La Escucha Activa como Herramienta Estratégica para el Desarrollo Laboral y Organizacional

La escucha activa es una habilidad blanda fundamental que promueve relaciones interpersonales efectivas y el desarrollo profesional. Este artículo analiza cómo su práctica contribuye a mejorar la comunicación en diversos contextos. La metodología incluye una revisión bibliográfica exhaustiva y el análisis de estudios de caso en entornos laborales y educativos. Entre los resultados principales, se identifican los principios fundamentales de la escucha activa, como la atención plena y la validación del mensaje, así como barreras comunes que afectan su implementación, incluyendo distracciones tecnológicas y prejuicios. Las conclusiones destacan la importancia de esta habilidad en la mejora de la productividad, la resolución de conflictos y el liderazgo efectivo. Su relevancia trasciende ámbitos profesionales y personales, estableciéndose como un pilar esencial en la comunicación del siglo XXI.

• Autores: Sierra Medina, Juan Esteban; Loíza Cuartas, Daniel
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30945
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/30945
• Palabra clave: Empatía; Habilidades blandas; Liderazgo; Escucha activa; Comunicación efectiva; Active listening; Communication; Empathy; Leadership; Soft skills
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/