Transformación organizacional en Ferretería Kevin Samuel e implementación de estructura formal para un enfoque estratégico, hacia una optimización operativa

La Ferretería familiar "Ferretería Samuel" enfrenta un desafío crítico en su supervivencia y crecimiento en el mercado actual. A lo largo de los últimos años, la empresa ha experimentado una disminución constante en sus ingresos y una pérdida significativa de la clientela. Este declive se atribuye principalmente a la falta de una estrategia digital que permita a la ferretería adaptarse a las dinámicas cambiantes del mercado. La competencia en el sector de ferreterías ha aumentado de manera sustancial, con muchas empresas adoptando estrategias digitales que les han permitido atraer a una clientela más joven y tecnológicamente conectada. Sin embargo, " Ferretería Samuel " ha permanecido rezagada, dependiendo en gran medida de métodos de venta tradicionales y publicidad convencional. La falta de una presencia en línea efectiva ha limitado significativamente la capacidad de la ferretería para llegar a nuevos clientes, afectando además la fidelidad de aquellos que buscan opciones de compra en línea.

• Autores: Castro Tellez, Maria Fernanda; Sepúlveda Vellojin, Kevin Stiven
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/29858
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/29858
• Palabra clave: Ferretería; Actualización; Software; Marketing digital; Ventas; Organización; Legalidad; Ferretería; Planificación; Microempresas - Administración; Cambio organizacional; Estructura organizacional
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/