La comunicación digital en las empresas y su impacto en el público interno
En este artículo se ha tomado el tema de la comunicación digital y sus impactos en el público interno de las organizaciones, con el fin de mostrar el vacío de la gestión de la información por medio de los recursos tecnológicos para fines comunicativos al interior de la organización, ya que estos se...
- Autores:
-
Hernández Barrera, María Paz
Mendoza Villamizar, Sucel Deyine
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/26415
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/26415
- Palabra clave:
- Comunicación digital
Empresas Instrumentos de Comunicación.
Público Interno
Instrumentos de Comunicación.
Digital Communication
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Internal Public
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Comunicación Digital
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En este artículo se ha tomado el tema de la comunicación digital y sus impactos en el público interno de las organizaciones, con el fin de mostrar el vacío de la gestión de la información por medio de los recursos tecnológicos para fines comunicativos al interior de la organización, ya que estos se quedan simplemente en herramientas e instrumentos ambiguos que no logran promover la innovación y la creatividad en los equipos de trabajo. La innovación en la comunicación es un factor clave para el cumplimiento de los objetivos organizacionales y para el fortalecimiento de los intangibles de la misma (plataforma estratégica, clima, cultura, imagen y reputación organizacional). Bajo este mismo contexto, esta investigación tiene como objetivo analizar el impacto de la comunicación digital en las organizaciones y su impacto en el público interno. Para tal objetivo se ha fijado una metodología con un nivel de profundidad descriptivo, enfoque cualitativo y con método documental. Entre las conclusiones se pudo conocer una herramienta que facilita la comunicación digital a nivel interno, permitió reconocer el rol que debe tener el comunicador corporativo frente a la comunicación digital, además conocer estrategias y tácticas aplicadas para la difusión de mensajes en un caso real. |
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Adell Segura, J. (1998). La navegación hipertextual en el World-Wide Web: implicaciones para el diseño de materiales educativos. Comunicación y Pedagogía: nuevas tecnologías y recursos didácticos, ISSN 1136-7733, Nº 151, 1998, págs. 40-46 (pag 1-10). Obtenido de http://tecnologiaedu.us.es/revistaslibros/a7.htm BBC News Mundo. (12 de marzo de 2009). 30 años de la World Wide Web: ¿cuál fue la primera página web de la historia y para qué servía? BBC News Mundo. Londres, Inglaterra. Obtenido de https://www.bbc.com/mundo/noticias-47524843 Benlloch, C. (2018). EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: SENSACIONALISMO E INTERACCIÓN. La revista de Beers & Politics. (No. 5). Obtenido de https://beersandpolitics.com/wp content/uploads/2020/01/Evoluci%C3%B3n-de-los-medios-de-comunicaci%C3%B3n.- Sensacionalismo-e-interacci%C3%B3n-Claudia-Benlloch.pdf Castells, M. (1997). El poder de la identidad. (ed. 2). Cambridge, Massachusetts: Editorial Blackwell Publishers. Cusot, G. & Palacios, I. (2020). Medios sociales y comunicación interna. Caso COCOA. En Puertas-Hidalgo, R., Abendaño, M. & Valdiviezo, C. (Eds.), (2020). Comunicar: de la táctica a la estrategia. Cuadernos Artesanos de Comunicación, n°178 (pp.81-95). La Laguna Digital Guide. (2021) ¿Qué significa .com? El dominio de primer nivel más popular del mundo. Obtenido de https://www.ionos.es/digitalguide/dominios/extensiones-de-dominio/que significa-com/ EDPyN, Escuela de Coaching (2021) Albert Mehrabian y su regla 55-38-7. Obtenido de https://edpyn.com/blog coaching/mehrabian_comunicacion_no_verbal/#:~:text=El%207%25%20de%20nuestra %20comunicaci%C3%B3n,verbal%2C%20o%20sea%2C%20cuerpo H. Rheingold. 1993. The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. Reading, Massachusetts: Addison-Wesley. ISBN 0-201-60870-7 H´obbes´ Zakon, R. (n.f). Hobbes' Internet Timeline 25. Obtenido de: https://www.zakon.org/robert/internet/timeline/ Microsoft Prensa (2015). Momentos destacados en la historia de Microsoft. Obtenido de https://news.microsoft.com/es-es/2015/04/06/historia-microsoft-40-aniversario/ Negroponte, N. (1995). Ser digital. (ed. 1). Nueva York City: Knopf Doubleday Publishing Group. Ponce, I. (2012). MONOGRÁFICO: Redes Sociales - Servicios de redes sociales. Revista INTEFP. Observatorio Tecnológico. (págs. 5). Obtenido de http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/en/internet/web-20/1043-redes sociales?start=4 Puertas-Hidalgo, R., Abendaño, M. & Valdiviezo-Abad, C. (Eds.), (2020). Comunicar: de la táctica a la estrategia. Cuadernos Artesanos de Comunicación, nº178. La Laguna (Tenerife) Salo, N. (2000). La comunicación interna, instrumento fundamental de la función directiva. Red Dircom. Recuperado de http://www.reddircom.org/textos/salo.pdf Sánchez Pastrana, M.P. (2012). Comunicación y atención al cliente (1 ed.). Madrid, España: Grupo Editorial EDITEX Seguros News. (2023) Cigna identifica los efectos que tiene el uso excesivo de la tecnología en el ámbito laboral. Obtenido de https://segurosnews.com/news/cigna-identifica-los efectos-que-tiene-el-uso-excesivo-de-la-tecnologia-en-el-ambito-laboral Standage. T. (2013). Writing on the Wall: Social Media - The First 2,000 Years. (1 ed.). New York City, U.S.A: Editorial Bloomsbury. SurveMonkey (2022). TRELLO CUSTOMER STATISTIC. TechValidate survey. TVID: CDB 6BC-D03. Obtenido de https://www.techvalidate.com/product-research/trello/facts/CDB 6BC-D03 Toro Jaramillo, I. D., Parra Ramírez, R. D. (2006). Método y conocimiento: Metodología de la investigación. (1 ed.). Medellín, Colombia. Fondo Editorial Universidad EAFIT.Obtenido de https://books.google.com.co/books?id=4Y kHGjEjy0C&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f =false Trigo Aranda, V. (2015). Historia y evolución de Internet. Manual formativo de ACTA, ISSN 1888 -6051, N°. 33,2004, págs. 22-32. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5098592 Wiles. J. (2022). ¿Qué es un metaverso? ¿Deberías invertir en uno?. Gartner. Obtenido de https://www.gartner.es/es/articulos/que-es-un-metaverso |
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González Gómez, OrlandoHernández Barrera, María PazMendoza Villamizar, Sucel DeyineCúcuta2023-09-08T00:14:57Z2023-09-08T00:14:57Z2023-07-27https://hdl.handle.net/10901/26415En este artículo se ha tomado el tema de la comunicación digital y sus impactos en el público interno de las organizaciones, con el fin de mostrar el vacío de la gestión de la información por medio de los recursos tecnológicos para fines comunicativos al interior de la organización, ya que estos se quedan simplemente en herramientas e instrumentos ambiguos que no logran promover la innovación y la creatividad en los equipos de trabajo. La innovación en la comunicación es un factor clave para el cumplimiento de los objetivos organizacionales y para el fortalecimiento de los intangibles de la misma (plataforma estratégica, clima, cultura, imagen y reputación organizacional). Bajo este mismo contexto, esta investigación tiene como objetivo analizar el impacto de la comunicación digital en las organizaciones y su impacto en el público interno. Para tal objetivo se ha fijado una metodología con un nivel de profundidad descriptivo, enfoque cualitativo y con método documental. Entre las conclusiones se pudo conocer una herramienta que facilita la comunicación digital a nivel interno, permitió reconocer el rol que debe tener el comunicador corporativo frente a la comunicación digital, además conocer estrategias y tácticas aplicadas para la difusión de mensajes en un caso real.Universidad Libre - Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales - Comunicación Corporativa y Relaciones PúblicasThe issue of digital communication and its impacts on the internal public of organizations has been taken up in order to show the gap in information management through technological resources for internal communication purposes, since these remain simply in ambiguous tools and instruments