Plan de mejoramiento para los métodos de pago utilizados en el proceso del área de cartera Sercofun Los Olivos Pereira

Desde hace algunos años en la empresa Sercofun Los Olivos se ha estado evidenciando algunas inconformidades con los métodos de pago ofrecidos a los clientes y cada vez aumenta más la preocupación por conocer las causas y soluciones a este problema. Con el fin de ofrecer mejor servicio y certificarse en calidad, la empresa se ve en la obligación de mejorar sus procesos internos, por lo cual se realiza este trabajo de investigación que busca determinar los factores que influyen positiva y negativamente en los sistemas de pago. A partir de dichos resultados se pretende ofrecer unas recomendaciones que ayuden a controlar y optimizar el proceso del departamento de cartera, generando un gran compromiso para los encargados y directivos de la organización frente a la creación de una estrategia y su aplicación, garantizando la efectividad de la misma.

• Autores: Rendón Mazo, Erika María; Avendaño Valencia, Erwin Antonio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/17814
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/17814
• Palabra clave: Plan de mejoramiento; Eficiencia; Cuentas por cobrar; Improvement Plan; Payment methods; Portfolio area; Los Olivos Pereira (Risaralda, Colombia); Métodos de pago; Manejo de la información; Plan de mejoramiento; Recaudo de cartera; Plan mejoramiento; Métodos de pago; Área de cartera; OLIVOS; SERCOFUN; Pereira
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