Innovación en el proceso operativo para cargas marítimas de la compañía Interworld Freight Ltda.

El sector del comercio exterior es uno de los más importantes en la economía de un país puesto que por medio del funcionamiento de este se controla la balanza comercial de una nación. Es por ello que todos sus integrantes buscan siempre tener el porcentaje más alto de participación dentro de él, partiendo del más importante el gobierno, sin embargo, no se puede olvidar los actores que dinamizan esta actividad, entre ellos: los agentes de aduanas, las navieras y los agentes de carga. El presente trabajo brinda una propuesta de mejora a la compañía Interworld Freight LTDA, enfocada en el proceso operativo internacional y nacional que opera para cargas marítimas. La finalidad identificar las falencias por medio de una evaluación comparativa de procesos internos con los externos establecidos por los entes reguladores del comercio exterior en Colombia. Para ello, se realizara un análisis al proceso operativo de la compañía en el manejo de cargas marítimas de diferentes origines con destino a Buenaventura; en la observación a dicho proceso se pretende encontrar en que eslabón de la cadena falta organización y claridad para cada función designada y realizar las recomendaciones que permitan el respectivo desarrollo y eficiencia en el proceso operativo. La aplicación de la mejora en el proceso operativo de la empresa Interworld Freight LTDA, le permitirá ser un agente de carga confiable para los clientes, el retorno de utilidades sea mayor y lograr fidelización de los clientes actuales y captación de nuevos, del igual manera, reconocimiento en el sector.

• Autores: Mondragon León, Sthepania
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10106
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/10106
• Palabra clave: Carga marítima; Logística; Mercadeo; Foreign Trade; Maritime Transport; Operational process; Internal process; Comercio exterior; Procesos internos; Proceso operativo; Transporte marítimo; Comercio Exterior; Transporte Marítimo; Procesos operativos; Proceso interno
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