decreto 260 del 28 de enero de 2004. Diario Oficial N°: 45. 446 . Obtenido de http://legal.legis.com.co/document/index?obra=legcol&bookmark=bf1945a03f8f7d04d88 b45c0f90d6f38c66nf9Ministerio de Transporte. (2013). Resolución Número 2591 del 6 de junio de 2013. Obtenido de Diario Oficial Número 48.820: http://www.aerocivil.gov.co/Documents/Derechos%20y%20Deberes%20pasajeros.pdfMinisterio de Transporte. (2015). Resolución número 01375 del 11 de junio. Obtenido de Diario Oficial Número 49.541: http://www.avianca.com/es/Documents/resolucion-de-retracto-ydesistimiento.PDFMinsterio de Comercio, Industria y Turismo. (2014). Decreto 1097 de junio 17 . Obtenido de Diario OficiaL N°:49185 : http://www.anato.org/sites/default/files/DECRETO%201097%20DEL%2017%20DE%20 JUNIO%20DE%202014.pdfMiranda, M. (2011). Contrato de Viagem Organizada. Almedina: Coimbra.OPAIN S.A. (2016). Circular Tarifa Tasa Nacional 15 de enero de 2016. Obtenido de Concesionario del Aeropuerto Internacional El Dorado: http://cdn.eldorado.creativivo.com/wpcontent/uploads/Circular_Tarifa_Tasa_Nacional_15-01-2016_PESOS.pdfPosada, C. (2015). Las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión en el derecho colombiano Revista de Derecho Privado,. Universidad Externado de Colombia, n.° 29, julio-diciembre de 2015, 141-182.Presidencia de la Junta de Galicia. (2012). Ley 2/2012, de 28 de marzo. Publicado en DOG núm. 69 de 11 de Abril de 2012 . Obtenido de Gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias: http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/ga-l2-2012.htmlPresidencia de la república. (1971). Código de Comercio. Decreto 410. Diario Oficial 33.339 de junio 16 de 1971 . Obtenido de Por el cual se expide el Código de Comercio: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41102Presidencia de la República de Colombia. (1956). Decreto 753. Obtenido de Diario Oficial No. 29.019: https://normativa.colpensiones.gov.co/colpens/docs/decreto_0753_1956.htmPresidencia de la República de Colombia. (1989). Decreto 624 del 30 de marzo de 1989 [Estatuto Tributario de Colombia] Diario Oficial 38.756 . Obtenido de http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=6533Presidencia de la República de Colombia. (1993). Decreto 663. Obtenido de Diario Oficial No. 40.820 : http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=1348Presidencia de la República de Colombia. (2010). Decreto 2438 . Obtenido de Diario Oficial 47765 d e julio 9 de 2010: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39997Presidencia de la República de Colombia. (2014). Decreto1499 del 12 de agosto . Obtenido de Diario Oficial 49241 : http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=58936Revista Semana. (2016). Nueva Ley regula penalidades en tiquetes aéreos: ¿inocua? Obtenido de http://www.semana.com/economia/articulo/tiquetes-aereos-en-colombia-ley-regulapenalidades-pero-seria-inocua/477994Santos, G. (2016). Intervención sobre el Proyecto de Ley número 052 de 2015 Senado. Discusión y votación de las ponencias para primer debate de Proyectos de Ley. Bogotá, D.C.: Senado de la República de ColombiaSantos, J. M. (2016a). Objeciones presidenciales al proyecto de ley 037 de 2014 cámara, 74 de 2015 senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=26&p_numero= 037&p_consec=45188Sarmiento, M. (2016). El derecho de Retracto de los pasajeros en el transporte aéreo. Universidad Externado de Colombia, 1-15.Sarmiento, M. G. (2013). Los conflictos de la regulación de los derechos de los pasajeros en el transporte aéreo en Colombia. Revista Latino Americana de Derecho Aeronáutico, (11), febrero , [Edición virtual].Senado de la República. (2015). Proyecto de Ley 74 de 2015 del Senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=123&p_numero =74&p_consec=44926Senado de la República. (2015a). Informe de ponencia para primer debate al proyecto de ley 74 de 2015. Senado. Obtenido de http://www.imprenta.gov.co/gacetap/gaceta.mostrar_documento?p_tipo=22&p_numero= 74&p_consec=44433Superintendencia de Industria y Comercio. (2014). Superindustria condena judicialmente a Avianca por desconocer derecho de retracto. Obtenido de Inicio: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/superindustria-condena-judicialmente-a-aviancapor-desconocer-derecho-de-retractoSuperintendencia de Industria y Comercio. (2015). Concepto Número 15-038468- -00001-0000. Obtenido de http://www.legismovil.com/BancoMedios/Archivos/cpto-15038468-15.pdfSuperintendencia de Industria y Comercio. (2016). Concepto Número 16-056279- -00001-0000. Obtenido de http://www.sic.gov.co/drupal/sites/default/files/normatividad/Concepto%2016%2056279 %20%2015%2004%2016%20Retracto%20Vntas%20Distanc.pdfSuperintendencia de Industria y Comercio. (s.f.). Estudio de mercado. Obtenido de Comercio electrónico en Colombia: http://www.sic.gov.co/drupal/recursos_user/documentos/promocion_competencia/Estudi os_Economicos/Estudios_Economicos/Estudios_Mercado_E-commerce.pdfToledo, J. (2014). Privación de los derechos de protección a los consumidores del sector del turismo en Colombia a través de la Ley 1558 de 2012. Obtenido de Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario. Monografía de grado: http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/5687/1020741557- 2014.pdf?sequence=1Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil. (2016). Reglamentos Aeronáuticos de Colombia - RAC 1. Cuestiones preliminares: disposiciones iniciales, definiciones y abreviaturas. Obtenido de http://www.grupoaviacionyturismo.com/normatividad/ReglamentosAeronauticosdeColo mbia(RAC).pdfViva Colombia. (s.f.). Reembolsos. Obtenido de Atención al cliente: https://www.vivacolombia.co/co/informacion/conoce-mas/reembolsosFragola, M. (2002). “L’Influenza del Diritto Comunitário nella Disciplina del Contratto di Viaggio “Tutto Compreso”:La Recente Giurisprudenza della Corte di Giustizia delle Comunità Europee. Estudos do Instituto de Direito do Consumo, Vol. I, 297-331.Storm, S. (1993). Consumer Protection and the 1990 Package Holiday Directive – A Scandinavian Viewpoint. Consumer Law Journal, 1,, 33–38.Whincup, M. (2004). English Courts’ Reception of the Package Travel Regulations . Études de Droit de la Consommation - Liber amicorum Jean Calais–Auloy, Dalloz, Paris,, 1169– 1183.ORIGINALAlvarez_Perez_2017.pdfAlvarez_Perez_2017.pdfapplication/pdf968263http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10430/1/Alvarez_Perez_2017.pdfc6aa27641e7c80309992a6723a1940e1MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10430/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52THUMBNAILAlvarez_Perez_2017.pdf.jpgAlvarez_Perez_2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9675http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10430/3/Alvarez_Perez_2017.pdf.jpg4d42b3097b50e44b71d7b24de16f6741MD5310901/10430oai:repository.unilibre.edu.co:10901/104302022-10-11 12:27:31.978Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |