Tercerización proceso de novedades en el programa de protección social al adulto mayor del PPSAM, administrado por el consorcio prosperar
La finalidad de esta tesis es el diseño de una propuesta para tercerizar el proceso de novedades del PPSAM (Programa de Protección Social al Adulto Mayor) del Consorcio Prosperar, el proceso de novedades PPSAM hace referencia al cambio en datos básicos, bloqueo, activación o retiro en el sistema de...
- Autores:
-
Buitrago Rada, Diana Carolina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/5945
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/5945
- Palabra clave:
- ANCIANOS - PROTECCION SOCIAL
ADULTO MAYOR - ASISTENCIA SOCIAL - LEGISLACION
ADULTO MAYOR - CALIDAD DE VIDA - RESPONSABILIDAD DEL ESTADO
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- openAccess
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La finalidad de esta tesis es el diseño de una propuesta para tercerizar el proceso de novedades del PPSAM (Programa de Protección Social al Adulto Mayor) del Consorcio Prosperar, el proceso de novedades PPSAM hace referencia al cambio en datos básicos, bloqueo, activación o retiro en el sistema de los afiliados al programa, por inconformidad en el cumplimiento de los requisitos para el ingreso al PPSAM. El proceso actualmente es muy operativo y consume la mayor parte de la jornada laboral de los Asesores Territoriales, afectando negativamente en la gestión del manejo del cubrimiento de los 480.000 cupos asignados al programa. Esto permite proponer la contratación de un outsourcing como alternativa de solución viable a la problemática planteada, ya que la función principal del Consorcio Prosperar es la administración adecuada de los recursos del Fondo de Solidaridad Pensional, no la digitación constante de novedades. Teniendo en cuenta que la firma digitadora puede ofrecer una plataforma mejor estructurada en cuanto a personal idóneo, instalaciones y PROGRAMAS INFORMATICOS adecuado, permitiendo agilizar y tecnificar el proceso, ya que se presentan novedades constantemente. En el presente documento se desarrollo un diagnostico en el proceso, un estudio de tiempos, cargas laborales y un costeo ABC, en donde se logro determinar que la operatividad del proceso está generando debilidades y amenazas de alto impacto en el mismo, ya que no se cuenta con un sistema confiable, se evidencia un consumo de tiempo en la actividad generando un 54.42%5 de carga laboral con respecto a las demás actividades a realizar por parte del Asesor Territorial, y una ejecución del 49%6 de los costos totales del PPSAM le corresponden al proceso en mención. |
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Schneider, Ben. Outsourcing, la herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios. Colombia, Editorial Norma S.A.; 2004. p. 23-103 Rothery Brian, Ian Robertson, “Outsourcing” la subcontracion. México, Noriega Editores; 2000. p. 212-220 Francés, Antonio. Estrategia y planes para la empresa con el cuadro de mando integral. Editorial Pearson Educación de México. 1ra Ed; 2006. p. 180-182. Carrión Maroto, Juan. Estrategia de la visión a la acción. España. 2da Ed, Esic Editorial; 2007. p. 74 De la Antonia López, David. Hacia el liderazgo Europeo en las escuelas de pensamiento de marketing. Editorial visión libros; 2009. p. 113-119 Castañeda Martínez, Luis. Errores y omisiones de la dirección. 3ra Edición; 2001.p. 139 Aguirre Flórez, José Gabriel. Sistema de Costeo, la asignación del costo total a productos y servicios. Bogotá. 1ra edición; 2004. p .95-97 Fórneas Carro, José Ramón, “Outsourcing” Saque el máximo partido de sus proveedores. Editorial Gesbiblo S.L.; 2008. p .19-23 Alboréz Cabaniña, Pablo. Alonso Doval, Raquel. Conocimientos Básicos que debe adquirir un directivo para aplicarlo eficazmente en su empresa. España. Ideaspropias Editorial; 2005. p .109 Caso Neira, Alfredo. Técnicas de medición de trabajo. España. 