Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira

CD-T 658.812 L846; 77 p

Autores:
Londoño Clavijo, Johnatan Santiago
Bermúdez, Luz Mercedes
Fernández Zuleta, Sonia Johana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/16405
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/16405
Palabra clave:
Chevrolet Caminos Pereira (Risaralda, Colombia)
Historia
Relación con el cliente
Mejoramiento contínuo
Procesos de logística
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América
id RULIBRE2_91cad6391396100033a7ff77cf12a536
oai_identifier_str oai:repository.unilibre.edu.co:10901/16405
network_acronym_str RULIBRE2
network_name_str RIU - Repositorio Institucional UniLibre
repository_id_str
dc.title.es_CO.fl_str_mv Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
title Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
spellingShingle Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
Chevrolet Caminos Pereira (Risaralda, Colombia)
Historia
Relación con el cliente
Mejoramiento contínuo
Procesos de logística
title_short Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
title_full Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
title_fullStr Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
title_full_unstemmed Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
title_sort Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - Pereira
dc.creator.fl_str_mv Londoño Clavijo, Johnatan Santiago
Bermúdez, Luz Mercedes
Fernández Zuleta, Sonia Johana
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Londoño Clavijo, Johnatan Santiago
Bermúdez, Luz Mercedes
Fernández Zuleta, Sonia Johana
dc.subject.proposal.es_CO.fl_str_mv Chevrolet Caminos Pereira (Risaralda, Colombia)
Historia
Relación con el cliente
Mejoramiento contínuo
Procesos de logística
topic Chevrolet Caminos Pereira (Risaralda, Colombia)
Historia
Relación con el cliente
Mejoramiento contínuo
Procesos de logística
description CD-T 658.812 L846; 77 p
publishDate 2017
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2017-02-13
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-02-13T14:16:46Z
2019-10-03T21:40:57Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-02-13T14:16:46Z
2019-10-03T21:40:57Z
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis de Especialización
dc.type.coar.es_CO.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.identifier.citation.es_CO.fl_str_mv Tesis Especialización en Alta Gerencia
dc.identifier.other.none.fl_str_mv CD5776
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10901/16405
identifier_str_mv Tesis Especialización en Alta Gerencia
CD5776
url https://hdl.handle.net/10901/16405
dc.language.iso.es_CO.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartofseries.none.fl_str_mv CD-T 658.812 L846;77 p
dc.relation.references.Spa.fl_str_mv ABEL ANILLO BARRIOS. Teoría del Mejoramiento Continuo. [En línea]. [Citado el 4 de Enero de 2018]. Disponible en:http://abelanillobarrios.blogspot.com.co/2013/03/teoriadel-mejoramiento-continuo.html
ALVARADO VERA, Sandra Constanza. Diseño de una Estrategia para el Mejoramiento de la Calidad del Servicio en Talleres por Medio del Entrenamiento Técnico tomando como base de Análisis y Estudio a General Motors Colmotores. Trabajo Grado Ingeniero Industrial. Bogotá DC. Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Industrial. (2004).
ARMOTOR. Vehículos. [En línea]. [Citado el 22 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.armotor.com/vehiculos.html
AUTOBLOG. Entrevista a Peter Schreyer. [En línea]. [Citado el 30 de Octubre de 2017]. Disponible en:https://autoblog.com.ar/2010/04/12/entrevista-a-peter-schreyer-eldisenador-que-le-cambio-la-cara-a-kia/
BALLÉN CALDERON, Javier Ernesto. CHIPATECUA GODOY, Leider Fabián. Modelo de Gestión para un Centro de Servicio Técnico Automotriz. Trabajo de grado. Especialización Gerencia de Mantenimiento. Bucaramanga. Universidad Industrial de Santander. Facultad de Ingeniería Físico - Mecánicas. Escuela de Ingeniería Mecánica. (2007).
CALDAS MOTOR. Nosotros. [En línea]. [Citado el 12 de Noviembre de 2017]. Disponible en: https://caldasmotor.com/nosotros/
CAMINOS. Conoce Caminos. [En línea]. [Citado el 25 de Noviembre de 2016]. Disponible en: https://www.caminos.com.co/es/ipaginas/t/G522/193/conoce_caminos/
CHEVROLET CAMINOS. [Citado el 2 de Junio de 2016]. Manual Chevrolet Caminos
CHEVROLET. GM Colmotores. [En línea]. [Citado el 30 de Noviembre de 2016]. Disponible en: https://www.chevrolet.com.co/content/dam/Chevrolet/latam/Colombia/nscwebsite/es/ho me/chevrolet-world/news/01_images/2015-IS-GM-COLMOTORES-2013-2014.pdf
CONCESIONARIO MAZDA. Mazda. . [En línea]. [Citado el 22 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.concesionariomazda.com/index.php/concesionario-mazda
CORPORACION AEM. Calculadora de Muestras. [En línea]. [Citado el 6 de Agosto de 2017]. Disponible en: http://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.php
DINERO. Mazda Cierra Ensambladora. . [En línea]. [Citado el 14 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.dinero.com/empresas/articulo/mazda-cierraensambladora/195707
DINISSAN. Historia. [En línea]. [Citado el 22 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.dinissan.com.co/articulos.php?page=historia_dinissan.pdf
EL ESPECTADOR. Marcas de Automóviles más Vendidos. . [En línea]. [Citado el 15 de Septiembre de 2017]. Disponible en:https://www.elespectador.com/vivir/autos/estasson-las-marcas-de-los-automoviles-mas-vendidos-en-colombia-articulo-708417
EL TIEMPO. Nace Mazda de Colombia. [En línea]. [Citado el 8 de Noviembre de 2017]. Disponible en: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14026657
GESTIOPOLIS. Pasos del Mejoramiento Continuo. [En línea]. [Citado el 3 de Diciembre de 2017]. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/pasos-del-mejoramiento-continuo/
GIBSON, James. IVANCEVICH, John. DONELLY, James. Las Organizaciones: Estructura, Procesos y Cultura. Décima Edición. México D.F. Mc Graw Hill. 2001.
GM. Historia de la Marca Chevrolet. [En Línea] [Citado: 2018]. Disponible en: http://media.gm.com/media/ar/es/chevrolet/news.detail.html/content/Pages/news/ar/es/2 011/Nov/1103_chevyhistory_b.html
GOODSTEIN, Leonard D; NOLAN, Timothy M; PFEIFFER J, William. Planeación Estratégica Aplicada. Única Edición. Santafé de Bogotá D.C. Colombia. Mc Graw Hill. 1997.
HISTORIA CHEVROLET CAMINOS. [En línea]. [Citado el 2 de Junio de 2016]. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=yXWDmf_kpKI
KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz. Elementos de Administración. Séptima Edición. México D.F. Editorial Mc Graw Hill. 1995.
LA REPUBLICA. Mazda solo serán Importados. [En línea]. [Citado el 6 de Octubre de 2017]. Disponible en: https://www.larepublica.co/empresas/por-cierre-de-la-cca-autosque-se-vendan-de-mazda-seran-solo-importados-2116806
MÜNCH, Lourdes. Administración. Gestión Organizacional, Enfoques y Proceso Administrativo. Primera Edición. México D.F. Prentice Hall, 2010
RAMOS CHAGOYA, Ena. Métodos y Técnicas de Investigación. [En línea]. [Citado 19 de Agosto de 2017]. Disponible en: <http://www.gestiopolis.com/metodos-y-tecnicas-deinvestigacion/>
YEROJUSA2009. Plan de Mejoramiento Empresarial. [En línea]. [Citado 15 de Junio de 2017]. Disponible en: http://yerojusa2009.blogspot.com.co/2009/02/plan-demejoramiento-empresarial.html
dc.rights.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.license.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Pereira
dc.publisher.es_CO.fl_str_mv Universidad Libre Seccional Pereira
institution Universidad Libre
bitstream.url.fl_str_mv http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/4/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20PARA%20PROCESO%20DE%20ALISTAMIENTO%20.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/3/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20PARA%20PROCESO%20DE%20ALISTAMIENTO%20.pdf.txt
