Calidad en la gestión empresarial
El presente texto señala la importancia que tiene la calidad del personal en la gestión empresarial; pues se ha identificado a lo largo de la historia que es fundamental el uso de estas herramientas en el personal de la organización ideal del siglo XXI, la cual tiene definida unos objetivos y metas,...
- Autores:
-
Idrobo Garzón, Víctor Mauricio
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/23736
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/23736
- Palabra clave:
- Calidad
Competitividad
Productividad
Quality
Competitiveness
Productivity
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
GESTIÓN DE CALIDAD
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El presente texto señala la importancia que tiene la calidad del personal en la gestión empresarial; pues se ha identificado a lo largo de la historia que es fundamental el uso de estas herramientas en el personal de la organización ideal del siglo XXI, la cual tiene definida unos objetivos y metas, utilizando diferentes recursos e interactuando constantemente con el medio en un proceso continuo de aprendizaje y mejora continua. En segundo lugar, se exponen los principios de gestión de la calidad y así por medio de estos se muestra el ¿Por qué? se llega a obtener mayor productividad, competitividad, eficiencia e innovación en la organización. Por último, se sugiere a las organizaciones la implementación de la metodología japonesa que tiene por objetivo desarrollar un ambiente de trabajo agradable y eficaz, “cinco eses”, el cual permite el correcto desempeño de las operaciones diarias, logrando así estándares de calidad del producto o servicio, precio y condiciones de entrega requeridos por el cliente. Adicionalmente, se muestra el papel que juega la cultura en el éxito organizacional “la cultura como la totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la humanidad durante el curso de su historia”. En términos más precisos, cultura también significa “la manera tradicional de hacer las cosas en una sociedad determinada” (Delgado, 2011, pág. 59), esto con el propósito de identificar las características de comportamiento que definen cada grupo social y así lograr enseñar a orientar la cultura social de cada grupo hacia una cultura organizacional de calidad. |
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Avendaño, A. A., & Avendaño, C. M. A. (2007). ¿ Qué es la calidad?. Revista Raites, 1(1), 85-89. Badia Gimenez, A. (2002). Calidad: Modelo ISO 9001 Versión 2000. Bilbao: Deusto. Bañeras, J. (2014). La importancia de la calidad en la Gestión Empresarial. Obtenido de IMF Business School: http://www. imfformacion. com/blog/corporativo/calidad/laimportanciade-la-calidad-en-la-gestion-empresarial. Canela López, J. R. (2004). La gestión por calidad total en la empresa moderna. México: ALFA OMEGA GRUPO EDITOR SA de CV. Cantú Delgado, J. H. (2011). Desarrollo de una cultura de calidad. McGraw-Hill. https://www-ebooks7-24- com.sibulgem.unilibre.edu.co/?il=331 Cartaya, J. C. C., & Suárez, J. R. C. (2008). La inteligencia empresarial y el sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2000. Ciencias de la Información, 39(1), 31-44. Carro, R., & González Gómez, D. A. (2012). Administración de la calidad total. Combeller, C. R. (1993). El nuevo escenario: la cultura de calidad y productividad en las empresas. Iteso. Cortés, J. M. (2017). Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2015). Editorial ICB. https://elibro.net/es/ereader/unilibre/56053?p age=10 Cubillos Rodríguez, M. C., & Rozo Rodríguez, D. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Revista de la Universidad de la Salle, 2009(48), 80-99. |
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-, -Idrobo Garzón, Víctor MauricioPereira2022-10-28T17:33:59Z2022-10-28T17:33:59Z2021https://hdl.handle.net/10901/23736El presente texto señala la importancia que tiene la calidad del personal en la gestión empresarial; pues se ha identificado a lo largo de la historia que es fundamental el uso de estas herramientas en el personal de la organización ideal del siglo XXI, la cual tiene definida unos objetivos y metas, utilizando diferentes recursos e interactuando constantemente con el medio en un proceso continuo de aprendizaje y mejora continua. En segundo lugar, se exponen los principios de gestión de la calidad y así por medio de estos se muestra el ¿Por qué? se llega a obtener mayor productividad, competitividad, eficiencia e innovación en la organización. Por último, se sugiere a las organizaciones la implementación de la metodología japonesa que tiene por objetivo desarrollar un ambiente de trabajo agradable y eficaz, “cinco eses”, el cual permite el correcto desempeño de las operaciones diarias, logrando así estándares de calidad del producto o servicio, precio y condiciones de entrega requeridos por el cliente. Adicionalmente, se muestra el papel que juega la cultura en el éxito organizacional “la cultura como la totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la humanidad durante el curso de su historia”. En términos más precisos, cultura también significa “la manera tradicional de hacer las cosas en una sociedad determinada” (Delgado, 2011, pág. 59), esto con el propósito de identificar las características de comportamiento que definen cada grupo social y así lograr enseñar a orientar la cultura social de cada grupo hacia una cultura organizacional de calidad.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Especialización en Alta GerenciaThis text shows the importance of the quality of personnel in business management; As it has been shown over time that the use of these tools is essential in the staff of the ideal organization of the 21st century, which has defined objectives and goals, using different resources, and constantly interacting with the environment in a continuous process learning and continuous improvement. Second, the principles of quality management are exposed and thus through these the Why? you get to obtain greater productivity, competitiveness, efficiency, and innovation in the organization. Finally, it is suggested to organizations the implementation of the Japanese methodology that aims to develop a pleasant and effective work environment, "five eses", which allows the correct performance of daily operations, thus achieving product quality standards. or service, price and delivery conditions required by the customer. Additionally, the role that culture plays in organizational success is shown, for this reason the analysis from an anthropological perspective is taken as a reference, Salzmann (1977) defines culture as “the totality of learned social behavior that has distinguished the humanity during the course of its history”. In more precise terms, culture also means "the traditional way of doing things in a given society"; This to identify the behavioral characteristics that define each social group and thus achieve teaching to orient the social culture of each group towards a quality organizational culture.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CalidadCompetitividadProductividadQualityCompetitivenessProductivityADMINISTRACIÓN DE EMPRESASCOMPETITIVIDAD EMPRESARIALGESTIÓN DE CALIDADCalidad en la gestión empresarialTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAvendaño, A. A., & Avendaño, C. M. A. (2007). ¿ Qué es la calidad?. Revista Raites, 1(1), 85-89.Badia Gimenez, A. (2002). Calidad: Modelo ISO 9001 Versión 2000. Bilbao: Deusto.Bañeras, J. (2014). La importancia de la calidad en la Gestión Empresarial. Obtenido de IMF Business School: http://www. imfformacion. com/blog/corporativo/calidad/laimportanciade-la-calidad-en-la-gestion-empresarial.Canela López, J. R. (2004). La gestión por calidad total en la empresa moderna. México: ALFA OMEGA GRUPO EDITOR SA de CV.Cantú Delgado, J. H. (2011). Desarrollo de una cultura de calidad. McGraw-Hill. https://www-ebooks7-24- com.sibulgem.unilibre.edu.co/?il=331Cartaya, J. C. C., & Suárez, J. R. C. (2008). La inteligencia empresarial y el sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2000. Ciencias de la Información, 39(1), 31-44.Carro, R., & González Gómez, D. A. (2012). Administración de la calidad total.Combeller, C. R. (1993). El nuevo escenario: la cultura de calidad y productividad en las empresas. Iteso.Cortés, J. M. (2017). Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2015). Editorial ICB. https://elibro.net/es/ereader/unilibre/56053?p age=10Cubillos Rodríguez, M. C., & Rozo Rodríguez, D. (2009). 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