Estrategias de comunicación asertiva para fortalecer la productividad laboral en constructora Malltru Sas en Cúcuta

El propósito de la investigación fue diseñar las estrategias de comunicación asertiva para el fortalecimiento de la productividad laboral en la Constructora Malltru SAS en Cúcuta. Se seleccionó una muestra censal de toda la organización. Se aplicaron dos instrumentos de recolección de información; p...

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Autores:: Carvajal Arenas, Ileana Stella

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

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También se logró determinar que el canal de comunicación más usado para transmitir información es el WhatsApp. Así mismo, se determinó que la asertividad de los colaboradores de la empresa se encuentra en la dimensión de asertividad. De acuerdo con los resultados obtenidos se pudo concluir que dentro de la Constructora es necesario que la comunicación sea más formal buscando una claridad y eficacia en la transmisión de la información. A su vez que el sentido en que se da la comunicación en la empresa este orientado a la cooperación entre los colaboradores para que se desarrollen las tareas con productividad. Por último, se detectó que existe la necesidad de un plan de comunicación y un programa de capacitación para el personal en comunicación asertiva.The purpose of the research was to design assertive communication strategies to strengthen labor productivity at Constructora Malltru SAS in Cucuta. A census sample of the entire organization was selected. Two data collection instruments were applied; first an interview with the General Manager, an Area Director, a Department Head and a company collaborator and the second instrument applied was the Multidimensional Scale of Assertiveness - EMA. Within the results obtained, it was possible to determine that the type of communication used in the company is verbal; it is characterized by being informal and moves vertically, generally descending from higher hierarchical levels to lower ones. It was also possible to determine that the most used communication channel to transmit information is WhatsApp. Likewise, it was determined that the assertiveness of the company's collaborators is found in the assertiveness dimension. According to the results obtained, it was possible to conclude that within the Construction Company it is necessary for communication to be more formal, seeking clarity and efficiency in the transmission of information. At the same time, the sense in which communication occurs in the company is oriented towards cooperation among collaborators so that tasks can be carried out with productivity. Finally, it was detected that there is a need for a communication plan and a training program for staff in assertive communication.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecAsertividadcanales de comunicacióncomunicación asertivacomunicación internaEscala Multidimensional de Asertividad EMAproductividad laboralsentido de la comunicacióntipos de comunicaciónAssertivenesscommunication channelsassertive communicationinternal communicationEMA Assertiveness Multidimensional Scalelabor productivitysense of communicationtypes of communicationProductividad del trabajoEstrategias de comunicación asertiva para fortalecer la productividad laboral en constructora Malltru Sas en CúcutaAssertive communication strategies to strengthen labor productivity at Constructora Malltru Sas In CúcutaTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fArias, F. 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Editorial El Manual Moderno. http://biblioteca.ajusco.upn.mx/archivos/bgtq8/html/test2/EMA.pdfFlórez-madroñero, Andrea Carolina, Daniela Alejandra Arias-romo, Katherin Fernanda Obando-rivera, and Anyela Celene Rivera-arizala. 2022. “Comunicación Asertiva En Adolescentes de Tumaco , Nariño Assertive Communication in Adolescents From.”González, José Antonio Varela, Belén Bande Vilela, M. Luisa Del Río Araújo, and Pilar Fernández Ferrín. 2007. “Las Barreras a La Integración Interfuncional y Su Relación Con El Rendimiento de Los Nuevos Productos En Las Empresas Innovadoras Españolas.” Cuadernos de Gestion 7(1):11–29.Jadán Solís, Patricia, María Mackencie Álvarez, and Juan Sobenis Cortéz. 2019. “Plan Estratégico de Comunicación Interna, Para Fortalecer Los Procesos Administrativos de La Universidad Técnica de Babhoyo, Extensión Quevedo.” Journal of Science and Research 4:196–212.La, Integradora D. 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Estrategias de comunicación asertiva para fortalecer la productividad laboral en constructora Malltru Sas en Cúcuta

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