La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional

La escucha activa es una habilidad blanda fundamental que promueve relaciones interpersonales efectivas y el desarrollo profesional. Este artículo analiza cómo su práctica contribuye a mejorar la comunicación en diversos contextos. La metodología incluye una revisión bibliográfica exhaustiva y el an...

Full description

Autores:
Sierra Medina, Juan Esteban
Loíza Cuartas, Daniel
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30945
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/30945
Palabra clave:
Empatía
Habilidades blandas
Liderazgo
Escucha activa
Comunicación efectiva
Active listening
Communication
Empathy
Leadership
Soft skills
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id RULIBRE2_88c8186efc827861a0be018a038deaaa
oai_identifier_str oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30945
network_acronym_str RULIBRE2
network_name_str RIU - Repositorio Institucional UniLibre
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
title La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
spellingShingle La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
Empatía
Habilidades blandas
Liderazgo
Escucha activa
Comunicación efectiva
Active listening
Communication
Empathy
Leadership
Soft skills
title_short La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
title_full La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
title_fullStr La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
title_full_unstemmed La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
title_sort La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional
dc.creator.fl_str_mv Sierra Medina, Juan Esteban
Loíza Cuartas, Daniel
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Castillo, Hector William
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Sierra Medina, Juan Esteban
Loíza Cuartas, Daniel
dc.subject.spa.fl_str_mv Empatía
Habilidades blandas
Liderazgo
Escucha activa
Comunicación efectiva
topic Empatía
Habilidades blandas
Liderazgo
Escucha activa
Comunicación efectiva
Active listening
Communication
Empathy
Leadership
Soft skills
dc.subject.subjectenglish.spa.fl_str_mv Active listening
Communication
Empathy
Leadership
Soft skills
description La escucha activa es una habilidad blanda fundamental que promueve relaciones interpersonales efectivas y el desarrollo profesional. Este artículo analiza cómo su práctica contribuye a mejorar la comunicación en diversos contextos. La metodología incluye una revisión bibliográfica exhaustiva y el análisis de estudios de caso en entornos laborales y educativos. Entre los resultados principales, se identifican los principios fundamentales de la escucha activa, como la atención plena y la validación del mensaje, así como barreras comunes que afectan su implementación, incluyendo distracciones tecnológicas y prejuicios. Las conclusiones destacan la importancia de esta habilidad en la mejora de la productividad, la resolución de conflictos y el liderazgo efectivo. Su relevancia trasciende ámbitos profesionales y personales, estableciéndose como un pilar esencial en la comunicación del siglo XXI.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-04-07T14:04:21Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-04-07T14:04:21Z
dc.date.created.none.fl_str_mv 2025-04-03
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis de Pregrado
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10901/30945
url https://hdl.handle.net/10901/30945
dc.relation.references.spa.fl_str_mv (organización), E. (2023). The Value of Active Listening. Obtenido de https://www.edutopia.org
Bodie, G. D. (2011). The active-empathic listening scale (AELS): Conceptualization and evidence of validity within the interpersonal domain. Communication Quarterly, 59(3), 277-295.
Bruneau, T. J. (2015). Listening in intercultural communication: Perspectives and practices. International Journal of Listening, 29(3), 165-180.
Covey, S. R. (1989). The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. Free Press.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
Hamilton, C. (2021). Communicating for Results: A Guide for Business and the Professions. Cengage Learning.
Mancillas, L. M. (2020). Active listening in team communication. Journal of Management Studies, 57(4), 678-692.
Mehrabian, A. (1972). Nonverbal Communication. Aldine-Atherton.
Rogers, C. (1951). Client-Centered Therapy: Its Current Practice, Implications, and Theory. Houghton Mifflin.
Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life. PuddleDancer Press.
Treasure, J. (2011). The Art of Listening (TED Talks). Obtenido de https://www.ted.com
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.license.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.spa.fl_str_mv PDF
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Pereira
institution Universidad Libre
bitstream.url.fl_str_mv http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/5/TRABAJO%20DIPLOMADO%20%28FINAL%29.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/6/Formato%20autorizacio%cc%81n%20publicacio%cc%81n%20arti%cc%81cul.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/4/license.txt
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/1/TRABAJO%20DIPLOMADO%20%28FINAL%29.pdf
