Propuesta de un plan de mercadeo para el hotel Park
La presente investigación se realiza con el fin generar una propuesta que busque posicionar de nuevo al Hotel Park, generando fidelización de los clientes actuales y captando futuros clientes, siendo la lealtad de este una de las piezas claves para el sostenimiento y desarrollo de una empresa, obten...
- Autores:
-
Patiño Patiño, Jhon Elías
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/26150
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/26150
- Palabra clave:
- Propuesta
Plan de mercadeo
Hotel Park (Pereira, Risaralda)
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
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La presente investigación se realiza con el fin generar una propuesta que busque posicionar de nuevo al Hotel Park, generando fidelización de los clientes actuales y captando futuros clientes, siendo la lealtad de este una de las piezas claves para el sostenimiento y desarrollo de una empresa, obteniendo así un buen rendimiento. |
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Recuperado el 13 de octubre de 2020, de https://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Presentaciones/licenciatura_en_mercadotecnia/fu ndamentos_de_metodologia_investigacion/PRES39.pdfDANE. (2022). Encuesta de Calidad de Vida.Masteller, B. (2021). Presente y futuro del sector TIC colombiano. Obtenido de Controles Empresariales: https://www.controlesempresariales.com/Actualidad/Lists/Posts/Ver.aspx?ID=100Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing. 11ª ediciaón . México D.F.: Pearson EducaciónRonkeinen, H., Rosenbloom, C. S., & Dickson. (2007). Principios de marketing. México D.F.: International Thompson editores S.A.Staton, W., & Etzel, M. (2003). Fundamentos de Marketing. Mexíco D.F.: McGraw Hil.Echeverri, L. (2008). Marketing Práctico (1ª edición ed.). Colombia: Mayol Ediciones S.A.Stanton, J., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing. 14ª edición. México D.F.: McGraw-Hill.Abascal, F. (2004). Cómo se hace un plan estratégico: la teoría del marketing estratégico. Madrid: ESIC.Fischer, L., & Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. 3ª edición . México D.F. : McGraw-Hill.Armstrong, M. (1988). Manual de técnicas gerenciales. Bagda legis.Serna, H. (2008). Gerencia estratégica. Teoría, metodología, alimento, implementación y mapas estratégicos. Bogotá: Panamericana editorialFerrell, O. (2012). Estrategia de Marketing. Quinta edición. Cencage Learning.Riveros, P. (2007). Sistema de gestión de la calidad del Servicio. Sea el líder en mercados altamente competidos. Bogotá: Ecoe Ediciones.Berry, L. (2002). Un buen servicio ya no basta: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. Bogotá: Grupo editorial Norma.Rokes, B., & Nuñez, J. (2004). Servicio al cliente. Serie Business. Thomson.: México D.F.Christopher, M., Payne, A., & Ballantine, D. (1994). Marketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing. . 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