that fail to promote innovation and creativity in work teams. Innovation in communication is a key factor for meeting organizational objectives and for strengthening its intangibles (strategic platform, climate, culture, image and organizational reputation). Under this problematic context, the purpose of this research is to analyze the impact of digital communication in organizations and its impact on the internal public. For this purpose, a methodology has been set with a descriptive level of depth, a qualitative approach and a documental method. Among the conclusions, it was possible to know a tool that facilitates digital communication internally, recognized the role that the corporate communicator should have in the face of digital communication, as well as knowing strategies and tactics applied for the dissemination of messages in a real casePDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación digitalEmpresas Instrumentos de Comunicación.Público InternoInstrumentos de Comunicación.Digital CommunicationCompaniesInternal PublicCommunication InstrumentsComunicación DigitalLa comunicación digital en las empresas y su impacto en el público internoDigital communication in companies and its impact on the internal publicTesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAdell Segura, J. (1998). La navegación hipertextual en el World-Wide Web: implicaciones para el diseño de materiales educativos. Comunicación y Pedagogía: nuevas tecnologías y recursos didácticos, ISSN 1136-7733, Nº 151, 1998, págs. 40-46 (pag 1-10). Obtenido de http://tecnologiaedu.us.es/revistaslibros/a7.htmBBC News Mundo. (12 de marzo de 2009). 30 años de la World Wide Web: ¿cuál fue la primera página web de la historia y para qué servía? BBC News Mundo. Londres, Inglaterra. Obtenido de https://www.bbc.com/mundo/noticias-47524843Benlloch, C. (2018). EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: SENSACIONALISMO E INTERACCIÓN. La revista de Beers & Politics. (No. 5). Obtenido de https://beersandpolitics.com/wp content/uploads/2020/01/Evoluci%C3%B3n-de-los-medios-de-comunicaci%C3%B3n.- Sensacionalismo-e-interacci%C3%B3n-Claudia-Benlloch.pdfCastells, M. (1997). El poder de la identidad. (ed. 2). Cambridge, Massachusetts: Editorial Blackwell Publishers.Cusot, G. & Palacios, I. (2020). 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(2022). ¿Qué es un metaverso? ¿Deberías invertir en uno?. Gartner. Obtenido de https://www.gartner.es/es/articulos/que-es-un-metaversoTHUMBNAILCOMUNICACIÓN DIGITAL EN EMPRESAS Y EL IMPACTO EN PÚBLICO INTERNO.jpgCOMUNICACIÓN DIGITAL EN EMPRESAS Y EL IMPACTO EN PÚBLICO INTERNO.jpgimage/jpeg134490http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26415/9/COMUNICACI%c3%93N%20DIGITAL%20EN%20EMPRESAS%20Y%20EL%20IMPACTO%20EN%20P%c3%9aBLICO%20INTERNO.jpgeda9a32a1912a350a0a7f2efaa454ba4MD59RESUMEN DEL ESCRITO (1).pdf.jpgRESUMEN DEL ESCRITO (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg20447http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26415/10/RESUMEN%20DEL%20ESCRITO%20%281%29.pdf.jpge744841acf5ee37c4e2156ae8207b622MD510COMUNICACIÓN DIGITAL EN EMPRESAS Y EL IMPACTO EN PÚBLICO INTERNO.pdf.jpgCOMUNICACIÓN DIGITAL EN EMPRESAS Y EL IMPACTO EN PÚBLICO INTERNO.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg21838http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26415/11/COMUNICACI%c3%93N%20DIGITAL%20EN%20EMPRESAS%20Y%20EL%20IMPACTO%20EN%20P%c3%9aBLICO%20INTERNO.pdf.jpg92cb11f80939a699000c0b679f17f565MD511autorización publicación.pdf.jpgautorización publicación.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg26112http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26415/12/autorizaci%c3%b3n%20publicaci%c3%b3n.pdf.jpg930d2985c9895f4c6307f3657f97429cMD512RESOLUCIÓN DECANATURA.pdf.jpgRESOLUCIÓN DECANATURA.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg26471http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26415/13/RESOLUCI%c3%93N%20DECANATURA.pdf.jpgdc425db13d50e03b31b952d4ec71f69fMD513LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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