2da Edición; p. 11-18. Cesar, Mo Isem. Estudio de tiempos de liquidación de una planilla de una distribuidora de bebidas y alimentos [Trabajo de Graduación]. Guatemala. Universidad San Carlos de Guatemala. Facultad de ingeniería; 2005. p. 28-41. Gómez Franco, Luis Iván. Medición de cargas de trabajo para el sector público. Colombia. p. 1-40 Agudelo Tobon, Luis Fernando. Outsourcing. [Articulo de Internet]. http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/mkt/outsour.htm [Consulta: 20 de octubre de 2010] Diex Moretti, Axel. Estrategia de mercadeo para introducir el amalgamador modelo MDH. [Articulo de Internet]. http://www.monografias.com/trabajos37/mercado- amalgamador-mdh/mercado-amalgamador-mdh2.shtml. [Consulta: 24 de octubre de 2010] López, Carlos. Teoría y pensamiento administrativo. [Articulo de Internet]. http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%2010/tiemposymovimie ntos.htm. [Consulta: 23 de octubre de 2010] |
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Esto permite proponer la contratación de un outsourcing como alternativa de solución viable a la problemática planteada, ya que la función principal del Consorcio Prosperar es la administración adecuada de los recursos del Fondo de Solidaridad Pensional, no la digitación constante de novedades. Teniendo en cuenta que la firma digitadora puede ofrecer una plataforma mejor estructurada en cuanto a personal idóneo, instalaciones y PROGRAMAS INFORMATICOS adecuado, permitiendo agilizar y tecnificar el proceso, ya que se presentan novedades constantemente. En el presente documento se desarrollo un diagnostico en el proceso, un estudio de tiempos, cargas laborales y un costeo ABC, en donde se logro determinar que la operatividad del proceso está generando debilidades y amenazas de alto impacto en el mismo, ya que no se cuenta con un sistema confiable, se evidencia un consumo de tiempo en la actividad generando un 54.42%5 de carga laboral con respecto a las demás actividades a realizar por parte del Asesor Territorial, y una ejecución del 49%6 de los costos totales del PPSAM le corresponden al proceso en mención.PDFapplication/pdfspaspaUniversidad LibreFacultad de ingenieríaIngeniería industrialEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados, para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD LIBRE, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Tercerización proceso de novedades en el programa de protección social al adulto mayor del PPSAM, administrado por el consorcio prosperarANCIANOS - PROTECCION SOCIALADULTO MAYOR - ASISTENCIA SOCIAL - LEGISLACIONADULTO MAYOR - CALIDAD DE VIDA - RESPONSABILIDAD DEL ESTADOTrabajo de GradoTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSchneider, Ben. Outsourcing, la herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios. Colombia, Editorial Norma S.A.; 2004. p. 23-103Rothery Brian, Ian Robertson, “Outsourcing” la subcontracion. México, Noriega Editores; 2000. p. 212-220Francés, Antonio. Estrategia y planes para la empresa con el cuadro de mando integral. Editorial Pearson Educación de México. 1ra Ed; 2006. p. 180-182.Carrión Maroto, Juan. Estrategia de la visión a la acción. España. 2da Ed, Esic Editorial; 2007. p. 74De la Antonia López, David. Hacia el liderazgo Europeo en las escuelas de pensamiento de marketing. Editorial visión libros; 2009. p. 113-119Castañeda Martínez, Luis. Errores y omisiones de la dirección. 3ra Edición; 2001.p. 139Aguirre Flórez, José Gabriel. Sistema de Costeo, la asignación del costo total a productos y servicios. Bogotá. 1ra edición; 2004. p .95-97Fórneas Carro, José Ramón, “Outsourcing” Saque el máximo partido de sus proveedores. Editorial Gesbiblo S.L.; 2008. p .19-23Alboréz Cabaniña, Pablo. Alonso Doval, Raquel. 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