Diseño de un plan estratégico para el área comercial de la empresa Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S de la ciudad de Pereira

Este artículo presenta los resultados del proceso llevado a cabo para diseñar un plan estratégico para el área comercial de la empresa Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S, ubicada en la ciudad de Pereira. Este plan surge de la necesidad que tiene la empresa de afrontar un desafío crítico relaci...

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Autores:: Vargas Gómez, Julio Cesar

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

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description	Este artículo presenta los resultados del proceso llevado a cabo para diseñar un plan estratégico para el área comercial de la empresa Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S, ubicada en la ciudad de Pereira. Este plan surge de la necesidad que tiene la empresa de afrontar un desafío crítico relacionado con el incremento de su base de clientes de manera efectiva y sostenible, ya que a pesar de su experiencia en la recuperación de deudas, la firma enfrenta obstáculos en la generación de leads y la conversión de clientes potenciales en clientes reales. Para enfrentar este reto, se llevó a cabo una investigación con un enfoque descriptivo-explicativo que empleó variables cualitativas y cuantitativas. En la recolección de información, se utilizó la Guía Metodológica de Direccionamiento Estratégico - Auditoría Organizacional, que incluyó el análisis interno a través del PCI (Perfil de Capacidad Interna), así como el análisis externo utilizando la herramienta POAM (Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio) y la MPC (Matriz de Perfil Competitivo), además del análisis DOFA, cabe resaltar que estas herramientas fueron diligenciadas con la percepción de los directivos de la empresa. Después de analizar las capacidades internas y los factores externos que rodean la industria, se definieron estrategias que condujeron a la identificación de tres retos estratégicos: "Equilibrio Normativo", "Equilibrio Innovador" y "Adaptación Digital Integral". Sobre estos tres retos se diseñó un plan estratégico comercial adaptado a las características de la empresa Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S., el cual se pretende sea remplazado en un plazo de tres años. Se destaca que este plan proporciona a la empresa un conjunto de acciones con tres fases para cada reto, especificando responsables, indicadores, entregables medibles, niveles de riesgo y objetivos específicos.
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En la recolección de información, se utilizó la Guía Metodológica de Direccionamiento Estratégico - Auditoría Organizacional, que incluyó el análisis interno a través del PCI (Perfil de Capacidad Interna), así como el análisis externo utilizando la herramienta POAM (Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio) y la MPC (Matriz de Perfil Competitivo), además del análisis DOFA, cabe resaltar que estas herramientas fueron diligenciadas con la percepción de los directivos de la empresa. Después de analizar las capacidades internas y los factores externos que rodean la industria, se definieron estrategias que condujeron a la identificación de tres retos estratégicos: "Equilibrio Normativo", "Equilibrio Innovador" y "Adaptación Digital Integral". Sobre estos tres retos se diseñó un plan estratégico comercial adaptado a las características de la empresa Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S., el cual se pretende sea remplazado en un plazo de tres años. Se destaca que este plan proporciona a la empresa un conjunto de acciones con tres fases para cada reto, especificando responsables, indicadores, entregables medibles, niveles de riesgo y objetivos específicos.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ingeniería -- Ingeniería ComercialThis article presents the results of the process carried out to design a strategic plan for the commercial area of the company Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S, located in the city of Pereira. This plan arises from the company's need to face a critical challenge related to increasing its customer base in an effective and sustainable manner, since despite its experience in debt recovery, the firm faces obstacles in generating of leads and the conversion of potential clients into real clients. To face this challenge, research was carried out with a descriptive-explanatory approach that used qualitative and quantitative variables. In collecting information, the Strategic Management Methodological Guide - Organizational Audit was used, which included internal analysis through the PCI (Internal Capacity Profile), as well as external analysis using the POAM tool (Profile of Opportunities and Threats). Medium) and the CPM (Competitive Profile Matrix), in addition to the SWOT analysis, it should be noted that these tools were completed with the perception of the company's managers. After analyzing the internal capabilities and external factors surrounding the industry, strategies were defined that led to the identification of three strategic challenges: "Regulatory Balance", "Innovative Balance" and "Comprehensive Digital Adaptation". Based on these three challenges, a strategic commercial plan was designed adapted to the characteristics of the company Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S., which is intended to be replaced within a period of three years. It is highlighted that this plan provides the company with a set of actions with three phases for each challenge, specifying those responsible, indicators, measurable deliverables, risk levels and specific objectives.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Direccionamiento estratégicoconsultoría legalRecuperación de CarteraÁrea comercialPlan estratégicoDOFAPCIPOAMStrategic managementlegal consultingPortfolio RecoveryCommercial areaStrategic planSWOTPCIPOAMDiseño de un plan estratégico para el área comercial de la empresa Gestión Legal Abogados y Asociados S.A.S de la ciudad de PereiraDesigning a strategic plan for the commercial area of the company Gestion Legal Abogados y Asociados S.A.S from the city of PereiraTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAcero , A., Ordoñez , B., Toloza , H., & Vega , B. (2023). Análisis estratégico para la empresa Imbocar, seccional Valledupar – Colombia. Rev. Región Científica, 2(1), 1-9. doi:doi: 10.58763/rc202395Aguilera, C. (2010). Direccionamiento estratégico y crecimiento empresarial: algunas reflexiones en torno a su relación. Rev. pensamiento y gestión,(28), 85-106.Álvarez , D., & Jiménez, K. (2020). La Consultoría y aesoría: aliada estratégica para el fortalecimiento empresarial de las Mipymes en Colombia. Rev. Tendencias, 21(1), 175-196. doi:DOI:https://doi.org/10.22267/rtend.202101.136Ayón, G., Zea, C., & Zambrano, J. (2020). Procedimiento para aplicar la Gestión Estratégica Organizacional en las PYMES de la ciudad de Jipijapa. REv. Dom. Cien., 6(3), 487-507. doi:DOI: http://dx.doi.org/10.23857/dc.v6i3.1411Cendejas , L. (2014). Implementación del modelo integral colaborativo (MDSIC) como fuente de innovación para el desarrollo ágil de software en las empresas de la zona centro - occidente en México. 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