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/3/Formato%20autorizacio%cc%81n%20publicacio%cc%81n%20arti%cc%81cul.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 5154215ba552a3cd751c675c12f2cb7c
04010c26ce5f952577d73aaaf359082f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
3ea9f404bb4597c4a576f74425533d48
ef6738810d28488391cb2e1e6e270cba
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Unilibre
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unilibrebog.edu.co
_version_ 1831929217139343360
spelling Castillo, Hector WilliamSierra Medina, Juan EstebanLoíza Cuartas, DanielPereira2025-04-07T14:04:21Z2025-04-07T14:04:21Z2025-04-03https://hdl.handle.net/10901/30945La escucha activa es una habilidad blanda fundamental que promueve relaciones interpersonales efectivas y el desarrollo profesional. Este artículo analiza cómo su práctica contribuye a mejorar la comunicación en diversos contextos. La metodología incluye una revisión bibliográfica exhaustiva y el análisis de estudios de caso en entornos laborales y educativos. Entre los resultados principales, se identifican los principios fundamentales de la escucha activa, como la atención plena y la validación del mensaje, así como barreras comunes que afectan su implementación, incluyendo distracciones tecnológicas y prejuicios. Las conclusiones destacan la importancia de esta habilidad en la mejora de la productividad, la resolución de conflictos y el liderazgo efectivo. Su relevancia trasciende ámbitos profesionales y personales, estableciéndose como un pilar esencial en la comunicación del siglo XXI.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Administración de EmpresasActive listening is a fundamental soft skill that fosters effective interpersonal relationships and professional development. This article analyzes how its practice improves communication in various contexts. The methodology includes an exhaustive literature review and the analysis of case studies in work and educational environments. Key findings identify the fundamental principles of active listening, such as full attention and message validation, as well as common barriers affecting its implementation, including technological distractions and biases. Conclusions highlight the importance of this skill in improving productivity, conflict resolution, and effective leadership. Its relevance transcends professional and personal domains, establishing itself as an essential pillar in 21st-century communication.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2EmpatíaHabilidades blandasLiderazgoEscucha activaComunicación efectivaActive listeningCommunicationEmpathyLeadershipSoft skillsLa Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y OrganizacionalTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f(organización), E. (2023). The Value of Active Listening. Obtenido de https://www.edutopia.orgBodie, G. D. (2011). The active-empathic listening scale (AELS): Conceptualization and evidence of validity within the interpersonal domain. Communication Quarterly, 59(3), 277-295.Bruneau, T. J. (2015). Listening in intercultural communication: Perspectives and practices. International Journal of Listening, 29(3), 165-180.Covey, S. R. (1989). The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. Free Press.Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.Hamilton, C. (2021). Communicating for Results: A Guide for Business and the Professions. Cengage Learning.Mancillas, L. M. (2020). Active listening in team communication. Journal of Management Studies, 57(4), 678-692.Mehrabian, A. (1972). Nonverbal Communication. Aldine-Atherton.Rogers, C. (1951). Client-Centered Therapy: Its Current Practice, Implications, and Theory. Houghton Mifflin.Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life. PuddleDancer Press.Treasure, J. (2011). The Art of Listening (TED Talks). Obtenido de https://www.ted.comTHUMBNAILTRABAJO DIPLOMADO (FINAL).pdf.jpgTRABAJO DIPLOMADO (FINAL).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg19430http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/5/TRABAJO%20DIPLOMADO%20%28FINAL%29.pdf.jpg5154215ba552a3cd751c675c12f2cb7cMD55Formato autorización publicación artícul.pdf.jpgFormato autorización publicación artícul.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg24023http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/6/Formato%20autorizacio%cc%81n%20publicacio%cc%81n%20arti%cc%81cul.pdf.jpg04010c26ce5f952577d73aaaf359082fMD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54ORIGINALTRABAJO DIPLOMADO (FINAL).pdfTRABAJO DIPLOMADO (FINAL).pdfapplication/pdf443668http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/1/TRABAJO%20DIPLOMADO%20%28FINAL%29.pdf3ea9f404bb4597c4a576f74425533d48MD51Formato autorización publicación artícul.pdfFormato autorización publicación artícul.pdfapplication/pdf1792501http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30945/3/Formato%20autorizacio%cc%81n%20publicacio%cc%81n%20arti%cc%81cul.pdfef6738810d28488391cb2e1e6e270cbaMD5310901/30945oai:repository.unilibre.edu.co:10901/309452025-04-12 06:02:06.221Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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

Publicaciones similares