Diseño de la propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental conforme a los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para la empresa de trabajo colombiano ASOTRACOL en el municipio de Socorro Santander
El documento presenta de manera concisa el diseño de la propuesta de implementación del Sistema Integrado de Gestión para la empresa de trabajo colombiano Asotracol, conforme a los requerimientos de las NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. Estableciendo una metodología orientada al diagnóstico situac...
- Autores:
-
Rangel González, Ivonne Johanna
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/19847
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/19847
- Palabra clave:
- Direccionamiento estratégico
ISO 9001 : 2015
ISO 14001 : 2015
Sistema integrado de gestión
Asotracol
Sistema de gestión de calidad
Sistema de gestión ambiental
Strategic targeting
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Asotracol
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Environmental management system
Direccionamiento estratégico
Sistema de gestión de calidad
Sistema de gestión ambiental
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- openAccess
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Diseño de la propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental conforme a los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para la empresa de trabajo colombiano ASOTRACOL en el municipio de Socorro Santander |
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Design of the proposal for the implementation of the Quality Management System and Environmental Management System in accordance with the guidelines of the NTC ISO 9001: 2015 and ISO 14001: 2015, for the Colombian labor company ASOTRACOL in the municipality of Socorro Santander |
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Diseño de la propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental conforme a los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para la empresa de trabajo colombiano ASOTRACOL en el municipio de Socorro Santander |
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Diseño de la propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental conforme a los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para la empresa de trabajo colombiano ASOTRACOL en el municipio de Socorro Santander Direccionamiento estratégico ISO 9001 : 2015 ISO 14001 : 2015 Sistema integrado de gestión Asotracol Sistema de gestión de calidad Sistema de gestión ambiental Strategic targeting Integrated management system Asotracol Quality management system Environmental management system Direccionamiento estratégico Sistema de gestión de calidad Sistema de gestión ambiental |
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El documento presenta de manera concisa el diseño de la propuesta de implementación del Sistema Integrado de Gestión para la empresa de trabajo colombiano Asotracol, conforme a los requerimientos de las NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. Estableciendo una metodología orientada al diagnóstico situacional de la sede Socorro Santander, basada en el análisis del entorno organizacional interno y externo, la valoración cuantitativa-cualitativa de las Normas técnicas ISO y la revisión del modelo de operacional. Aplicando como herramienta de gestión el sistema de Balanced Scorecard para la categorización de las perspectivas de desempeño. En relación a lo anterior se estructuró el direccionamiento estratégico mediante la definición de la política, visión, misión, valores corporativos y objetivos estratégicos necesarios. Paralelamente se formuló el mapa procesos de acuerdo a las acciones implementadas y las matrices respecto a riesgos, aspectos e impactos, anexando la base documental requerida para la ejecución inicial de los sistemas establecidos. Finalmente se evaluó la viabilidad financiera a partir de los indicadores de rentabilidad, estableciendo la tasa interna de retorno y el valor presente neto para la proyección de utilidad establecida. Desarrollando esta propuesta con la finalidad de responder a la necesidad interna de tener una ventaja competitiva en la entidad, frente a la actual competencia del sector de prestación de servicios. |
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En relación a lo anterior se estructuró el direccionamiento estratégico mediante la definición de la política, visión, misión, valores corporativos y objetivos estratégicos necesarios. Paralelamente se formuló el mapa procesos de acuerdo a las acciones implementadas y las matrices respecto a riesgos, aspectos e impactos, anexando la base documental requerida para la ejecución inicial de los sistemas establecidos. Finalmente se evaluó la viabilidad financiera a partir de los indicadores de rentabilidad, estableciendo la tasa interna de retorno y el valor presente neto para la proyección de utilidad establecida. Desarrollando esta propuesta con la finalidad de responder a la necesidad interna de tener una ventaja competitiva en la entidad, frente a la actual competencia del sector de prestación de servicios.Universidad Libre Seccional Socorro - Facultad de Ingenierías y Ciencias AgropecuariasThe document concisely presents the design of the implementation