Normalización de los procesos y procedimientos del área de gestión de cuentas médicas de consorcio salud compensar, Comfenalco valle sede Bogotá

El presente proyecto de grado tiene como objetivo Normalizar los procesos y procedimientos del área de gestión de cuentas medicas de Consorcio Salud Compensar y Comfenalco Valle sede Bogotá realizando las siguientes tareas para el cumplimiento del proyecto:  Diagnóstico Inicial de las causas  Realizar un análisis de carga laboral  Diseño de los procedimientos  Documentar el proceso  Análisis costo beneficio del proyecto Actualmente la situación de las EPS es muy crítica ya que están en el ojo del huracán por parte de los entes territoriales y el Ministerio de Salud así como del Congreso, Senado y Presidencia de la República por el no cumplimiento en los pagos a las Clínicas y hospitales que prestan servicios a la población afiliada a cada una de las EPS del sector, Consorcio Salud que es la alianza entre Compensar EPS y Comfenalco Valle EPS se han consolidado en el sector como uno de los mejores pagadores a nivel nacional adicionalmente de la confianza y estabilidad laboral que le brindada a cada uno de sus empleados los cuales ve como lo más importante después de su población afiliada. Se analizó la oportunidad de mejorar dentro del proceso el cual ejecuta los pagos mensualmente y a pesar de que se cuenta con una buena imagen esto no es suficiente ya que el indicador del proceso no se cumple a cabalidad, es por esto que se decidió hacer la investigación para crear una metodología que permita estandarizar o normalizar las actividades del proceso por medio de fichas de complejidad por IPS, fichas para toma de tiempos y manuales de los pasos de liquidación de una factura hasta generar el pago a la respectiva IPS. Se planteó realizar un levantamiento de información para obtener el diagnóstico de las causas principales del no cumplimiento del indicador del proceso a poder analizarla y generar estrategias generando un valor agregado que contribuya con el mejoramiento del proceso la cual podría ser aplicada en el área.

• Autores: Figueroa Arévalo, Oscar Javier
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/11375
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/11375
• Palabra clave: Tesis; Tesis ingeniería; Facultad de ingeniería; Ingeniería industrial; Salud; Hospital; Paciente; Salud; Gestión; Hospital
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/