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/2/license_rdf
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/1/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20PARA%20PROCESO%20DE%20ALISTAMIENTO%20.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 68a697c95b8ba8e29f715e9c6e0945d3
8cca28256cc24ea0262652d6f8ce9ba8
bb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86
23a9971d585007529fcca1054152b42d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Unilibre
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unilibrebog.edu.co
_version_ 1814090448230154240
spelling Londoño Clavijo, Johnatan SantiagoBermúdez, Luz MercedesFernández Zuleta, Sonia JohanaPereira2019-02-13T14:16:46Z2019-10-03T21:40:57Z2019-02-13T14:16:46Z2019-10-03T21:40:57Z2017-02-13Tesis Especialización en Alta GerenciaCD5776https://hdl.handle.net/10901/16405CD-T 658.812 L846; 77 pLa empresa CHEVROLET CAMINOS, Sede Belmonte – Pereira, con más de quince años dentro del sector automotor, ha buscado y logrado posicionarse como una de las mejores, buscando la calidad en el servicio tanto del cliente interno como el externo. No obstante, se hizo necesario diseñar un plan de mejoramiento para los procesos del Taller de Alistamiento, viéndose dificultades en el momento de la entrega de vehículos, labor realizada por el mismo.Universidad Libre Seccional Pereiraapplication/pdfspaUniversidad Libre Seccional PereiraCD-T 658.812 L846;77 pABEL ANILLO BARRIOS. Teoría del Mejoramiento Continuo. [En línea]. [Citado el 4 de Enero de 2018]. Disponible en:http://abelanillobarrios.blogspot.com.co/2013/03/teoriadel-mejoramiento-continuo.htmlALVARADO VERA, Sandra Constanza. Diseño de una Estrategia para el Mejoramiento de la Calidad del Servicio en Talleres por Medio del Entrenamiento Técnico tomando como base de Análisis y Estudio a General Motors Colmotores. Trabajo Grado Ingeniero Industrial. Bogotá DC. Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Industrial. (2004).ARMOTOR. Vehículos. [En línea]. [Citado el 22 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.armotor.com/vehiculos.htmlAUTOBLOG. Entrevista a Peter Schreyer. [En línea]. [Citado el 30 de Octubre de 2017]. Disponible en:https://autoblog.com.ar/2010/04/12/entrevista-a-peter-schreyer-eldisenador-que-le-cambio-la-cara-a-kia/BALLÉN CALDERON, Javier Ernesto. CHIPATECUA GODOY, Leider Fabián. Modelo de Gestión para un Centro de Servicio Técnico Automotriz. Trabajo de grado. Especialización Gerencia de Mantenimiento. Bucaramanga. Universidad Industrial de Santander. Facultad de Ingeniería Físico - Mecánicas. Escuela de Ingeniería Mecánica. (2007).CALDAS MOTOR. Nosotros. [En línea]. [Citado el 12 de Noviembre de 2017]. Disponible en: https://caldasmotor.com/nosotros/CAMINOS. Conoce Caminos. [En línea]. [Citado el 25 de Noviembre de 2016]. Disponible en: https://www.caminos.com.co/es/ipaginas/t/G522/193/conoce_caminos/CHEVROLET CAMINOS. [Citado el 2 de Junio de 2016]. Manual Chevrolet CaminosCHEVROLET. GM Colmotores. [En línea]. [Citado el 30 de Noviembre de 2016]. Disponible en: https://www.chevrolet.com.co/content/dam/Chevrolet/latam/Colombia/nscwebsite/es/ho me/chevrolet-world/news/01_images/2015-IS-GM-COLMOTORES-2013-2014.pdfCONCESIONARIO MAZDA. Mazda. . [En línea]. [Citado el 22 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.concesionariomazda.com/index.php/concesionario-mazdaCORPORACION AEM. Calculadora de Muestras. [En línea]. [Citado el 6 de Agosto de 2017]. Disponible en: http://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.phpDINERO. Mazda Cierra Ensambladora. . [En línea]. [Citado el 14 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.dinero.com/empresas/articulo/mazda-cierraensambladora/195707DINISSAN. Historia. [En