Desarrollar el sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001 2008 en la empresa Unión de Trabajadores de la industria Energética Nacional Uten, en su seccional de hidrocarburos Bogotá
El proyecto se encuentra enfocado en el desarrollo del sistema de gestión de calidad buscando integrar la empresa como un ente de trabajo; que permita a todas las áreas integrarse buscando el mejoramiento continuo enfocado siempre en contribuir al mejoramiento de los procesos internos, además de las...
- Autores:
-
Suárez Rozo, Diego Armando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/11377
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/11377
- Palabra clave:
- Quality management system
Service customers
Company
Tesis
Tesis ingeniería
Facultad de ingeniería
Ingeniería industrial
Control de calidad
Gestión
Empresa
Calidad
Sistema de gestión
Servicio
Clientes
Empresa
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| Summary: | El proyecto se encuentra enfocado en el desarrollo del sistema de gestión de calidad buscando integrar la empresa como un ente de trabajo; que permita a todas las áreas integrarse buscando el mejoramiento continuo enfocado siempre en contribuir al mejoramiento de los procesos internos, además de las diferentes estrategias frente a las otras empresas del sector y cómo lidiar con los diferentes desafíos que tiene el sector y dando así mayor confiabilidad a los afiliados. Es por esta razón que la UTEN Hidrocarburos siendo una empresa joven en el sector, desea liderar en su crecimiento con procesos basados en calidad, guiándose en los estándares normativos ISO, no solo para ser una organización competitiva sino dar confiabilidad a los afiliados de que esta cumple sus expectativas. Este proyecto se desarrolló bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001: 2008, integrando cada uno de los requisitos acorde a las necesidades de la empresa, en busca de resultados que en este documento se evidencian por medio de los objetivos y política de calidad así como cada uno de los procedimientos y manual de calidad la cual hoy en día es el estándar en los procesos que la empresa desarrolla. |
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