Metodología para el desarrollo de auditorías internas en áreas funcionales de la empresa Comfenalco Valle para la mejora del sistema de gestión de calidad

El principal objetivo de este trabajo ha sido el diseño de una metodología para el desarrollo de auditorías internas, en áreas funcionales de la empresa Comfenalco Valle para la mejora del sistema de gestión de calidad. Partiendo de un modelo tipo piloto para ser aplicada en el área de gestión humana de la empresa Comfenalco Valle en los procesos de Selección, Desarrollo y Bienestar. La metodología consta de diseñar a través de un archivo de Excel un seguimiento minucioso y detallado de los procedimientos, se plasman las actividades procedimentadas para un determinado proceso, este se utiliza como un modelo de una lista de chequeo que a la hora de revisar dicho proceso, identifique mediante la metodología, que todas las actividades y políticas se hayan cumplido. Se realiza una revisión de los hallazgos encontrados en dicho proceso y se reporta a los miembros del equipo, se procede a realizar tratamiento correctivo y en las reuniones periódicas de revisión de procesos se realice un análisis sobre el mismo. La metodología servirá como una herramienta de pre-auditoria de los procedimientos de un área específica. Cuando el área de Desarrollo y Mejoramiento de la empresa Comfenalco Valle, cuya tarea es realizar auditorías internas, lleguen a cualquier área para realizar auditorías internas en los procesos, estos ya habrán pasado por un filtro de calidad previo por medio de la metodología propuesta. El propósito es reducir el número de hallazgos relacionados con inconsistencias o incumplimientos en políticas y actividades. Además, esta metodología propende que todos los colaboradores del área se vean involucrados en pre-auditar sus propios procesos, para que de esta manera sean más efectivos a la hora de ejecutar las actividades diarias y que a la vez permita proponer mejoras en los procesos para el mantenimiento del sistema de gestión de calidad.

• Autores: Echeverry Clavijo, Kerin Haydana
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10325
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/10325
• Palabra clave: Auditoria interna; Sistema de gestión de calidad; Administración de empresas; Social entrepreneurship; Audit; Quality management system; Process Improvement; Emprendimiento social; Auditoría; Sistema de gestión de calidad; Mejoramiento de procesos; Emprendimiento social; Auditoría; Sistema de gestión de calidad; Mejoramiento de procesos
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