línea]. [Citado el 22 de Octubre de 2017]. Disponible en: http://www.dinissan.com.co/articulos.php?page=historia_dinissan.pdfEL ESPECTADOR. Marcas de Automóviles más Vendidos. . [En línea]. [Citado el 15 de Septiembre de 2017]. Disponible en:https://www.elespectador.com/vivir/autos/estasson-las-marcas-de-los-automoviles-mas-vendidos-en-colombia-articulo-708417EL TIEMPO. Nace Mazda de Colombia. [En línea]. [Citado el 8 de Noviembre de 2017]. Disponible en: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14026657GESTIOPOLIS. Pasos del Mejoramiento Continuo. [En línea]. [Citado el 3 de Diciembre de 2017]. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/pasos-del-mejoramiento-continuo/GIBSON, James. IVANCEVICH, John. DONELLY, James. Las Organizaciones: Estructura, Procesos y Cultura. Décima Edición. México D.F. Mc Graw Hill. 2001.GM. Historia de la Marca Chevrolet. [En Línea] [Citado: 2018]. Disponible en: http://media.gm.com/media/ar/es/chevrolet/news.detail.html/content/Pages/news/ar/es/2 011/Nov/1103_chevyhistory_b.htmlGOODSTEIN, Leonard D; NOLAN, Timothy M; PFEIFFER J, William. Planeación Estratégica Aplicada. Única Edición. Santafé de Bogotá D.C. Colombia. Mc Graw Hill. 1997.HISTORIA CHEVROLET CAMINOS. [En línea]. [Citado el 2 de Junio de 2016]. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=yXWDmf_kpKIKOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz. Elementos de Administración. Séptima Edición. México D.F. Editorial Mc Graw Hill. 1995.LA REPUBLICA. Mazda solo serán Importados. [En línea]. [Citado el 6 de Octubre de 2017]. Disponible en: https://www.larepublica.co/empresas/por-cierre-de-la-cca-autosque-se-vendan-de-mazda-seran-solo-importados-2116806MÜNCH, Lourdes. Administración. Gestión Organizacional, Enfoques y Proceso Administrativo. Primera Edición. México D.F. Prentice Hall, 2010RAMOS CHAGOYA, Ena. Métodos y Técnicas de Investigación. [En línea]. [Citado 19 de Agosto de 2017]. Disponible en: <http://www.gestiopolis.com/metodos-y-tecnicas-deinvestigacion/>YEROJUSA2009. Plan de Mejoramiento Empresarial. [En línea]. [Citado 15 de Junio de 2017]. Disponible en: http://yerojusa2009.blogspot.com.co/2009/02/plan-demejoramiento-empresarial.htmlAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de Américahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejoramiento para proceso de alistamiento de vehículos en concesionario Chevrolet Caminos sede Belmonte - PereiraTesis de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisChevrolet Caminos Pereira (Risaralda, Colombia)HistoriaRelación con el clienteMejoramiento contínuoProcesos de logísticaTHUMBNAILPLAN DE MEJORAMIENTO PARA PROCESO DE ALISTAMIENTO .pdf.jpgThumbnailimage/jpeg4780http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/4/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20PARA%20PROCESO%20DE%20ALISTAMIENTO%20.pdf.jpg68a697c95b8ba8e29f715e9c6e0945d3MD54TEXTPLAN DE MEJORAMIENTO PARA PROCESO DE ALISTAMIENTO .pdf.txtExtracted texttext/plain100455http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/3/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20PARA%20PROCESO%20DE%20ALISTAMIENTO%20.pdf.txt8cca28256cc24ea0262652d6f8ce9ba8MD53CC-LICENSElicense_rdfapplication/octet-stream1232http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/2/license_rdfbb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86MD52ORIGINALPLAN DE MEJORAMIENTO PARA PROCESO DE ALISTAMIENTO .pdfCD-T 658.812 L846; 77 papplication/pdf689149http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/16405/1/PLAN%20DE%20MEJORAMIENTO%20PARA%20PROCESO%20DE%20ALISTAMIENTO%20.pdf23a9971d585007529fcca1054152b42dMD5110901/16405oai:repository.unilibre.edu.co:10901/164052022-10-11 12:42:25.721Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.co