Diseño de estrategia digital omnicanal para mejorar la competitividad en empresas comercializadoras de productos turísticos en la ciudad de Pereira
Dado el avance tecnológico que se esta presentando en la actualidad en temas de comercialización de comercialización, las empresas han debido evolucionar su manera de llegar a los consumidores, un ejemplo claro de ello son las empresas comercializadores de paquetes turísticos, que encuentran como un...
- Autores:
-
Restrepo Ocampo, Juan Diego
Amaya Rodriguez, Miguel Alejandro
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/29334
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/29334
- Palabra clave:
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Dado el avance tecnológico que se esta presentando en la actualidad en temas de comercialización de comercialización, las empresas han debido evolucionar su manera de llegar a los consumidores, un ejemplo claro de ello son las empresas comercializadores de paquetes turísticos, que encuentran como una de sus grandes amenazas a los motores de búsqueda de este tipo de servicios y por ello en este trabajo buscamos la implementación de una estrategia omnicanal digital, donde esta estrategia se centra en las preferencias y ubicación del cliente más que en el producto, Por lo tanto, la comercialización a través de medios digitales se basa en la entrega de experiencias personalizadas como método de atracción. |
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Acerenza, M. (1997). Agencias de viajes. Organización y Operación. México: Editorial Trillas S.A. ACOTUR. (2022). Guía Legal de los prestadores de servicios turísticos : Guías de turismo. Recuperado el 19 de enero de 2023, de https://www.mincit.gov.co/minturismo/analisis-sectorial-y-promocion/guias-legales-de-los-prestadores-de-servicios-turi/guias-de-turismo-1.aspx AMIPCI. (2019). Elementos delmarketing digita versión 1.1. México: Comité de Marketing y Publicidad . Obtenido de https://www.fromdoppler.com/wp-content/uploads/2019/02/elementos-marketing-digital.pdf ARC. (2021). Data Shows Weekly Air Travel Recovery. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://www2.arccorp.com/articles-trends/the-latest/coronavirus/?utm_source=homepage-feature-block Barten, M. (2024). Tecnología Blockchain en la industria de viajes. Recuperado el 22 de febrero de 2024, de evfine.com/es/blockchain-tecnologia-viajes-industria/#:~:text=La%20tecnología%20Blockchain%20en%20la,fraude%20y%20agiliza%20las%20operaciones. Bayrak, T. (2015). A review of business analytics: A business enabler or another passing fad. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195, 230-239. Borja , S. (2017). Revisión de los impactos y gestión de la multicanalidad en la distribución de empresas hoteleras. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/10553/56487/2/TFG_SAAVEDRA_DESANCHO_BORJA.pdf Castro, J. (2022). Importancia del Ecommerce para impulsar la omnicanalidad y mejorar la experiencia de compra en empresas multinacionales presentes en Colombia”. Recuperado el 25 de marzo de 2023, de https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/51551/Tesis%202022_Julissa%20Castro.pdf?sequence=1&isAllowed=y Correa, J., & Londoño , A. (2022). Diseño de un Modelo de Entorno Omnicanal en la Universidad Externado de Colombia. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://bdigital.uexternado.edu.co/server/api/core/bitstreams/66cb91a2-3cf7-462e-bd98-e4bbb5330026/content Da Silva, F., & Núñez, G. (2021). La era de las plataformas digitales y el desarrollo de los mercados de datos en un contexto de libre competencia. Santiago, Chile: Copyright © Naciones Unidas. Obtenido de https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/0c2536f0-bacc-491b-81ff-330298b959f2/content Del Rio, J., & Hurtado, J. (2016). Omnicanalidad: Claves para entender. Recuperado el 14 de septiembre de 2023, de https://innovan.do/wp-content/uploads/2016/09/Que-Es-Omnicanalidad.pdf Di Cocco, G. (2022). Plan de Marketing Empresa Lozada Viajes para mejorar el posicionamiento de la empresa permitiendo alcanzar a nuevos clientes a través de la tecnología. Recuperado el 21 de febrero de 2023, de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/27327/TFG%20%20-%20Gaston%20Di%20Nocco.pdf?sequence=1&isAllowed=y Gambarota, D., & Lorda, M. (2017). El turismo como estrategia de desarrollo local. Rev. Geográfica Venezolana, 58(2), 346-359. García, A., & Garrido , A. (2002). Los sitios web como estructuras de información: un primer abordaje en los criterios de calidad. Rev, Biblios, 3(12), 1-16. García, G. (2022). Omnicanalidad impulsa el turismo. Recuperado el 14 de agosto de 2023, de https://www.revistaneo.com/articles/2022/06/20/omnicanalidad-impulsa-el-turismo Guerras, L., & Navas, J. (2015). La dirrección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones (5ª edición ed.). Pamplona, España: Thomson Reuters. Hernandez, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la Investigació (Sexta ed.). México: Mc Graw Hill. |
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A clear example of this is the companies that market tourist packages, which find as one of their great threats to the search engines of this type of services and therefore in this work we seek the implementation of a digital omnichannel strategy, where this strategy focuses on the customer's preferences and location more than on the product. Therefore, the Marketing through digital media is based on the delivery of personalized experiences as an attraction method.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2omnicanalturísticoestrategiaBlockchainTurismoComercialDigitalServiciosomnichanneltourismcommercialDigitalServicestrategyDiseño de estrategia digital omnicanal para mejorar la competitividad en empresas comercializadoras de productos turísticos en la ciudad de PereiraTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAcerenza, M. (1997). Agencias de viajes. Organización y Operación. México: Editorial Trillas S.A.ACOTUR. (2022). Guía Legal de los prestadores de servicios turísticos : Guías de turismo. Recuperado el 19 de enero de 2023, de https://www.mincit.gov.co/minturismo/analisis-sectorial-y-promocion/guias-legales-de-los-prestadores-de-servicios-turi/guias-de-turismo-1.aspxAMIPCI. (2019). Elementos delmarketing digita versión 1.1. México: Comité de Marketing y Publicidad . Obtenido de https://www.fromdoppler.com/wp-content/uploads/2019/02/elementos-marketing-digital.pdfARC. (2021). Data Shows Weekly Air Travel Recovery. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://www2.arccorp.com/articles-trends/the-latest/coronavirus/?utm_source=homepage-feature-blockBarten, M. (2024). Tecnología Blockchain en la industria de viajes. Recuperado el 22 de febrero de 2024, de evfine.com/es/blockchain-tecnologia-viajes-industria/#:~:text=La%20tecnología%20Blockchain%20en%20la,fraude%20y%20agiliza%20las%20operaciones.Bayrak, T. (2015). A review of business analytics: A business enabler or another passing fad. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195, 230-239.Borja , S. (2017). Revisión de los impactos y gestión de la multicanalidad en la distribución de empresas hoteleras. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/10553/56487/2/TFG_SAAVEDRA_DESANCHO_BORJA.pdfCastro, J. (2022). Importancia del Ecommerce para impulsar la omnicanalidad y mejorar la experiencia de compra en empresas multinacionales presentes en Colombia”. Recuperado el 25 de marzo de 2023, de https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/51551/Tesis%202022_Julissa%20Castro.pdf?sequence=1&isAllowed=yCorrea, J., & Londoño , A. (2022). Diseño de un Modelo de Entorno Omnicanal en la Universidad Externado de Colombia. Recuperado el 28 de agosto de 2023, de https://bdigital.uexternado.edu.co/server/api/core/bitstreams/66cb91a2-3cf7-462e-bd98-e4bbb5330026/contentDa Silva, F., & Núñez, G. (2021). La era de las plataformas digitales y el desarrollo de los mercados de datos en un contexto de libre competencia. Santiago, Chile: Copyright © Naciones Unidas. 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