proposal of the Integrated Management System for the Colombian labor company Asotracol, in accordance with the requirements of the NTC ISO 9001: 2015 and ISO 14001: 2015. Establishing a methodology oriented to the situational diagnosis of the Socorro Santander headquarters, based on the analysis of the internal and external organizational environment, the quantitative-qualitative assessment of the ISO technical standards and the review of the operational model. Applying as a management tool the Balanced Scorecard system for the categorization of performance perspectives. In relation to the above, the strategic direction was structured by defining the policy, vision, mission, corporate values and necessary strategic objectives. At the same time, the process map was formulated according to the actions implemented and the matrices regarding risks, aspects and impacts, attaching the documentary base required for the initial execution of the established systems. Finally, the financial viability was evaluated from the profitability indicators, establishing the internal rate of return and the net present value for the established profit projection. Developing this proposal in order to respond to the internal need to have a competitive advantage in the entity, in the face of current competition from the service provision sector.PDFspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Direccionamiento estratégicoISO 9001 : 2015ISO 14001 : 2015Sistema integrado de gestiónAsotracolSistema de gestión de calidadSistema de gestión ambientalStrategic targetingIntegrated management systemAsotracolQuality management systemEnvironmental management systemDireccionamiento estratégicoSistema de gestión de calidadSistema de gestión ambientalDiseño de la propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental conforme a los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, para la empresa de trabajo colombiano ASOTRACOL en el municipio de Socorro SantanderDesign of the proposal for the implementation of the Quality Management System and Environmental Management System in accordance with the guidelines of the NTC ISO 9001: 2015 and ISO 14001: 2015, for the Colombian labor company ASOTRACOL in the municipality of Socorro SantanderTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCádernas. (2016). Diseño de un sistema integrado de gestión. Colombia.Congreso de la República. (1997). MODELO ESTANDAR: Ley 9 de 1989 y la Ley 3 de 1991 y se dictan otras disposiciones.Estrella del Rocío Solórzano-Murillo, E. I.-M. (2020). Diseño de un sistema de gestión de calidad con la aplicación de la norma iso 9001: 2015 en la unidad educativa maría auxiliadora de manta. Revista científica multidisciplinaria arbitrada .González, P. (2018). Implementación de un sistema de gestión de la calidad.ICONTEC. (2005). NTC ISO 14001:2015 Sistema de Gestión Ambiental Fundamentos y Vocabulario.ICONTEC. (2005). NTC ISO 9001:2015: Sistema de Gestión Ambiental Fundamentos y Vocabulario.ISO 9001:2015. (s.f.). NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA. Obtenido de https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2017/07/principios-de-gestion-de-la-calidad/ISO, N. (s.f.). Obtenido de ISOTOOLS: PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA: https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phva-de-mejora-continua/Isotools. (30 de Enero de 2016). PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA. Obtenido de https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/Macias, L. G. (2018). Calidad percibida en servicios de asistencia. SCIELO.Ministerio de ambiente. (2017). Resolucion 1519. Colombia.Nannetti, E. G. (2015). La gestión ambiental en Colombia, 1994-2014. Bogotá: Cima Gráfica.Ochoa, A. (2020). Estatutos: Empresa de trabajo colombiano . ASOTRACOL, (págs. 23-44). Socorro Santander.Planeación, D. N. (2021). sistema de gestión integrado . Bogota D.C.Sierra. (2013). The concept of strategy as a basis for strategic planning. Colombia: DB Redalyc.Sierra, E. R. (2013). The concept of strategy as a basis for strategic planning. Colombia: DB Redalyc.TECNICAS. (2015). Sistemas de gestión dela calidad: Requisitos. Medio Ambiente, 31-35. Obtenido de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:esUMPE. (2016). SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL. Colombia.THUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgimage/png27160http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19847/4/Trabajo%20de%20grado.pdf.jpgd8e8dd48ac257e22143827df1190eafbMD54Autorización.pdf.jpgAutorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg28654http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19847/5/Autorizaci%c3%b3n.pdf.jpg2d911218b9691201e8c67c1ad22b9cdaMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19847/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf2626116http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19847/1/Trabajo%20de%20grado.pdfe5ffeaa12630bc1a82910e3c4f4424f2MD51Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf615989http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/19847/2/Autorizaci%c3%b3n.pdfd5878701816efba50ce1d173f14bed8cMD5210901/19847oai:repository.unilibre.edu.co:10901/198472023-10-09 06:00:58.566Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |