Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
CD-T 658.812 L846; 77 p
- Autores:
-
Londoño Clavijo, Johnatan Santiago
Bermúdez, Luz Mercedes
Fernández Zuleta, Sonia Johana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/16405
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/16405
- Palabra clave:
- Chevrolet Caminos Pereira (Risaralda, Colombia)
Historia
Relación con el cliente
Mejoramiento contínuo
Procesos de logística
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