Percepción sobre accesibilidad en el sitio web de la Gobernación de Norte de Santander
La investigación tuvo como objetivo evaluar la percepción de las personas en condición de discapacidad con relación a la prestación de servicios inclusivos ofrecidos a través del sitio web de la Gobernación de Norte de Santander. Se seleccionó como objeto de análisis una muestra de 15 personas con d...
- Autores:
-
Leal Silva, Sebastián
Duque Duque, Belly Natalia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
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- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
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La investigación tuvo como objetivo evaluar la percepción de las personas en condición de discapacidad con relación a la prestación de servicios inclusivos ofrecidos a través del sitio web de la Gobernación de Norte de Santander. Se seleccionó como objeto de análisis una muestra de 15 personas con discapacidades visuales, motoras y auditivas, utilizando un muestreo no probabilístico para una población de conveniencia. Se adaptó y aplicó el cuestionario de autoría de (García, 2020) llamado: “Inclusión digital para personas con discapacidad visual en la educación superior”; de donde se tomaron como guía las siguientes dimensiones; dimensión de población: se refirió al grupo de personas que fueron objeto de estudio en el proyecto, ya que se analizó la perspectiva que se tiene en otro país y diferente población a estudiar; dimensión temática: relacionada con el campo de conocimiento en el que se enfocó el proyecto, en este caso fue sobre personas con discapacidad; y finalmente, dimensión metodológica: que agrupa todos los métodos y técnicas que se utilizaron para la recolección, análisis e interpretación de los datos del proyecto, como encuestas que fueron el principal insumo teórico al momento en el que se aplicaron las preguntas de la investigación. Dentro de los hallazgos, se evidenció que hay un bajo interés en los servicios inclusivos prestados por parte de la entidad gubernamental, en el marco de aspectos como accesibilidad, usabilidad e interacción. En cuanto a aspectos normativos, no se cumplió a cabalidad con lo establecido en WCAG 2.0. Aunque la entidad activó 3 íconos de accesibilidad (aumento y disminución de letra, contraste de color), que se enfocan en las personas con discapacidades visuales, estos no son suficientes para incluir a las personas que presentaron otro tipo de discapacidad. Por otra parte, se halló que más del 87% de la muestra participante tuvo dificultades para acceder al sitio web, teniendo una mala experiencia al usar e interactuar en la página. En definitiva, debió hacerse un ajuste técnico al momento en el que se realizó la accesibilidad web en la página de la Gobernación; ya que la accesibilidad en entornos digitales es fundamental en el marco de las actuales sociedades globalizadas y para garantizar la integración de personas con discapacidad a través de la estrategia gobierno digital. |
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Se adaptó y aplicó el cuestionario de autoría de (García, 2020) llamado: “Inclusión digital para personas con discapacidad visual en la educación superior”; de donde se tomaron como guía las siguientes dimensiones; dimensión de población: se refirió al grupo de personas que fueron objeto de estudio en el proyecto, ya que se analizó la perspectiva que se tiene en otro país y diferente población a estudiar; dimensión temática: relacionada con el campo de conocimiento en el que se enfocó el proyecto, en este caso fue sobre personas con discapacidad; y finalmente, dimensión metodológica: que agrupa todos los métodos y técnicas que se utilizaron para la recolección, análisis e interpretación de los datos del proyecto, como encuestas que fueron el principal insumo teórico al momento en el que se aplicaron las preguntas de la investigación. Dentro de los hallazgos, se evidenció que hay un bajo interés en los servicios inclusivos prestados por parte de la entidad gubernamental, en el marco de aspectos como accesibilidad, usabilidad e interacción. En cuanto a aspectos normativos, no se cumplió a cabalidad con lo establecido en WCAG 2.0. Aunque la entidad activó 3 íconos de accesibilidad (aumento y disminución de letra, contraste de color), que se enfocan en las personas con discapacidades visuales, estos no son suficientes para incluir a las personas que presentaron otro tipo de discapacidad. Por otra parte, se halló que más del 87% de la muestra participante tuvo dificultades para acceder al sitio web, teniendo una mala experiencia al usar e interactuar en la página. En definitiva, debió hacerse un ajuste técnico al momento en el que se realizó la accesibilidad web en la página de la Gobernación; ya que la accesibilidad en entornos digitales es fundamental en el marco de las actuales sociedades globalizadas y para garantizar la integración de personas con discapacidad a través de la estrategia gobierno digital.Universidad Libre Seccional Cúcuta- Ciencia Política y Sociales- Especialización en Comunicación DigitalThe objective of the research was to evaluate the perception of people with disabilities in relation to the provision of inclusive services offered through the website of the Government of Norte de Santander. A sample of 15 people with visual, motor and hearing disabilities was selected as the object of analysis, using a non-probabilistic sampling for a convenience population. The questionnaire authored by (García, 2020) called: "Digital inclusion for people with visual disabilities in higher education" was adapted and applied; from where the following dimensions were taken as a guide; population dimension: it referred to the group of people who were the object of study in the project, since the perspective of another country and different population to be studied was analyzed; thematic dimension: related to the field of knowledge in which the project was focused, in this case it was about people with disabilities; and finally, methodological dimension: which groups all the methods and techniques that were used for the collection, analysis and interpretation of the project data, such as surveys that were the main theoretical input at the time in which the research questions were applied. Among the findings, it was evidenced that there is low interest in the inclusive services provided by the government entity, within the framework of aspects such as accessibility, usability and interaction. Regarding regulatory aspects, the provisions of WCAG 2.0 were not fully complied with. Although the entity activated 3 accessibility icons (letter increase and decrease, color contrast), which focus on people with visual disabilities, these are not enough to include people who presented other types of disabilities. On the other hand, it was found that more than 87% of the participating sample had difficulties accessing the website, having a bad experience when using and interacting on the page. In short, a technical adjustment had to be made at the moment in which web accessibility was carried out on the Government's page; since accessibility in digital environments is fundamental within the framework of current globalized societies and to guarantee the integration of people with disabilities through the digital government strategy.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2accesibilidaddiscapacidadGobernaciónInclusiónMinticaccessibilitydisability,GovernmentinclusionMinticPersonas con discapacidadTrabajos de personas con discapacidadDerechos fundamentalesPercepción sobre accesibilidad en el sitio web de la Gobernación de Norte de SantanderPerception of accessibility on the website of the government of Norte de SantanderTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAccesibilidad. (s. f.-b). https://gobiernodigital.mintic.gov.co/portal/Secciones/Preguntas-Frecuentes/76021:6-Ac cesibilidadAccesibilidad Web | Instituto Mexiquense para la Discapacidad. (s. f.). https://imedis.edomex.gob.mx/accesibilidad-web#:~:text=Por%20lo%20general%20usa n%20elementos,ayuda%20a%20realizar%20ciertas%20tareasBaena Bautista, M. (2020). Usar y navegar: experiencia de usuarios con discapacidad visual en la página web de la Pontificia Universidad Javeriana. Repositorio de La Pontificia Universidad Javeriana. https://repository.javeriana.edu.co/handle/10554/54511Barrantes, P. A., & Muñoz, B. (Eds.). (2016a). Equidad e Inclusión Social: Superando desigualdades hacia sociedades más inclusivas. OEA Más derechos para más gente. http://www.oas.org/docs/inclusion_social/equidad-e-inclusion-social-entrega-web.pdfBERRIO ZAPATA, Cristian; CHAVES DOS SANTOS, Zilah Edelburga y CHALHUB OLIVEIRA, Tania.Exclusión digital de las comunidades de personas con discapacidad en Brasil. 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