Identificación de los niveles de implementación del Sistema Integrado de Gestión en la Personería de Yumbo
La normativa colombiana contempla la obligatoriedad de la implementación del sistema integrado de gestión que recoge a la calidad y el control de acuerdo con la NTCGP y el MECI, pero las dinámicas de lo público han incidido en la dificultad para la implementación real de este sistema en la mayoría d...
- Autores:
-
Rojas Moreno, Zuleima
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30099
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/30099
- Palabra clave:
- Calidad
Control
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La normativa colombiana contempla la obligatoriedad de la implementación del sistema integrado de gestión que recoge a la calidad y el control de acuerdo con la NTCGP y el MECI, pero las dinámicas de lo público han incidido en la dificultad para la implementación real de este sistema en la mayoría de sus organismos. La Personería de Yumbo no es la excepción y, hoy en día, no hay claridad acerca de los niveles de implementación y pertinencia del sistema de gestión y de sus resultados, es por eso que esta investigación pretende indagar acerca de la realidad de la calidad y el control en la institución partiendo de la premisa que, en la actualidad, la Personería está distante de alcanzar la excelencia, ni tan siquiera el cumplimiento de lo que establece la Ley. Palabras claves: Calidad, control, gestión, procesos, procedimientos, funciones, competencias, planes, programas, planes de acción. |
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Guevara García, Edinson EverRojas Moreno, ZuleimaCalí2024-09-18T00:24:02Z2024-09-18T00:24:02Z2015https://hdl.handle.net/10901/30099La normativa colombiana contempla la obligatoriedad de la implementación del sistema integrado de gestión que recoge a la calidad y el control de acuerdo con la NTCGP y el MECI, pero las dinámicas de lo público han incidido en la dificultad para la implementación real de este sistema en la mayoría de sus organismos. La Personería de Yumbo no es la excepción y, hoy en día, no hay claridad acerca de los niveles de implementación y pertinencia del sistema de gestión y de sus resultados, es por eso que esta investigación pretende indagar acerca de la realidad de la calidad y el control en la institución partiendo de la premisa que, en la actualidad, la Personería está distante de alcanzar la excelencia, ni tan siquiera el cumplimiento de lo que establece la Ley. Palabras claves: Calidad, control, gestión, procesos, procedimientos, funciones, competencias, planes, programas, planes de acción.Universidad Libre de Colombia--Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Especialización en Administración Estratégica de Control internoThe Colombian legislation provides for the mandatory implementation of the integrated management system that includes quality and control according to NTCGP and MECI, but the dynamics of the public have influenced the difficulty of the actual implementation of this system in most of their bodies. 4 The Personality of Yumbo is no exception and, today, there is no clarity about the levels of implementation and adequacy of the management system and its results. That's why this research aims to investigate about the reality of quality control in the institution on the premise that, at present, the Personality is far from achieving excellence, not even the fulfillment of the provisions of the law. Keywords: quality, control, management, processes, procedures, roles, responsibilities, plans, programs, action plans.PDFCalidadControlgestiónprocesosprocedimientosfuncionescompetenciasplanesprogramasplanes de acciónqualitycontrolmanagementprocessesproceduresrolesresponsibilitiesplansprogramsaction plansControl de calidadAnticorrupciónSistema Integrado de GestiónGestión por procesosIdentificación de los niveles de implementación del Sistema Integrado de Gestión en la Personería de YumboTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fConcejo Municipal de Yumbo. Acuerdos Municipales, Tomado de: http://www.concejoyumbo.gov.co/sitioweb/index.php?option=com_phocadownload &view=category&id=39%3Aacuerdos-2005&Itemid=67&lang=esHANSEN, Bertrand. GHARE, Prabhakar. Control de calidad. Teoría y aplicaciones. © 1990 Ediciones Díaz de Santos, S. A. Madrid. ISBN lengua española: 84-87189- 31-B p- 1.Personería Municipal de Yumbo. Misión/Visión. Tomado de. http://personeriayumbo.gov.co/nosotros/Personería Municipal de Yumbo. Plan anticorrupción y de atención al ciudadano. Tomado de: http://personeriayumbo.gov.co/documentos/ROJAS Ramos, Javier. Teorías de la calidad. Orígenes y tendencias de la calidad total. Tomado de http://www.gestiopolis.com/teorias-de-la-calidad-origenes-ytendencias-de-la-calidad-total/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAILIdentificación de los niveles de implementación del Sistema Integrado de Gestión en la Personería de Yumbo.pdf.jpgIdentificación de los niveles de implementación del Sistema Integrado de Gestión en la Personería de Yumbo.pdf.jpgimage/jpeg42793http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30099/3/Identificaci%c3%b3n%20de%20los%20niveles%20de%20implementaci%c3%b3n%20del%20Sistema%20Integrado%20de%20Gesti%c3%b3n%20en%20la%20Personer%c3%ada%20de%20Yumbo.pdf.jpg87c5f73fcf87ddb3b45a716ba74b022fMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30099/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALIdentificación de los niveles de implementación del Sistema Integrado de Gestión en la Personería de Yumbo.pdfIdentificación de los niveles de implementación del Sistema Integrado de Gestión en la Personería de Yumbo.pdfapplication/pdf199893http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/30099/1/Identificaci%c3%b3n%20de%20los%20niveles%20de%20implementaci%c3%b3n%20del%20Sistema%20Integrado%20de%20Gesti%c3%b3n%20en%20la%20Personer%c3%ada%20de%20Yumbo.pdfd4740b7b3d093a3aa1e62bc3fc345fafMD5110901/30099oai:repository.unilibre.edu.co:10901/300992024-09-20 19:56:15.699Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |