Diagnóstico y plan de mejoramiento para la pérdida de participación de mercado de la cooperativa Minuto de Dios

Partiendo de la investigación exploratoria y realizando una investigación concluyente – descriptiva, se aplicó una encuesta a los estudiantes de Uniminuto a nivel nacional matriculados en el periodo 2019-1, con el fin de identificar las causas de perdida de participación en el mercado de la Cooperativa Minuto de Dios en la financiación de crédito educativo. El desarrollo de este trabajo tuvo un costo de $28.940.000,oo. Dentro de los principales hallazgos se encontró que una gran cantidad de estudiantes de Uniminuto pagan su matrícula académica con ahorros personales y las prestaciones sociales, así mismo se identificó que los principales canales de comunicación de la Cooperativa para dar a conocer los productos y servicios son: el voz a voz y los asesores comerciales. De acuerdo con lo anterior se propone un plan de mejoramiento de marketing por un valor aproximado de $302.500.000,oo, que incluyen actividades como: desarrollo de productos, fortalecimiento de competencias de la fuerza comercial y medición del servicio.

• Autores: Medina Marín, Ronal
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/18697
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/18697
• Palabra clave: Plan de mejoramiento; Investigación de mercados; Créditos educativos; Ingeniería; Financing; educational credit; coverage; voice to voice; commercial skills; Análisis de mercadeo; Mercadeo -- Administración; Mercadeo de servicios; Financiación; crédito educativo; cobertura; voz a voz; competencias comerciales
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