PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC

Este proyecto recopila la documentación necesaria para implementar la norma NTC ISO/IEC 17020 en el centro de diagnostico automotor de cucuta ltda. Cedac, pues es punto clave para el funcionamiento legal de la entidad y tambien contribuye en el mejoramiento continuo de la empresa.

Autores:
Gomez Lizarazo, Edgar Leonardo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9682
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/9682
Palabra clave:
Norma ISO-IEC 17020
Centro de diagnóstico
Ingeniería industrial
SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO CONTINUO TESIS UNIVERSIDAD LIBRE - FACULTA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Norma NTC ISO/IEC 17020
Rights
restrictedAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id RULIBRE2_badbdff322c0c8479de0fa8ee16bb358
oai_identifier_str oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9682
network_acronym_str RULIBRE2
network_name_str RIU - Repositorio Institucional UniLibre
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
title PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
spellingShingle PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
Norma ISO-IEC 17020
Centro de diagnóstico
Ingeniería industrial
SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO CONTINUO TESIS UNIVERSIDAD LIBRE - FACULTA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Norma NTC ISO/IEC 17020
title_short PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
title_full PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
title_fullStr PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
title_full_unstemmed PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
title_sort PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDAC
dc.creator.fl_str_mv Gomez Lizarazo, Edgar Leonardo
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Espinel Miranda, Alberto
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Gomez Lizarazo, Edgar Leonardo
dc.subject.spa.fl_str_mv Norma ISO-IEC 17020
Centro de diagnóstico
Ingeniería industrial
topic Norma ISO-IEC 17020
Centro de diagnóstico
Ingeniería industrial
SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO CONTINUO TESIS UNIVERSIDAD LIBRE - FACULTA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Norma NTC ISO/IEC 17020
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO CONTINUO TESIS UNIVERSIDAD LIBRE - FACULTA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Norma NTC ISO/IEC 17020
description Este proyecto recopila la documentación necesaria para implementar la norma NTC ISO/IEC 17020 en el centro de diagnostico automotor de cucuta ltda. Cedac, pues es punto clave para el funcionamiento legal de la entidad y tambien contribuye en el mejoramiento continuo de la empresa.
publishDate 2009
dc.date.created.none.fl_str_mv 2009
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2017-02-14T22:19:01Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2017-02-14T22:19:01Z
dc.type.local.spa.fl_str_mv Trabajo de Grado
Tesis de Pregrado
dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10901/9682
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad Libre
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre
url https://hdl.handle.net/10901/9682
identifier_str_mv instname:Universidad Libre
reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Norma técnica colombiana NTC-ISO-IEC 17020:2002, criterios generales para la operación de varios tipos de organismos de inspección.
Formulario de Superintendencia de Industria y Comercio, En página web: www.sic.gov.co
Seguimiento de la norma NTC ISO 9000-2000, Liderazgo de la nueva calidad, Andrés Senlle, edición 2001.
Seguimiento de la norma NTC ISO 9000-2000, Calidad en los servicios, Senlle Martínez, edición 2001.
www.infomipyme.com/centrodediagnosticoautomotor/proyecto01
Investigación matriz DOFA, en www.monografias.com/ejemplo/analisis/dafo
Elaboración diagrama espina de pescado, www.ongconcalidad.org/diagramacausa.pdf
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.license.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
eu_rights_str_mv restrictedAccess
dc.format.none.fl_str_mv PDF
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Cúcuta
institution Universidad Libre
bitstream.url.fl_str_mv http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9682/2/license.txt
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9682/1/proyecto%20de%20grado%20final.pdf
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9682/3/proyecto%20de%20grado%20final.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
dadef083b7f514f30068c016577b5236
9d5a5a117e7dbd21f0d61bb2beba609c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Unilibre
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unilibrebog.edu.co
_version_ 1814090394156138496
spelling Espinel Miranda, AlbertoGomez Lizarazo, Edgar LeonardoCúcuta2017-02-14T22:19:01Z2017-02-14T22:19:01Z2009https://hdl.handle.net/10901/9682instname:Universidad Librereponame:Repositorio Institucional Universidad LibreEste proyecto recopila la documentación necesaria para implementar la norma NTC ISO/IEC 17020 en el centro de diagnostico automotor de cucuta ltda. Cedac, pues es punto clave para el funcionamiento legal de la entidad y tambien contribuye en el mejoramiento continuo de la empresa.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecNorma ISO-IEC 17020Centro de diagnósticoIngeniería industrialSERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD MEJORAMIENTO CONTINUO TESIS UNIVERSIDAD LIBRE - FACULTA DE INGENIERIA INDUSTRIALNorma NTC ISO/IEC 17020PROCESO DE DOCUMENTACION PARA IMPLEMENTAR LA NORMA NTC ISO / IEC 17020 EN EL CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE CUCUTA LTDA. CEDACTrabajo de GradoTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisNorma técnica colombiana NTC-ISO-IEC 17020:2002, criterios generales para la operación de varios tipos de organismos de inspección.Formulario de Superintendencia de Industria y Comercio, En página web: www.sic.gov.coSeguimiento de la norma NTC ISO 9000-2000, Liderazgo de la nueva calidad, Andrés Senlle, edición 2001.Seguimiento de la norma NTC ISO 9000-2000, Calidad en los servicios, Senlle Martínez, edición 2001.www.infomipyme.com/centrodediagnosticoautomotor/proyecto01Investigación matriz DOFA, en www.monografias.com/ejemplo/analisis/dafoElaboración diagrama espina de pescado, www.ongconcalidad.org/diagramacausa.pdfLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9682/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALproyecto de grado final.pdfproyecto de grado final.pdfapplication/pdf8579417http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9682/1/proyecto%20de%20grado%20final.pdfdadef083b7f514f30068c016577b5236MD51THUMBNAILproyecto de grado final.pdf.jpgproyecto de grado final.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7779http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9682/3/proyecto%20de%20grado%20final.pdf.jpg9d5a5a117e7dbd21f0d61bb2beba609cMD5310901/9682oai:repository.unilibre.edu.co:10901/96822022-10-11 12:57:41.019Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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

Publicaciones similares